支局长总结(必备10篇)

支局长总结 第1篇

一、经营目标完成情况

我局实现业务收入902万元,完成市局计划的 %,同比增长。考核收入累计完成 297 万元,完成市局计划的 %,同比增长 10 %。储蓄业务总收入完成 597 万元,余额净增 8800万元,完成年计划的 %,定活比达到 30 %。保险收入累计完成 万元,完成计划的 %。函件收入完成 万元,完成年计划,增幅 。报刊收入实现万元,完成年计划的 %,增幅 %。 速递收入完成万元,完成计划的,增幅。电子商务累计完成 万元,完成年计划的 %。集邮完 万元,完成计划的 %,增幅。201x年中秋节营销活动共计销售31万元,实现收入 万元,完成计划的 % , 201x年报刊常年收订完成17万元,完成计划的 年贺卡完成 21万元,完成计划的105 %,201x年报刊大收订完成264 万元,完成计划的 %,各项数据显示大部分业务发展速度均明显加快。

二、强化经营开发市场，使各项重点业务步入稳步发展良性轨道。

今年以来，我局组织职工认真学习、深刻领会有关邮政改革、发展方面的精神，进一步转变观念，理清思路，准确把握形势，抓住机遇，坚持以人为本，凝聚职工的智慧和力量，带领干部职工坚定信心，统一思想，突出全局以经营服务为中心的工作重点，集中精力抓发展，为全面完成市局下达的各项任务，努力创造一个团结奉献、干事创业的良好环境，推动沁源邮政步入快速稳步发展轨道。

1、继续做好邮储超常规发展，实现余额规模与结构调整同步推进。首先是加快发展意识，突出以效益为前提，尽可能吸收低成本存款，保持余额快速发展势头。余额是金融业务发展的基础。受资本市场持续低迷的影响，居民储蓄意愿增强，储蓄存款快速上升，这为发展储蓄业务创造了极为有利的条件，紧抓这一有利时机，加快发展步伐;其次是大力发展绿卡、绿卡通是增加活期余额最重要的途径，制定有效的激励措施、政策，扩大绿卡及绿卡通发行量，提高卡均余额，大力宣传绿卡有奖营销活动，引导绿卡消费和异地结算，提高绿卡交易量。做大代发工资、代收话费以及其它代收付业务的规模;再次是重点加快“商易通”业务的营销推广工作，针对 “商易通”客户资金结算量大、帐户余额沉淀多的特点，迅速抢占超市、商贸市场，加快扩大客户群体;最后要强化基金账户管理，向管理要效益。金融业务收入的提高取决于三个方面，一是规模，二是结构，三是资金及账户的管理。我局应按照市局要求对备付金账户、清算账户进行每月监控，严格执行指导性限制目标，确保收益最大化。在资金管理上要加强库存和在途资金的管理，特别是农村分支机构，严格核实库存，既降低风险，又保证资金收益。

2、邮务类业务规模稳步扩大。我局重视营销队伍建设，按照市局的要求,重视营销队伍建设对业务发展的重要性, 我局营销人员xxx同志打响了全省“思乡月”营销活动第一枪，在县局领导的大力支持下，在长治分销局的全程支撑下，与山西沁新集团公司达成月饼销售合作协议,实现月饼销售量 3000 盒，销售额实现 31 万元，完成计划的 。

3、抓好代理保险业务，着力提升邮政代理保险市场竞争能力。坚持不看计划看市场，抓住当前机遇，乘势而上，不遗余力扩大市场份额，以好的激励政策带动业务的发展，增加产品种类，满足客户需求。理财经理要正确引导用户，说好一句话，会说一句话，将好的险种，客户认可程度高、保障性强、客户收益性高的产品介绍给客户，保持邮政代理保险业务在银行保险市场的地位。

4、落实省局“专业进位、区域争先”的精神，在我局形成“比学赶超、争先创优”的发展氛围。前半年我局始终保持30名以内。

三、加强基础管理和安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。

1、狠抓安全生产，堵塞安全漏洞，切实保障企业的健康运行。坚定不移的执行市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，做到防患于未然，确保资金、通信、生产安全万无一失。

2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，深刻吸取教训，做到警钟长鸣，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。首先是加强对职工安全生产教育学习工作，提高职工安全生产和安全防范意识。二是层层签定安全责任书，让人人都明确安全目标，个个遵守安全制度。三是加强各类资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生。

支局长总结 第2篇

时限管理

1、未严格执行邮运作业计划。主要表现为一是未按照对外公布的时间开取信箱；二是未对信报箱群进行清理；三是邮车提前发班现象较为严重；四是市内趟车未达到规定频次

2、电子化支局系统/投递系统录入虚假信息；

3、当班收寄邮件未赶发有效班次； 基础管理

1、邮政金融资金安全联席会议、邮件时限联席会议、两岗履职会议等未按期召开；

2、视检人员履职未达到规定天数、频次及范围；

3、各专业中心未进行履职； 投递管理

1、投递深度不够。一是场镇邮件未投递到户；二是农村非场镇邮件未进行悬牌招领；

2、邮件投递不规范。一是代收人未登记与收件人关系，未持收件人证件；二是再投邮件未批注再投批条；三是无催领批注；四是存在“白给”现象； 支局长/所主任履职：

1、支局长未按规定对特殊业务、异常交易逐笔审查，无检查记录，未逐日对特殊业务进行签章审核；

1、综柜向普柜超量发放重空凭证；

2、综合柜员未按规定对普柜营业现金、重要空白凭证、库存现金保管等情况进行盘核；

3、大额现金未及时放入保险柜；

4、凭证实际结存情况与登记薄登记情况不符，主要表现为一是营业人员对凭证使用情况漏登记；二是柜员签到后未交叉领用尾箱。权限管理：

1、未严格落实智能令牌请领、使用、保管和交接制度；

2、各岗位人员未定期修改密码；

支局长总结 第3篇

_年度，我任区财政局党组成员、副局长，根据局党组安排，我负责纪检监察、行风和软环境建设工作，分管财监科、会计科工作，协助局长分管预算科工作，协助局长帮办服务重点项目工作。主要工作目标是完成区纪委、监察局布置的各项有关党风廉政建设方面的工作，促进全系统干部职工廉洁从政;在全系统进一步强化服务理念，促进行风和软环境建设取得新的突破;以督查促进全系统效能提升，树立高效服务的新型财政形象;加强财政监督检查工作，及时跟踪问效财政资金使用情况，促进资金使用效益提升;加强预算管理方式改革，提高财政管理科学化精细化管理水平;服务重点项目，促进项目快建设、早投产。一年来，在局党组的正确领导下，本人紧紧围绕全局中心工作，加强政治理论和业务知识的学习，以严谨细致的工作作风和高效扎实的工作态度，和分管科室的同志齐心协力，较好地完成了各项工作目标任务。

一、贯彻落实教育、制度、监督并重的方针，促进全系统干部职工廉洁从政

2、加强廉政教育，做到警钟长鸣。利用全系统每月集中学习的机会，组织学习讨论典型案例，安排观看警示教育片，组织专题党课，认真学习《廉政准则》，通过不间断的学习教育，在全系统人员中形成xxx从政的浓烈氛围，大家依法办事的意识、廉洁自律意识明显增强。

二、加强预算管理改革，努力促进财政管理科学化精细化水平的提高。

1、改革预算编制方式，实现财政管理全覆盖。预算编制管理是财政管理之纲，今年在区委区政府主要领导的关心支持下，我区试编了“四本”预算，实现了财政管理的覆盖，作为改革的主要执行者，我积极贯彻局主要领导意图，与其他相关人员一起研究编制方式改革的内容及存在的困难，编印了预算编制工作指导手册，整个预算编制工作按计划顺利实施，实现了预期目标，取得了明显成效。

2、狠抓收入管理，财政收入平稳增长。为了保证我区财政收入在全市始终处于前列，每月初都和预算科一起排出当月收入计划，积极调度资金，确保计划的实现。一季度开门红、二季度双过半、三季度冲全年的目标都圆满实现。1-10月份，全区实现财政收入18。3亿元，一般预算收入13亿元。

3、抓预算执行管理，努力提升预算执行到位率。每月分析各预算单位预算执行情况，根据情况决定单位经费使用。对单位的专项经费申请，尽可能地安排相关业务科室同志深入项目现场调研，确保财政资金高效使用。同时安排财监科多次对有关专项资金进行检查。

三、努力抓好重点项目帮办工作，项目推进快，效果好

今年，财政局继续帮办服务顺泰包装印刷和金象减速机两个重点项目。作为项目帮办服务的具体经办人员，基本上做到了每天都深入项目建设现场，督促工程施工方早开工，多上人，检查工程进度，对未达到进度的及时提出明确的时间要求，并跟踪落实。与业主方讨论研究工程建设中存在的困难和问题，及时帮助解决问题，确保工程快速推进。做到了每天检查、每天汇报、每天督办，目前两个重点工业项目建设进度快，基本上按预期进度实施，取得了明显效果。_顺泰印刷包装公司，从去年3月份开工建设，11月份已经投产达效，_年1-10月份已实现税收3058万元，预计全年可实现税收4500万元，成效明显。二期工程已经完成土地征用、规划设计、施工图审查、厂地平整等前期准备工作，计划12月中旬举行开工仪式，_年9月份全部竣工。_金象减速机公司二期工程今年1月份开工建设，目前重载车间主体竣工，办公楼主体竣工，装备车间基础完工，德国设备已经起运，确保年底通过市重点项目考核验收。

四、加强财政监督检查，促进财政资金使用效益提高

1、制定检查计划，工作目标明确。根据局里制定的年初计划，每个月都和财监科研究，制定当月的检查计划，确保完成。根据年初计划全年共检查5次，主要是专项资金检查和会计信息质量检查等方面。

2、认真检查，讲求效果。在每次检查前，都能按《_省财政监督办法》的规定，向被检查单位发放检查通知书。同时，针对检查项目，组织检查组人员认真学习相关政策规定，制定好检查方案，确保检查工作有重点有成效，有序开展。检查中能深入检查现场，发现问题做好记录，根据检查情况及时解决问题。

3、加强检查结果分析，提高管理水平。针对每次检查中发现的问题，除了要求被检查单位及时整改外，都及时和有关职能科室一起讨论研究，查找原因，寻求对策，防止同类问题再次出现。

4、认真组织国有企业和社会团体“小金库”专项检查。专项治理国有企业和社会团体“小金库”是继去年中央开展的行政事业单位“小金库”专项清理工作的延伸，一是组织单位自查，做好自查统计汇总工作;二是开展重点检查，根据要求，选择了2户国有企业和9户社会团体进行检查。制定细致的检查方案，每天听取检查组的情况汇报，及时提出要求，每一部门均形成了局面检查报告，掌握了被查单位的资金运作情况。经过努力，此项工作已经完成，尽管重点检查工作中没有发现“小金库”，但被查单位财务不规范现象已经等到区纪委的高度重视，正在制定整改措施。

五、强化督查工作，全面提升工作效能和执行力

1、制定完善有关规章制度，做到有章可循。进一步完善了上班签到和外出登记制度、请假制度，对科室联动制度、集中学习制度进行了规范。特别是规范了工作责任制落实、文件办理和领导交办事项进行督查的制度。

2、改变单纯的考勤为主，向以考绩为主的转变。考勤对一个科室和工作人员来讲，只是一种表象，对一个单位最关键的还是工作效率和执行力的高低。今年把考绩作为督查工作的重点来抓，一是根据局务会纪要和局长办公会议精神开展督查工作。二是对时效性很强的工作任务随时进行督促检查，看工作落实进展情况，并及时向主要领导汇报，增强科室承办落实工作任务的紧迫性和责任感。通过督查工作的正常开展，全系统工作效能和执行力明显提高。

3、坚持每两周出一期督查简报，对两周来各科室主要工作完成情况进行通报，好的进行表扬，完成任务不力的予以批评。全年出了督查简报十八期，促进了工作。

六、狠抓行风和软环境建设，建设高效的财政队伍

财政部门是一个服务部门，是一个窗口部门，财政系统的每一名干部职工的一言一行都代表党和政府的形象，一是公开向社会公开承诺服务内容;二是聘请了行风监督员，召开两次座谈会，了解情况;三是开展多种形式的为民服务活动，深入开展财政宣传月活动，把有关民生政策、财政支持企业政策、财政改革政策汇编成册，发放到相关人员手中，方便服务对象了解政策，架起了沟通的桥梁。今年，全系统没有发生一起行风和软环境方面的问题。

_年，自己在局党组的领导下，做了一些工作，也取得了一些成效，但经过认真总结和反思，自己还存在很多不足，主要体现在：工作创新意识不强，特色工作少;预算管理还比较粗放，科学化精细化程度有待提高;财政监督检查程序还不够严谨，规范化有差距;督查工作一定程度上存在走过场现象，作用发挥不显著等等。今后，我将一步强化创新意识、学习意识、服务意识、责任意识和廉洁从政意识，自我加压，不断提高自身素质，争取把各项工作做的更好。

支局长总结 第4篇

一年来，我在市委、市政府和局党组的正确领导下，在班子成员和干部职工的大力支持下，紧紧围绕全市工作大局和财政中心工作任务，坚定政治立场和信念，加强理论业务学习，不断改进工作作风，继续强化廉政建设，恪尽职守，勇于创新，较好的完成了所分管的各项工作任务。

一、加强学习，积极实践，努力提升政治素质和领导能力

我负责全局系统干部职工的理论教育工作，只有身体力行抓好自身学习，才能够领导和抓好全局干部职工的学习教育工作。一是以自学为主，抓好自身的政治理论和业务学习。今年以来，我主要以学习市十一次党代会、党的精神为主线，加强理论武装，提高思想觉悟，将思想统一和服务于“打造xxx副中心、建设和谐新宝鸡、实现六个走在前列”工作大局，明确了方向，增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。二是坚持理论联系实践，不断提高履职能力。能够虚心向党组其他领导学习、向熟悉业务的同志请教，向专家教授求教，丰富和积累各类知识，拓宽知识面，遇到新情况、新问题，能主动征询其他领导和同志们的意见建议，增强把握全局、解决问题的能力。今年8月份，负责的工作调整较大，我能及时学习和掌握新的工作内容，很快就能开展工作。在开展“三问三解”活动中，能正确理解上级意图，并结合财政工作实际，制定实施方案并率先深入基层开展调研工作。三是坚持参加集体学习，自觉遵守学习纪律。能自觉参加局党组、局中心学习组和党支部等组织的各类学习教育活动，按时参加，有事请假，事后补学，做到学习有计划、有重点、有笔记、有心得。四是积极参加业务培训，主动转化学习成果。今年以来，先后参加了省市组织的财政管理、党务工作等多项培训学习，在实际工作中，注意把所学知识和上级的要求运用到工作中，研究和解决遇到的困难和问题。五是坚持对照检查，查漏补缺，严格要求自己。通过学习，认真反思工作中存在的问题和不足，认真查摆问题，克服不足，制定措施，积极整改。通过坚持开展形式多样的政治理论和业务知识学习，自己的责任感进一步增强，执政为民的理念进一步强化，党性修养进一步提升，表率作用进一步提高，处理问题和解决复杂问题的能力更加顺畅高效。

二、竭尽全力，恪尽职守，努力抓好分管工作

今年来，由于局领导调整，我所分管的工作也做了相应调整。今年1—7月份，主要负责财政支农、金融债务、契税征管、农村综合改革、人事教育、离退休人员管理等项工作;8月份以后，主要负责经济建设、国有资本经营收益管理和国企改制资金管理、财政投资评审、人事教育、离退休人员管理等工作。虽然分工有了变化，但我能自觉服从组织决定，按照市委、市政府的要求和局党组部署，全面贯彻落实科学发展观，认真履责，恪尽职守，圆满的完成了分管的各项财政工作任务。

1、抓好“三农”和金融债务管理基础工作，为财政支农、惠农和金融服务打下良好的基础。年初，组织所管科室、单位认真学习领会中省各级会议精神，及时召开了全市农村工作会议和全市农村综合改革工作会议，传达了上级精神，对全市“三农”工作进行了部署安排;组织各县区和市级相关部门在吃透上级政策的基础上，做好项目的申报、测算、评审和项目资金争取等工作。认真抓好财政支农、惠农资金和外资贷款的监督检查，组织财政、农业、水利等相关部门，通过听汇报、看现场、查资料和反馈情况等形式，对财政资金和外资贷款的使用情况进行绩效考评，确保了各项目的顺利实施和财政性资金使用安全高效。

2、以争资金、严绩效为重点，制定措施，严格考评，积极支持全市经济社会发展。一是以争取中省资金为核心，制定《办法》，严格考核，为全市经济建设多方筹措资金。认真贯彻全市招商引资大会精神，与市发改委、市考核办、市监察局共同制定了《_市争取中省资金工作考核奖励试行办法》，支持和鼓励各县区和市各部门中省专项资金，截止12月20日，全市申请中省补助资金145亿元;中省已下达我市各类资金亿元，比上年同期增长，增加亿元。二是加强协调，圆满完成局下达的非税收入任务。年初，局党组下达排污费、污水处理费、城市配套费、墙改基金、散装水泥基金、电力附加收入、中燃股利收入等非税收入任务29436万元，截止11月底完成31435万元，占全年任务的。三是优化支出结构，集中资金投向，提高财政资金使用效益。制定了《_市市级财政专项支出绩效考评办法(试行)》和相关实施细则，为科学安全使用财政资金提供了制度保障。积极贯彻“三保一压”方针，全年实现公务购车用车、会议费、接待费、出国(境)经费“零增长”，项目支出占预算支出的比重达到。树立“集中财力办大事”的理念，保障重点项目支出，集中安排8571万元，支持保障性住房建设;集中安排5000万元，支持优势产业集群发展;集中安排4200万元，推进旅游名市建设;集中安排1亿元，支持54个旧城改造提升项目;安排2600万元，用于环保重点治理项目;安排1300万元，专项用于应急粮油物资储备等。四是积极落实政策，优化兑付方式，确保中省惠民政策落到实处。加强对上对下的协调沟通，认真研究财政补贴政策，进一步完善“一卡通”等兑付程序办法，全市完成粮食直补万户、210万人，农资综合补贴万户、230万人，家电下乡补贴产品种17942万台(件)，共计发放补贴资金万元。

3、认真抓好财政企业管理工作，稳步推进国有企业改革。一是做国有资本经营收益工作。加强与_沟的沟通，完成了20_年度国有资本经营收益预算，完成国有资本收益收入9654万元，占年预算8000万元的;二是争取项目资金额，支持中小企业发展。向中省申报项目5大类，涉及中小企业315户，争取资金17500万元，占年度任务;三是积极支持国有企业改革持续推进。深入企业一线调查研究，严格落实中省各项政策，加强资金监管，争取中省专项补助资金2517万元，重点解决了市氮肥厂等企业的遗留问题，做好外贸流通企业改制工作。四是做库区移民保障工作。积极协助市移民办，落实中省有关政策，累计拨付专项资金1726万元，确保全市库区移民的生产生活。五是推进企业分离办社会工作和企业财务年报信息工作。从市级财政筹措资金20_多万元专项经费，争取上级专项资金6812万元，完成市属15企业621人的移交工作和铁路子校、省属企业子校的遗留问题。加强对企业资产、财务、效益会计信息的跟踪监管工作，提高了企业财务信息的报送质量。

4、加强指导协调，积极做好财政投资评审工作。注重发挥财政评审的监督作用，指导和协调各项评审工作的有序协调，扎实推进。今年完成xxx水库除险加固工程等8个项目的评审工作，送审金额万元，审定金额万元，审减万元。按照省厅的安排部署，协调有关科室和单位参与了并完成核查了对四川、西安、咸阳等7个省地市的21个评审项目。

三、廉洁奉公，严于律已，自觉加强廉政建设

坚持树立正确的权力观和政绩观，严格遵守领导干部廉洁自律各项规定，时刻牢记“两个务必”，自觉做到自重、自省、自警、自励，要求别人做到的，自己首先做到。一是率先垂范。努力发挥表率作用，正确行使手中权力，在有关资金项目分配、经费使用等方面，注重听取分管科室和基层同志的意见，做到民主决策、科学理财、公开透明、程序合法;按照规定及时报告个人有关事项，生活中注重品德修养，努力做到守法遵规、不贪钱色、家庭和睦、情趣健康、谨慎交友。二是服从大局。坚持在全系统持续开展创建“廉洁型、服务型、高效型、学习型、创新型、和谐型”财政机关活动，服务效能进一步提高;积极组织“创先争优”活动，提高工作执行力，保证市委、市政府的指示、决定畅通无阻;组织各科室、单位资金开展内部交流监督，以资金运转安全、高效为中心，加强财政资金监管;在干部人事任免、重大事项决策方面，坚决执行党的民主集中制原则，坚决拥护局党组决定，坚决维护局党组权威。三是及时预防。坚持及时贯彻落实上级部门党风廉政建设工作会议精神，及时组织召开专题会议作好具体安排部署，切实采取措施，认真抓好落实。加强对分管科室、单位权力节点的监控，制定完善的廉政责任制，做到责任明确、措施得力、考核到位。

一年来，我在工作中虽然在工作中取得了一定成绩，主要得益于局党组的坚强领导，得益于分管科室，单位全体同志的紧密配合，得益于县区财政干部的通力协作，但是客观的讲自己还存在着一些缺点和不足。一是学习坚持不够经常。有时忙于日常工作，坚持系统学习不够。二是思想解放还不够，学习借鉴先进经验和管理方法还不够深入广泛，视野不够开阔，对财政改革问题的研究不深不细。三是作风还不够扎实深入。我所负责的工作面广、事杂、资金量大。有时对情况了解的不够全面详实。

下一步，我将认真反思工作中存在的不足和问题，注重加以改进。一是要认真全面学习，进一步提高思想理论水平。把学习当做进步的源泉，持之以恒抓经抓好，通过系统学习理论，不断充实自己，提高政治理论水平。不断加强法律法规观念，提高执行和运用财税法规和制度的能力，更好地适应和指导财政各项工作。二是进一步解放思想，更新观念。组织分管科室和单位的同志参加较高层次的培训学习，积极开展外出调研学习活动，开阔眼界，拓广知识面，增强工作创新力。三是要求真务实。为基层和群众服好务。一切从实际出发，经常深入基层，深入群众，调查研究，帮助他们克服困难，解决问题。并要尽可能深入项目现场，检查督促，确保有限资金及时足额用好用活，提高财政资金的使用效率，认真做到为民理财，为民服务。

支局长总结 第5篇

我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。

一、上半年工作回顾：

一1—6月份经营各项指标完成情况：

1、收入完成情况：业务总收入完成___万元,比上年同期下降___%，完成年的___%。其中通信业务收入完成____万元，比上年同期下降____%，完成年的____%;其他业务收入完成___万元，完成年计划的___%。函件收入完成___万元，完成年计划的___%;包件收入完成___万元，完成年计划的____%,其中快递包裹收入完成___万元，完成年计划的____%;汇票收入完成___万元，完成年计划的___%;特快专递收入完成___万元，完成年计划的___%;机要收入完成___万元，完成年计划的___%;物流收入完成___万元，完成年计划的___%;报刊收入累计完成___万元，完成年计划的____%;集邮收入完成___万元，完成年计划的___%;储蓄收入完成____万元，完成年计划的___%，其中保险收入完成___万元，完成年计划的___%;代办收入完成___万元，完成年计划的___%。

2、支出完成情况：成本费用总支出完成____万元，完成年计划%。其中通信业务成本完成___万元，同比增长___%;管理费用完成___万元，同比增加___%;财务费用完成___万元;其他费用支出完成___万元，同比增长___%。

3、收支差额完成情况：完成____元，完成年计划____%。

4、服务满意度：分

5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成___万元，完成年计划___%;保险业务完成__万元保额，完成年计划__%。

二、采取的经营措施：

1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。

2、推进三项制度，提高劳动效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局__年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署

支局长总结 第6篇

邮政支局长培训总结与反思

知识需要不断积累，头脑需要理论知识来武装。在我们的生活、学习、工作中知识无处不在，无处不用，工作成绩的取得，得益于知识的正确运用。通过这次邮政支局长远程教育培训，使我从中学到了许多的知识，我将运用好所学的知识，全身心投入到工作中，通过学习，使我有了更明确的奋斗目标、更合理的方式方法，工作成绩也收到了良好的效果，下面我就此次学习谈几点看法：

一、通过学习培训取得的收获与启示

此次远程教育培训的内容涉及邮政经营形势分析、支局员工管理、支局经营分析、函件市场开发、特快专递业务管理及如何当好邮政营业支局长等许多方面，内容涵盖面广、涉及领域全，从基础理论的掌握，到服务技巧的提高；从安全意意识的培养，到职业形象的保持；从搞好个人的服务，到整个邮政营业的管理。授课老师深入浅出的教学方式，恰到好处的典型例子，使我深深认识到作为一名邮政人员的使命和责任，也使我们掌握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。通过学习，我克服了自卑心理和消极情绪，增强了迎接挑战、适应社会的信心，并对所学内容有了更为深刻的认识，平添了几分对邮政事业的荣誉感和使命感，简单说就是此次学习使我受益匪浅。

首先，强化管理，制定支局可行的营销方案。支局要强化经营管理，制定有效的市场营销计划，做好市场调查与市场预测，掌握市场信息，经常召开支局经营分析会，规划和制定业务发展重点，有针对性地进行市场营销，把上级下达的各项经营指标变成支局分析指标和必成指标，同时，每月都要推出指标完成排行榜，公布员工的经营发展业绩，并将此纳入员工月、季、年终绩

效考核，以强化员工的位置意识、名次意识，使支局经营发展形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。其次，强化培训，提升员工市场营销技巧。加强员工的诚信教育与职业道德教育，养成“说诚实话、办诚实事、做诚实人”的工作作风，提高员工的服务意识，适时运用消费引导方法，实现对客户的尊重并非一味追求对客户的礼貌，而是要客户感知我们邮政。

二、改进措施及收到的效果

针对以上问题，我制定了切实可行的改进方式。首先是认真学习各方面的知识；其次是理论联系实际。苦练基本功，提升服务质量，并让员工们在服务中找到收获、在收获中找到快乐、在快乐中体会到作为一名邮政人本有的荣誉感。

不断的学习是提高自身素质最有效的方法。为此我要求我的员工们除虚心地向同事学习、辩证地向客户学习外，还踏踏实实地利用一切时间自学、自练。学习政治理论、学习业务知识、学习待人接物、学习一切有利于自身提高及邮政发展的方方面面。为了让用户享受到优质快捷的服务，我们的营业员都利用业余时间加强业务理论学习，强化实际操作训练。对于特殊服务对象，如孤寡老人，行动不便的客户，我们把他们的联系方式以及其他信息制作成册，分类服务，对他们的邮件实行全程代理，时间长了，信任有了，都说:有了邮政人，一切都省心。从此，服务中再没有争吵、傲慢等让客户不满意的现象。大家都反映，以前认为枯燥无味的工作也变的兴致勃勃了，因为我们用我们的真诚赢得了客户的信任和肯定。有了客户的肯定，也体现了自我的价值。当然工作中一定还会有很多困难，但是，只要大家齐心协力、互相帮助都能克服这些困难的，那么要想让困难迎刃而解，就必须掌握过硬的业务知识和良好的素质。素质的提高关键是在于人的思维创新,着力提升职工的业务知识和职业技能,形成学习、创新、争先、奉献的良好氛围。从而使职工的整体素质不断提高。邮政定下了学习、创新、发展、和谐的发展方针，我就必须在观念上有新的突破，要以学习作为创新的基础，以创新作为发展的动力，以发展作为和谐的手段，以和谐作为企业追求的最终目标。

三、挖掘自身潜力，提出今后的工作思路

1、加大对班组营业员业务的培训指导，加强业务知识及安全生产等知识的学习，使其更加熟练掌握本专业知识及操作技能，以及应对各种随时出现的纠纷、问题的处理解决技能。

2、加强支局基础管理工作，认真落实各项规章制度，履行好各种登记手续，做好基础数据的填报工作，规范支局管理秩序，狠抓支局职工窗口服务，提高营业员为群众服务意识，多为群众办实事、办好事，继续将贵州邮政企业文化精神“将心比心，用户称心”贯穿支局各项工作始终，提升政府、群众和客户对我支局各项工作的满意度，促进支局各项工作的发展。

3、主动靠近矿山老板，经常沟通交流，积极为矿山老板解决一些当前遇到的小困难、小问题，利用感情投资手段，争取得到矿山老板信任、支持，为争取更多的储蓄存款和代发矿工工资打下基础。

支局长总结 第7篇

2011年工作既将结束，本人在该年的工作中，能带领支局员工，围绕县公司全年发展任务为目标，在县公司的领导下顺利并超额完成了全年的收入指标。

支局所的工作看似简单，其实xxx想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。目前的老子山支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降。具体做法是：

一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提

作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和线务员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，每次县公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，能够全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础

“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。老子山地处洪泽湖，路险，群众居住分散。为此，我带着线务员深入到农户渔民家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。为此，我利用所有的社

三、强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑

服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求线务员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限。正因为我们本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报，欠费一直保持了较低的水平，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局

各项业务的发展。

四、搞好地方公共关系，是做好支局工作的依托

我们通信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。在支局的管理中我深知这一点的重要性，所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作，通过一些党的生活的开展，密切了与地方政府和各单位的关系，树立了企业的形象，提高了自身的威信，业务的开展得到了他们的理解和支持。

总而言之，农村市场的成败关系到我们企业的成败。我们每个支局长要紧紧围绕“一切为了发展，一切为了客户，一切为了市场”来开展工作，不唯预算，只唯市场，做强做大了市场份额，那就成功了。只要我们每个支局成功了，则我们县分公司就成功了。英雄只有一条路不能选择——那就是放弃的路； 只有一条路不能拒绝——那就是走向成功的路。

支局长总结 第8篇

今年，在市委、市政府的领导下，在市人大的监督指导下，在各有关单位的支持合作下，全市外经贸工作取得了较好成绩，招商局局长个人年终工作总结。现将一年工作总结如下：

一、招商引资一年工作成绩

(一)抓招商引资，积极承接新一轮世界产业转移

1、加强领导，提高招商人员的政策和业务水平。今年，我调整了局领导分工，安排1名副局长专责招商引资工作，1名副局长负责外资企业增资工作;从局系统抽调5名工作人员加强招商引资力量;推动局下属外商投资服务中心从以联合审批为主向以招商引资为主转变;安排对各区、经济功能区招商人员的培训，并亲自授课;积极培育专业化、市场化的中介招商队伍，筹办__市招商处。

2、明确目标，落实任务，协调推进。为实现外经贸预期目标，我深入各区、经济功能区和企业调研，将预期目标分解到各区、经济功能区。在日常工作中，我主动服务，狠抓重点，推动目标实现。今年粤港经贸会期间，为了促使港中旅温泉项目增资获得批准，以解决项目建设资金急需，我积极向省外经贸厅领导汇报并共同研究审批办法，促成了该项目投资总额增到亿美元。我局下属投资服务中心首先引进的晓星氨纶公司再次增加投资，我即组织研究审批办法，并派专人到省外经贸厅、商务部为其办理相关手续，使该企业投资总额增到亿美元。

3、认真组织境内外招商活动，着力提高引资成效。无论我局组织境内外的大型招商活动，或是小分队的招商活动，我都精心筹备，亲自推介__的投资环境，直接参与重大项目的洽谈。经大家共同努力，今年在粤港经贸会、粤台经贸会、海洋经济推介会和粤港——欧洲经贸交流会上，我市与外商签订合同投资总额亿美元。

(二)抓外贸出口，千方百计开拓国际市场

1、精心组织经贸活动，开拓新兴市场。今年我在抓好巩固和扩大传统出口市场的基础上，积极向国家和省申请中小企业国际市场开拓资金近500万元。组织企业举办俄罗斯、阿联酋、南非、澳洲、英国等贸易展销活动。引导和鼓励企业全力开拓欧美等富有潜力的新兴市场，进一步完善了外贸出口市场的合理布局，提高了抵御外贸风险的能力。

2、狠抓科技兴贸，优化产品结构。我积极推进“科技兴贸”和“品牌带动”战略，下力气培育具有自主知识产权的产品。今年为企业向省外经贸厅申请到510万元科技兴贸资金，为我市5个技改项目获得国家技改贷款贴息400万元。与此同时，引导加工贸易从以oem方式生产转向odm方式生产，促进加工贸易增效，提高加工贸易增值率。

3、推动流通外贸企业向工贸型企业转型。今年，国家出口退税政策改革，出口退税增长部分的25%由市财政负担，直接影响我市财政的收支。为使流通外贸企业增效，政府增收，5月份，我在__优力创公司主持召开了全市外贸企业转型经验交流会，阐述了流通外贸企业向工贸企业转型的必要性和机遇等。与会企业深受启发，会后，全市已有天宏科技、中润投资等8家流通外贸企业实现了向工贸型转型。

(三)抓外经，推动企业走出去

今年我提出要重点拓展东南亚外经市场，为此，我先后两次赴东南亚，促成了广东省新技术进出口__公司承接缅甸农业部水电站建设项目工程;主动为中富公司在泰国设厂和增资提供服务;同时大力发展对外劳务合作，加强外经企业管理，维护和规范境外企业经营秩序，有力地促进了我市外经工作发展，工作总结《招商局局长个人年终工作总结》。

(四)抓口岸建设管理，优化环境

支局长总结 第9篇

2010年8月13日，益阳市邮政局支局长培训班正式开班，在益阳市邮政局领导的高度重视、密切关注，邮培中心各位领导的亲切关怀和直接指导下，三天的培训达到了预期的培训目标，取得良好的培训效果。在此，对益阳市邮政局第一期支局长培训班的学习、管理、生活方面基本情况总结汇报如下：

一、基本情况