学习型班组总结 第1篇
光阴似箭，日月如梭。转眼间20____年就要过去了。回顾一年来，我感到自己在工作、生活、学习等各方面的收获令人欣慰。那些大家朝夕相处、日日夜夜奋战在生产第一线的场景仍历历在目。20____年在工段领导的帮助与支持下，配线工段b班经过全班员工的共同努力，齐心协力，在保证安生生产的基础上顺利完成了配线工段交给的各项工作任务。现对一年来的所做工作分几个方面总结如下：
一、安全方面：
问题进行沟通，并要求各班拖车司机注意车速，尽快将货物配送线边，保证好接货区域的通畅;所有kitting车及glt件工装车上线后或放在xxxfer里的都要将牵引杆立起等等有关安全方面的事情各位班长都要加强管理和监督执行;前期还制定了“班组拖车司机定编”，每辆拖车都有责任人负责，通过各种有效的培训使加工人的安全意识大大提高。通过我们全班的共同努力;20____年全年，b班安全生产方面没有发生一起安全事故。
二、生产方面：
配线工段b班担负着一工厂发动机车间奔驰e、c级的四、六缸发动机，总装车间c系和装焊车间c系产品的配线生产任务。全班共有32名员工、12辆拖车、工作范围包括了三大车间(klt、glt、kiting件)的配线任务，班组拥有先进的配送设备，这有效的保证了零件被准时送达到线边、满足了车间的生产要求。
发动机klt件配线：发动机配线班组现有ktl件828种、包括发动机主体、外围、前桥、后桥、合装、由于班组中新来人员较多，而发动机产量已经提高到班产120台，势必在叫件配线上增加难度、而关键部位又不能送错零件，耽误生产，具体说就是要主动解决班组中的实际问题。如：防错，规范操作程序等。
总装klt件配线：klt件贯穿总装线的28个工位，3名配线人员组成;其手动叫件100%。生产线上所有klt叫件工作由人工完成。人工工作包括零件叫件，配线，扦黄卡，粘贴叫件标签工作。特别要说明的是，总装线的叫件，配线是全部车辆完成的最后一道程序。由于新人来往频繁，班长主动解决工作中暴漏的一些问题。对员工从klt叫件，配线，扦黄卡，补叫件标签，手把手的亲临现场指导操作。使新到的员工责任心加强，并及时对工作中的不足进行调整;较快的适应了工作岗位;另外，总装线还是一条多车型生产线，具有多车型切换的生产能力;而且生产节拍较快，这给配线工作增添了难度。尽管如此，整条总装线的配线由9名员工完成。其配线速度和配送零件质量，完全满足总装生产要求。
我们对总装配线办公桌进行5s改进，改善前，桌上摆放很多杂物，显得零乱;改善后，桌面整洁，xxx新。
装焊班组现有七名员工，担负着装焊车间大装和分装线配线作业，20____年职工在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，班组人员在工作中认认真真，勤勤恳恳，每天都保质保量的完成自己的本职工作。配线工作是一个事务繁杂的环节也是一个重在与各方面配合的班组。身在一个服务性的集体，员工每天的工作重点就是将叫件和来件的品种、数量能够及时按流程操作配送到线边。在sap操作方面，严格按照来件单上所填写的实际零件数量清点配线;在线边配线，确保数量的准确，以便于jit库及时了解车间的零件消耗和仓库的库存情况，方便采购、订货及时、并作相应的备货。虽然装焊班组的工作内容基本上都是一些难度系数不大的活，但也有繁杂和一些细小琐碎的事，盘点零件库存是我们工作的一大重点，做到实物与账面数相吻合，无重大出入。每月初除了要做好当天的零件叫件和配线之外，跟踪每种零件的到货信息、有无库存，每天需要对预警零件做表统计是我们一直以来工作成绩的一个重要体现。为了满足生产需求，对零件供货的质量，数量、合格率，以及错装零件返冻结库，每天等情况以报表的形式进行汇总。
除此之外，我们还对质量ncp会需用收废件的料车作了改进，保证了返冻结库的零件经过返修后直接上线零件在转运过程中不损坏。改前与改后双层料车对比。
班组长一般通过指挥班组成员进行工作，在某种意义上说是通过班组成员的工作来完成生产和任务的。班组长亲自动手操作只能完成一个人的工作量，如果带领一个班组，充分发挥全体班组成员的积极性，利用团队的力量，完成的工作量就会大大超出预想，这就是管理者的价值所在。
班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，企业要通过班组管理来合理地组织人力、物力，充分发挥全班组人员的积极性，团结协作，完成班组生产任务和各项经济效益指标。我作为一名代带班组长，负责发动机，总装、装焊三个车间人员管理与物料配送，在平时工作中要善于组织、沟通和激励，懂得与各班组成员分享经验与荣誉，懂得用人所长。在日常工作中就是要把大家的工作积极性带动起来，班组成员工作积极性的高低直接影响着班组的业绩，而提高班组成员的积极性就离不开激励。对班组长来讲，表扬是可以使用的最有效的激励手段，对组员工作的肯定和赞美，会促使他们再接再厉、不断进步。对员工的工作丰富化进行在职培训等，有助于帮助员工顺利工作、增强自信心，既提高了工作效率，又能满足员工追求个人成长于自我实现的需求，有效地激发了员工的积极性。装焊班组有一名员工，平时纪律散漫，串岗聊天，刚到这个班组时还时常顶撞班长的管理。我通过日常观察和侧面了解，发现他还是有优点的：1.会多个岗位叫件和配线，2零件配送意识强，叫件完成后能自检;3.人很热心，班里出现问题能出谋划策。我决定让他当机动工，利用他这些优点为班组服务。第一，平时班组有缺勤就盯工位，没有就检查班组的叫件和配线;第二，参与新员工的培训工作，通过培训新员工，加强自己的专业知识水平，同时注意自己的言谈举止，提高自身素质培养。我还对他讲：班组工作绩效的好坏，最主要体现在班长、副班长和机动工的工作，不要工作能力突出，行为准则却为人诟病。你们三个人代表着班组，你的一举一动会影响到班组其他成员，希望你克服纪律散漫的毛病，树立一个有才有德的榜样。这名员工接受了我的意见，在平时的工作中积极努力、踏实勤恳，帮助班组长处理班
组工作，言谈举止也文明了，由于自身的显著变化，再加上工作业绩突出，领导给予他加奖。这名员工的改变在班组里引起了强烈反响，纷纷向他学习，在班组形成了学有榜样，赶有目标的良好氛围。榜样的力量是无穷的，发挥榜样的激励作用能够带动员工的积极性，大大促进了班组管理工作的顺利进行。人的努力水平取决于目标对他的吸引力，取决于目标能够在多大程度上满足他的要求。我通过调整组员的目标、满足组员的需要而使其努力工作，激励他们，使他们看到满足自己的需要与实现班组目标之间的关系，从而产生努力工作的内在动力，调动他们的工作积极性为班组的工作服务。
配线工作事无巨细，各车间工作量的增加需要我更好的合理安排好时间，每天上班第一件事是先将物料管理科下达的生产计划，工段的要求，对班的各种信息反馈收集起来，在班前会上再传达到每一位员工，使之领会当天工作内容和要领，能更好的完成上级交给的各项工作。虽说没有作出多大的成绩，但我始终坚持_把简单的事情做好就是不简单的事情_。工作中认真对待每一件事，当公司生产与个人利益发生冲突时，能毫无怨言地放弃休息时间，果断服从公司的安排，配合生产的需要。虽然很多时候也会觉得累，也觉得很疲惫，但是我坚持了下来。
无论是在过去还是在现在，我都一直保持着敬业的精神，认真的态度，踏实的作风，尽心尽力的工作，尽量做到当日事当日毕。20____年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20____年取得更大的进步，走的更远!以上是本人20____年的工作总结与回纳，其中如有不妥之处，还请领导批评指正。
三、人员管理及培训
俗话说的好，没有规矩不成方园。在这一段时里，班组也出现了一些人为的配线缺陷。针对这些人为的缺陷，为了班组以后工作顺利开展，我们对职工提出了如下要求：
配线流程，用信号卡进行生产叫件、配线——固定的循环时间——固定的路线、把零件放入料架前，把信号卡挂在零件盒上、配线，信号卡挂在满bin上，在零件标签上进行扫码、信号卡在滑槽里，如叫件，在信号卡上进行扫码、把信号卡挂在料架上、如果缺货，请把信号卡挂在后面。
学习型班组总结 第2篇
省客支中心根据支撑中心年初下达的创建学习型班组的文件精神,积极行动,大力开展创建学习型组织的活动。及时制定创建计划和实施措施并逐步实施,确保创建活动的扎实推进。通过创建活动有效地提高了员工队伍的整体素质。具体做法如下:
一、加强组织领导,确立创建目标
为了切实保证学习型组织创建活动的顺利开展,首先,我中心成立了以xxx主任担任组长、副主任任副组长的创建学习型班组领导小组;二是及时制订以政企支撑考核指标为导向的创建目标,并制定考评办法;三是制定周密的全年培训学习计划。
(一)确立创建学习型班组的总体目标。一是完成集团和省公司xx年政企支撑考核指标。二是与中心各部室沟通融合,力争政企高端客户服务满意率达到同行业领先水平。三是组织全省客支人员参与各项内外部培训活动。四是积极参与集团和省公司、支撑中心组织的各类劳动竞赛、五小优秀成果评比等技术业务竞赛活动及征文活动。五是全年不发生重大责任故障。
二、开拓学习阵地,营造处处是学习之所的环境
一是每一次周例会,既是一次领导员工彼此交流沟通工作情况安排布置工作的会议,又是一次学习的会议。
二是送培训到分公司。既提高了分公司客支员工作的技术水平,又帮助分公司排忧解难。
三是将客支QQ群变成一个学习交流的陈地。全省各分公司的客支技术人员在这个平台上相互学习,相互探讨工作中遇到的问题,集思广议,达到了共同提高的目的。
三、开展人才培养计划,打造一批专业技术人才队伍。
1、用项目拓展方式,以用代培、以会代训,培养青年人才。
2、开展持证上岗、社会化认证学习,目前全体人员通过集团岗位5级认证,1人具有华为HDCP证书,选派2人参加PMP认证学习和认证考试。
3、在省、市层面分别成立骨干虚拟团队,不定期组织活动。
学习型班组总结 第3篇
时光荏苒，20____年就这样过去了，在这一年里学到了很多东西，也明白了很多道理，虽小有成绩，但还存在很多不足，还有很多工作需要去做。现将20____年工作汇报如下：
一、工作目标完成情况
1、严格考核各班组公分分配，对日常生产中各班组对公分有争议，能及时与队内管理人员共同商议解决问题，能够做到公平公正，按时完成各班组公分核算。
2、认真对待每月三次质量标准化检查工作，亲临工作面了解生产情况，对生产中存在的问题如实指出，利用班前会责任到人限期整改，对发现整改问题能够做到亲自复查，实现闭合管理。
3、不定期检查班组长填写内业资料，对检查出的问题责令班组长认真整改，将内业资料检查问题降到最低。
4、认真落实队内安全、技术培训工作，坚决做到培训资料充分，不做照本宣科，结合井下实际达到培训目的。
5、积极参与组织队内各项活动，完善班组建设工作，使大家加深了对安全、创新、团结的认识。
6、配合队内管理人员完善采煤技术管理工作，将规程、安全技术措施贯彻、实施到位，保证有规可循安全作业。
二、工作中存在的问题
看到成绩的同时，我发现自身也存在许多不足，主要表现在：
1、工作缺乏针对性和实效性，由其现场管理，自己现场实操经
验少，遇见设备问题不能及时解决，处理问题时不能给出合理化建议，不能保证现场人员的安全。
2、对队内亮点不能及时以文字形式表达出来，没能完成队内管理、亮点在正确的时间进行宣传。
3、机电知识薄弱，没能充分利用有效时间进行充电，懒惰、贪玩心理没能完全改正。
4、管理手段不够硬，生产中违章人员不能按队内制度执行，存在照顾心理。
5、个人的综合素质还有待进一步提高，技术素质管理知识尚需进一步学习。
三、今后的工作目标计划
1、每天必须做到日思、日清、日结;思考每天需要做哪些工作，清楚哪些工作必须完成，并对当日工作进行总结。
2、学习不放松，不断的充实自己，努力提高水平;更好的适用工作需要，以更出色的完成各项任务。
3、多到生产现场，了解生产工艺、掌握检修流程，提高自身实操技能。
4、日常工作不懈怠，让每项工作准时、高效完成。
回顾过去，在这一年里，在各位领导的指引下，我学到了很多知识与技能，在实践中磨练与成长。现在领导信任我、鼓励我，让我担当重要的职务，我将会在今后的工作中，更加努力，尽职尽责，努力学习专业知识，提高管理能力与自身素质，认真完成领导安排的各项任务，把所学到的知识应用到生产实践中去。
学习型班组总结 第4篇
根据《xxx学习型家庭创建工作实施意见》，开展以倡导终身学习理念为核心的学习型家庭创建，组织形式多样的群众性学习活动，进一步营造崇尚科学、崇尚学习的良好社会风尚，逐步形成和构建符合时代发展要求的终身教育体系，提升家庭成员的综合素质，为浦江的发展作贡献。
一、目标任务完成情况
按照《学习型家庭创建工作实施意见》，到xx年底，全镇有30%的家庭创建成学习型家庭。以xx年底的总户数为基数（xx年底总户数为31631户），按6%计算，xx年要创建学习型家庭1898户。xx、xx、xx年按8%计算，每年要创建2530户，今年创建学习型家庭2170户，占创建指标的'6。8%，完成了创建目标。
二、创建活动的情况
根据《实施意见》，我们做了四项工作：
1、抓宣传。一是利用三个社区的宣传栏和各村、居委的宣传栏，宣传学习型家庭的条件及标准；二是组织妇代会主任学习《实施意见》，宣传创建学习型家庭的目的、意义、标准等；三是基层妇代会组织志愿者、妇代会小组长等学习，做到分级负责，责任到人，使创建学习型家庭活动做到家家知晓，户户争创。
2、抓落实。按《实施意见》，层层抓落实。按30%的任务落实到每个村、每个居委。村（居）委再落实到村民小组和居民小组共同完成创建目标任务。
学习型班组总结 第5篇
根据分公司和工区‘创建学习型变电站’的精神，我们对变电站的工作模式和培训模式进行了认真的思考。并对全年工作总结如下：
一、各值将发生过的异常及事故时的现象、分析判断、处理过程详细记录并纳入我站“异常及事故处理预案”来提高运行人员分析判断事故的能力，通过多种方式提高学习的多元性、广泛性，持之以恒的学习。
二、我们站通过书面，提问多种方式不定期进行考试，奖优罚劣。用学习来激活我们，用学习来带动我们每一个人工作的积极性。经过近一年的不断深化培训，我站的培训工作有了可喜的成绩。
三、要求大家认真做好学习笔记，将所要学习掌握的知识及规章制度融会贯通，理论联系实际，真正做到“学有所得，学有所用”，对培训工作做了具体安排，使全体同志对培训的内容和目的有了明确的认识。
四、站内以各值为单位，由培训员或站长出题目，值长负责每月组织值内人员进行运行分析。结合安全活动开展安规、两票培训，并组织全站人员进行规范化操作训练。根据分公司安排参加仿真培训。
五、不定期在站内结合实际情况对运行人员进行阶段性考核，加强运行人员学习的积极性。在日常工作中，注重抓住闲暇时间，积极培训副值和新员工，保证了新老人员的技术程度的连续性，使日常工作更加顺畅。站内人员积极学习，认真钻研，在今年的工区百问百查智力竞赛上获得了第三名的好成绩。
六、分公司还组织站长参加了管理知识的培训，增强了站长的管理水平，更新了管理理念。积极推出新人员，对于学习成绩优秀和工作努力的工作人员，站内积极培养，抓苗子，提高他们的积极性，树立学习的榜样，促进培训工作的顺利开展。
近一年来的学习，使同志们在安全意识和技术素质方面有了一定的提高，特别是熟悉了变电站的标准化、规范化管理和工作模式。为了检验大家对所学知识的掌握程度，在工区运行股和站内的统一安排下，分阶段进行了多次考试，达到了预期的效果。
学习型班组总结 第6篇
4月，大客户部积极响应公司关于开展“创建学习型班组”活动的要求，认真做好大客户部这个班组的“学习型团队”的创建工作。几个月来，在公司工会等各级领导的关心下，xxx信大客户部的创建工作紧紧围绕公司的中心工作，结合本部成员的实际情况，顺利开展了各种学习活动，现把创建工作总结如下：
一、建立创建制度，有目标有目的地开展各项学习活动。
4月份，大客户部光荣地被列入公司“创建学习型班组”名单。大客户部领导十分重视，以公司文件精神为要求，把创建工作列入本部的重要工作之一，并与《大客户培训工作总结及培训计划》相结合，制定了大客户部创建学习型班组计划，建立员工培训档案。落实专人记录与保管台帐。做到每月有学习计划、学习情况小结。
二、立足岗位，进行有计划有系统地培训工作。
优质的服务来自刻苦学习和全员培训。一直以来，大客户部的客户经理们把学习作为提高个人素质的'途径。大客户部领导也尽可能地为员工创造各种学习条件与机会。
1、继续采劝请进来，走出去”的方法，以内训为主多层次地开展培训工作。如：选送优秀的客户经理到省公司业务经理的协调能力、经营分析工作培训，信息报导员的信息报导能力知识培训，市场经理的市场营销策划培训等，共选送达八人次；
配合渠道建设、BPR流程的管理，进行客户经理各类营销业务培训，如：《资费优惠流程审批制度》学习、“业务交付与回访”流程学习、办公软件与大客户管理系统应用学习、《BPR101问》等学习，做到每月一次。
三、以“创建学习型班组”为契机，提高个人的各方面素质。
班组中有8人即50%的成员参加电大、函授、自学考试等各种形式的学历教育，坚持在业余时间自学，制订了个人学习计划，有明确的学习目标，力争在三年内提高一个文凭层次。今年有2人已取得大专毕业证书，1人已修完本科的全部课程。同时，客户经理们积极参加公司组织的各类教育培训，如营销知识，商务谈判等；积极开展技术比武、岗位练兵、提合理化建议等劳动竞赛活动，在各种活动中取得了好成绩，如：xxx在省公司员工“五个一”特色活动中获得综合奖及单项唱歌三等奖，xxx在宁波电信工会工作征文中获二等奖，公司读书征文活动三等奖等。
本部的创建活动将以“培育学习型员工、以学习带动客户工作”进行有针对性的培训，更好地为客户提供更好、更完善的服务，学习公司中其他班组中的好经验、好方法，将创建活动搞得更有声有色。
学习型班组总结 第7篇
根据《xxx学习型家庭创建工作实施意见》，开展以倡导终身学习理念为核心的学习型家庭创建，组织形式多样的群众性学习活动，进一步营造崇尚科学、崇尚学习的良好社会风尚，逐步形成和构建符合时展要求的终身教育体系，提升家庭成员的综合素质，为浦江的发展作贡献。
一、目标任务完成情况
二、创建活动的情况
根据《实施意见》，我们做了四项工作：
1、抓宣传。一是利用三个社区的宣传栏和各村、居委的宣传栏，宣传学习型家庭的条件及标准；二是组织妇代会主任学习《实施意见》，宣传创建学习型家庭的目的'、意义、标准等；三是基层妇代会组织志愿者、妇代会小组长等学习，做到分级负责，责任到人，使创建学习型家庭活动做到家家知晓，户户争创。
2、抓落实。按《实施意见》，层层抓落实。按30%的任务落实到每个村、每个居委。村（居）委再落实到村民小组和居民小组共同完成创建目标任务。
3、五是开展“新浦江、新生活摄影比赛。结合区妇联开展的家庭数码摄影比赛，组织开展反映文明、健康、快乐的家庭风貌的摄影比赛，20余户家庭参与，与文明同行、与浦江同行。
4、抓典型。典型引路，榜样示范是做好创建学习型家庭的有效途径，是增强学习型家庭创建工作说服力和感召力的“活材料“。为此，我们培育、挖掘先进典型，用身边事教育身边人，起到事半功倍的作用。我们把区学习型家庭xxx家庭和上海市示范性学习型家庭xxx家庭作为典型引路，xxx家庭认真探讨学习型家庭的创建内涵，深入研究学习型家庭的特征，尤其是对家庭教育的探讨研究，创造愉快、和谐的学习环境，两代人共同学习，加强与孩子的沟通，通过沟通达到家庭成员之间相互支持、共同成长，提高家庭的亲和力、凝聚力，促进家庭成员各自获得成功。
学习型班组总结 第8篇
xxxx年是深入贯彻落实党的_精神的关键时期，我校在县教育局直接领导和全校师生的共同努力下，响应党的_提出的“构筑终身教育体系，建设学习型社会”的号召，积极推进“学习型”学校的建设，引导和帮助全校教职员工树立终身学习的观念，全面提高师资队伍素质，努力形成勤奋学习，勇于创新，求真务实的风气。
一、抓学习，加强和改进教职工思想认识
我校在创建“学习型”学校过程中，以_精神关于“全面建设小康社会”和“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”为指导，围绕以创建“学习型”学校全面提高教学质量为总体目标。以人的发展为中心，以提高人的素质为根本，强化人力资源建设，树立新的学习理念和管理理念，营造“人人终身学习，时时处处学习”的氛围，全面提升师生的创业意识，敬业精神和创新能力。
二、确立创建目标
1、在全校形成良好的学习氛围。通过创建活动，在全校教职员工中牢固树立终身学习的理念，激发全校教职员工的学习兴趣，养成良好的学习习惯，探索科学的学习方式，在全校营造一个人人讲学习、人人想学习、人人爱学习的良好氛围。
2、全面提高全校教职员工的综合素质。通过创建活动，打造一支“作风正、业务精”的高素质教学队伍。
3、进一步激发全校教职员工的创新精神。通过创建活动，培育以创新为灵魂的现代意识，激发全校教职员工的创新精神、开拓精神和实干精神，不断推进制度创新、机制创新。
4、力争3年内构筑“学习型”学校的基本框架，6年内建成“学习型”学校。
三、制定好创建计划
1、宣传发动。深化对创建“学习型”学校的认识，提高学校教育的理念，全面启动学习型学校的创建工作，树立终身学习的意识。
2、全面建设。要求全体教职工要树立终身学习的观念，大多数教职工要做到视学习为一种需要，是生命存在与发展的一种方式，从而利用一切机会，在搞好本职工作的基础上，加强自身的学习锻炼，从而形成一个良好的想学、要学的学习氛围。学校将根据教职工的实际，努力创造一个可操作的平台，提供一切可能的机会和条件，保障教职工能够学有成效。
3、在初步形成有效的学习型学校和良好的学习风气的基础上，认真经验，提升认识为下步学习活动打下良好基础。
四、好的计划需要有力的措施来保障实施
1、转变观念、统一认识。思想是行动的先导，深入持久地开展创建学习型学校活动，没有认识的'统一，就不会有广泛而积极的参与，创建活动就难以取得好的效果。因此，提高和统一思想认识至关重要，要努力实现“两个统一和两个到位”：一是领导班子思想认识要统一，行动要到位。领导班子成员既是活动组织领导者，又是学习者，不仅思想认识必须达到高度统一，而且应当带头学习，积极。二是教职员工的整体思想认识要统一，行动要到位。只有整个队伍的思想认识最大限度地统一起来，形成共识，只有全员参与，上下齐心，“学习型”学校的创建活动才能“众人拾柴火焰高”，才有长久不懈的推动力，才能达到好的效果。
2、成立组织、加强领导。我校经校委会研究决定成立创建“学习型”学校工作领导小组，以党支部书记xxx为组长、校长xxx胜为副组长，xxx、xxx副校长以及各科室负责人为工作领导小组成员。
3、完善制度。要使创建“学习型”学校的目标和各项创建内容按计划实施，落在实处，取得成效，必须有一套完备的、行之有效的制度来保证。我校将继续坚持每周一次的教工例会制度，采取考核、评比、表彰等措施，鼓励先进，增强学习的内动力。建立严格的学习考勤制度，做到学习有计划安排，有考核检查。
五、以丰富多彩的活动为载体，引导学习潮流
1、自我学习与统一组织学习相结合。采用自学，交流讨论、学习摘记、专题辅导、班主任论坛、理论测试等形式。强调个体的自学——制定个人的学习计划，明确学习目标，坚持有计划、系统地读书阅报，并做好读书笔记；强调小组的合作学习，安排专门的论题，以小组为单位开展学习讨论，推荐代表进行大组交流。要求教师结合新课程改革，读一本教育专著，学习先进的教育理论，并做好读书摘记，写好读书心得。利用业务学习时间进行交流，实现学习资源的共享。通过读书活动，教师了解了新课程改革的思想，增加了信息量，有利于教育改革的进一步深入。利用假期开展师德培训，认真我校师德建设当中存在的问题，分析和研究当前我校教师的思想状况，规划我校师德建设的未来；利用每周一次的教工例会，开展法制知识讲座和班主任论坛从而建立起一支高素质、具有崇高师德的教师队伍。
2、理论与相结合。我们深刻地认识到“是检验真理的唯一标准”，坚持理论联系实际，把理论学习同贯彻落实上级的重大决策，解决实际工作中的重大问题紧密结合起来。“学习型”学校的一个重要特点就是学习工作化，工作学习化，教学研究的过程也是教师相互学习、取长补短的过程。我们每学期要求老教师人人献一堂示范课，新教师上一堂实验课，既为他人提供学习的机会，也给自己一个锻炼提高的机会。
3、校本培训和对外交流相结合。组织教职工参加计算机培训和新老教师“师徒结对”活动，通过听课、说课、评课等形式开展教学技能比武，积极发挥校本培训的作用。而交流是促进学习的重要方法，通过学习、思考和交流，能进一步促进对知识理解和深化。为此，我们积极鼓励全校教职工参加继续教育学习，尽可能的派遣教师外出参加各种教学研讨会和教学比武
4、反思性学习与研讨性学习相结合。要求教师每堂课后写下反思性日记，通过学习不断提高认识，调整自己的工作目标和工作策略。利用业务学习时间与组内成员研讨自身在教育教学中发现的新问题，提出解决问题的
学习型班组总结 第9篇
在知识决定命运、学习成就未来的今天，开展创建学习型班组活动，最关键的是要与生产实际有机结合，学以致用、相互融入，这样才能使员工的热情得以充分发挥，班组的绩效实现最大化。为此，我们按照“干什么、学什么、学什么、练什么、练什么、会什么”的要求，坚持以生产现场为课堂，以应知应会为重点，积极引导全体员工在干中学、在学中练、在练中比、在比中创，有效的激发了大家的学习自觉性。
经过3个来月的学习型班组培训，我们学到了很多，也有了一些体会：
一是强化理论学习。结合现场理货对各岗位工作能力的要求，从自身和岗位知识需求出发，在员工利用业余时间自学的基础上，邀请了公司领导给我们当“客座老师”，利用学习日集中讲课，进行系统的理论培训。
二是注重现场培训。我们理货工作的性质决定了大家在生产过程中，一定要公平，公正，事情求实。为此，各班组在严格按理货标准，从安全站位、工作责任心等方面进行规范化训练。组织职工，看结构、讲原理、现场分析、诊断原因，做到了工作学习化、学习工作化。
三是经常温故知新。班组成员人人都有笔记本，这给大家创造了良好的条件。我们要将在工作中遇见的新问题、新知识、新理念进行学习积累，对平时工作遇到的难题，及时反馈到班组和办事处，供大家一起分析研究，做好安全事故预防，提高理货业务工作水平。同时，还要求对记录的问题经常进行回头看，以促进所学知识，不断巩固。
四是开展师徒帮助的活动。这次我们公司进了一位新员工，还调了一位公司货代的老同志进来。针对他们的操作技能不熟练，自我保护意识不强的实际情况，平时大家工作时候搭班，传授一些自己对现场的重点要领。手把手地教，有空就给他们讲讲安全知识、设备名称、填写理货单证和现场理货的注意事项。同时，我们这批也是新人，也要经常问组长，主任他们一些理货知识。
最后，创建学习型班组是一项只有起点、没有终点的工作。在创建学习型班组活动中，我们围绕打造知识型员工，积极做了一些工作，虽然我们可能还做的不够好，很多时候细节上面还有一定的差距，但我们决心以这次的学习型班组作为一个契机，虚心学习班组建设经验，博采众长，为我所用，努力把我们外理公司建设得更好更大更强，为温州理货事业尽自己的一份绵力!
学习型班组总结 第10篇
客户服务部是公司集管理与生产运营为一体的服务和维系工作团队，共有员工43人，平均年龄岁,女性成员占，主要负责公司服务质量管理、客户维系管理、客户咨询/投诉处理、VIP客户维系等工作，被誉为公司经营发展的护卫队。
客户服务部是一个勤于学习、勇于开拓、充满朝气、用心服务的工作团队，团队全体成员秉承用户至上、用心服务的服务理念，秉承在学习中工作、在工作中学习的团队学习理念，在团队内部营造积极向上的学习和工作氛围，充分利用工余时间和休息日开展学习和团队活动，员工在吸取新知识、掌握新业务的同时，也使工作压力得到较好释放，促进员工业务素质和服务能力不断提升，促进团队工作效率和工作业绩不断提升。
一、以队名明志愿，努力营造积极向上的团队氛围
客户服务部团队队名是天翼护卫队，寓意是立足本职岗位、提升服务能力、做公司经营发展的‘护卫队’、为公司的发展壮大‘保驾护航’，团队口号是用户至上、用心服务、做一流员工、创一流业绩，共同愿景是为天翼发展做护卫、为企业壮大献青春。
为营造积极向上的团队氛围，客户服务部还在全公司创新地编写了团队晨会誓词，誓词内容是我骄傲，我是铜陵电信一员！我坚持，用户至上，用心服务，用真诚感动客户！我致力，用专业赢得尊重！
我坚信，做一流员工，创一流业绩，我们一定强！强！强！强！
从队名、到寓意到口号到愿景到誓词，无一不体现出客户服务部为公司全业务发展做自己应有的努力和贡献的决心和信心，向公司全体员工强烈地传递着朝气蓬勃、积极向上的团队氛围。
二、以学习为形式，帮助员工提升业务素质和能力
学习乃成功之本，客户服务部全体员工深知此理。为抓好员工学习活动，客户服务部在年初就制订了切实可行的学习计划：一是加强理论学习，主要以《现代企业班组建设与管理》、《学会减压快乐工作》等书籍为学习课本；二是加强业务学习，主要以《3G手机使用手册》、《VIP客户服务经理工作手册》、3G套餐、用户投诉处理技巧、等内容为学习素材，后来还增加了《邮差费雷德》等书籍。学习方式以个人自学，辅以集中学习或培训以及户外拓展训练等多种形式相结合。
为保证学习效果，客户服务部在制订学习计划明确学习方式的同时，还明确了学习奖惩制度：一是团队组织开展集中学习、培训或户外拓展训练时，无故缺勤的扣1分/次；二是未及时组织开展集中学习、培训或户外拓展训练的扣正副队长及学习员各1分；三是对学习优秀的队员在团队内部给予表扬，并优先推荐参加公司学习型员工（知识型员工）的评选。
为加强学习交流，促进队员取长补短，营造人人参与、处处学习的学习氛围，客户服务部还建立了客户服务部员工交流QQ群和投诉处理知识库，队员有什么问题和疑惑、有什么心得和想法、
有什么案例和经验，都可以通过QQ群(共享)和知识库随时随地地开展学习和交流，队员对这种便捷的共享平台十分喜欢。
20xx年，除员工自学外，客户服务部组织员工开展集中学习讨论、培训以及户外拓展训练共达8次。如3月份，为做好二季度营销大会战工作，客户服务部组织全体员工学习了天翼振翅翼起去战斗产品补贴及营销方案。4月份为提升VIP客户服务经理服务能力，客户服务部组织VIP客户服务经理学习《VIP客户服务经理工作手册》和规定动作。5月份，为做好3G手机业务发展，客户服务部组织全体员工学习3G业务套餐、3G手机补贴标准等内容。8月份，为提升投诉人员的投诉处理能力和技巧，客户服务部针对投诉处理员开展了投诉处理能力和技巧内部培训班。11月份，为积极响应学习弗雷德读书活动，客户服务部组织全体员工围绕激情成就卓越、理解升华思想、行动排除万难、服务创造辉煌主题，按照四看四促进要求，开展了学习弗雷德主题大讨论活动。
三、以活动为载体，帮助员工互助互学释放压力
创建学习型团队不能空洞地喊口号，而要通过某种形式、利用某种载体来实现，让员工能切身体会和感受，这样才能达到预期效果。客户服务部就善于以活动为载体，有声有色地开展学习型团队创建活动，促进员工互助互学，帮助员工释放压力，取得了较好效果。
为增强员工团队意思和归属感，客户服务部按月为员工过集体生日。一位过完集体生日的员工感动地写下了她的肺腑之言：7月30日这天，我照往常一样按时上班，当我向更衣室走去时，看见了在休
息区的学习园地上写着这样的一段话：‘过生日啦，xxx生日的员工生日快乐！’上面有我的名字，看着我的名字出现在上面，错综复杂的心情涌上心头，有惊喜有感动有开心有温暖，这时我才想起来，7月30日是自己的生日，原来部门领导和同事们都记住了这天。当大家对我说生日快乐时，我眼泪差点掉下来了，有太多的惊喜和感动，我是独生子女，从未有过这么多人给我过生日，这是我人生中度过的一次难以忘怀的生日，这天我的心一直暖暖的，我会永远把这份感动放在心中！
为增强团队凝聚力和员工工作自信力，客户服务部在全公司创新地开展别出心裁的晨会，晨会分为队员问好、点到、宣誓、体能锻炼、队长训勉五个部分，时间大约25分钟。队员对晨会给予了极高的评价：通过晨会，不仅愉悦了身心，放松了心情，而且增强了队员的归属感，提高了团队的凝聚力，鼓舞了队员的信心，提振了团队的士气。
为提升VIP客户服务经理与中高端客户沟通的.技巧，提高VIP客户服务经理专业服务力水平，客户服务部结合日常维系工作中收集的典型案例，围绕客户关怀、流失预警、价值提升维系主题，展开了一次VIP客户服务经理客户服务情景模拟比赛。参加比赛的队员对此项活动影响深刻：参加此次比赛，让我获益匪浅，在比赛中不仅展示了自我，更重要的是让我学到了更多的服务技巧，今后我将把学到的知识运用到实践工作中去，不断提升自身业务素质和服务技能。
为舒缓员工紧张情绪，释放员工工作压力，客户服务部组织员工分两次到江南水乡乌镇和芜湖方特去拓展训练。拓展训练结束后，有不少员工表示：很感谢能有这样的训练活动，有这样一次有意义的深刻的体验和经历，让我在工作之余感受到了团队的关怀和温馨，以后我会更加努力工作，完成好自己的工作任务，为提升团队的工作业绩贡献力量。
四、以竞赛为手段，引导员工投身到业务大发展中
创建学习型团队，不是目的而是手段，作为企业，大力发展业务才是硬道理。客户服务部在创建学习型团队时，始终不忘将创建活动与促进业务发展、提升工作业绩相结合。
今年4-6月份，为扭转移动业务发展不利局势，公司号召全体员工积极投身到天翼振翅翼起去战斗二季度营销大会战中来。客户服务部全体员工积极响应，并立即行动起来，充分利用个人人脉资源，积极向身边的目标客户宣传推介电信业务特别是移动业务。为在业务发展中充分发挥好自己的作用，客户服务部全体员工个个不甘示弱，他们主动放弃休息时间开展营销活动，在团队内部形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，发展不好的主动向发展好的取经，党员、团员同志主动帮助其他人员，主管以上人员也主动帮助协调解决员工在业务发展中遇到的问题。
在天翼振翅翼起去战斗二季度营销大会战中，客户服务部人员参与面（不含休产假的）达到100%，任务完成率达到210%，是全公司非渠道部门任务完成率最高的部门。
五、以业绩为目标，让员工在工作之中体会成就感
通过一年多学习型团队创建活动的开展，不仅让员工学到了更多知识，掌握了更多业务，感受了团队温馨，释放了工作压力，而且还取得了良好的业绩，体会了成功带来的喜悦。