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旅游市场整治工作总结(精选28篇)

时间:2024-02-05 11:22:30 总结报告

旅游市场整治工作总结 第1篇

为进一步推动旅游法贯彻实施,落实全国旅游市场秩序专项整治会议精神,根据省、市统一部署,我县在全县开展了为期半年的旅游市场秩序专项整治行动,现将整治工作情况汇报如下:

一、结合实际制定了整治工作方案

为确保此次专项整治工作顺利开展,结合我县实际,制定了专项整治的详细方案,明确重点整治对象和整治阶段,拿出了具体的工作措施,使整治工作有章可循。对违反《旅游法》有关规定的旅游经营行为进行坚决清理整治,切实查处一批违法违规案件,整改多处安全隐患,保护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。

二、加强了对整治工作的领导

为加强工作指导,确保整治取得实效,局里成立了专项整治督查指导工作领导小组。

三、扎实开展了专项整治活动

组织开展了春节和“五一”期间旅游市场专项整治活动,联合县消防大队、安监局、食品药品监督局等单位,开展专项整治活动,确保整治取得成效,为旅游创造公平优良的环境。在整治活动开展过程中,积极听取游客投诉,与游客交流,答疑解惑;加深与旅游企业沟通,了解企业的困难和从业人员的诉求;加强旅游市场秩序检查,重点对县内3家旅行社,分社以及3家星级酒店进行了专项检查,重点查处违法违规旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。向基层发放《旅游法》宣传手册;对旅游企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。安排人员节假日值班,设立了投诉、举报电话,接受游客和社会监督。专项整治期间,接到并处理旅游投诉1起,查处旅行社违规操作2起,整改星级酒店安全隐患2处,对违规、存在安全隐患的旅游企业下发了整改通知书,目前已全部将整改落实到位。

四、下一步工作重点

一是进一步贯彻落实好《旅游法》,严格依法执法,维护好旅游市场秩序。二是不断加大违法、违规经营行为的查处力度。及时处理相关投诉、举报,对违法行为,一经发现,绝不姑息,按照《旅游法》相关规定严肃处理。三是持续做好重大节假日、重要时期的执法检查力度,为我县旅游业持续健康发展创造良好的环境。

旅游市场整治工作总结 第2篇

2015年XXX旅游景区餐饮服务食品安全专

项整治工作方案

为进一步加强我市旅游景点餐饮服务食品安全工作要求,规范旅游景区餐饮服务单位经营行为,切实消除旅游景点餐饮服务行业的食品安全隐患,防止食物中毒事件的发生,根据市食品药品_有关文件精神,结合我市实际,特制定本方案。

一、整治目标

坚持标本兼治、突出重点的原则,通过专项整治,进一步增强餐饮服务单位自律意识,落实餐饮服务提供者的主体责任,加大对违法行为的查处力度,建立健全长效监管机制,提升旅游景区餐饮服务食品安全整体水平,切实保障游客饮食安全。

二、整治范围

全市各旅游景点餐饮服务单位。

三、整治内容

(一)餐饮服务许可和健康证明。重点检查旅游景点餐饮服务单位是否持证经营,特别是季节性开办餐馆和临时聘用员

证率达100%、从业人员持健康证上岗率达100%,坚决取缔无证无照餐饮服务单位。

(二)餐饮加工、制作和储存。重点检查旅游景点餐饮服务单位是否严格执行餐饮服务食品安全操作规范,食品原料、餐饮用具消毒、食品存储是否符合要求,加工制作场所是否整洁,是否采取有效措施防鼠、防蝇、防虫;有无超范围制售凉菜和高风险食品等行为。

(三)餐饮服务单位自身管理。重点检查旅游景点餐饮服务单位是否制定食品安全管理制度及岗位责任制,是否落实食品原料采购索证索票、进货验收和台帐登记制度。重点整治销售、采购和使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜肉及其制品;销售、采购和使用“三无”和超保质期食品;非法使用非食用物质和滥用食品添加剂行为。

四、整治安排

专项整治为三个阶段,时间从2015年9月10日至2015年10月9日。

(一)摸底调查阶段。各所要组织对辖区内旅游景点餐饮服务单位进行摸底调查,掌握旅游景点餐饮服务情况,结合当地实际制定整治实施方案,明确整治目标、任务和步骤。

旅游市场整治工作总结 第3篇

(一)加强组织领导,强化责任落实

全县始终将抓实旅游市场秩序整治工作作为重点工作来抓,一是成立了县长任组长,分管旅游工作的副县长任副组长,县级各相关单位主要负责人为成员的工作领导组。二是制定并印发了《XX县旅游市场秩序整治工作实施方案》、《XX县旅游市场秩序整治工作措施》,进一步压实涉旅部门工作责任,明确整治牵头部门和责任单位,要求定期不定期开展联合执法检查,同时按照部门职责开展日常监管工作。三是组建了县旅游综合执法大队,为XX县文化和旅游局下设的承担行政管理职能的副科级公益一类事业机构。州生态环境局XX分局、县市场监督管理局综合执法稽查大队、县住房和城乡建设局、县城市管理综合执法大队、县林草局、县民族宗教事务局、县公安局各派出1名执法人员到县文化和旅游局综合执法大队,实行派驻制管理,形成联合联动执法。四是落实“1+3+N+1”旅游市场综合监管模式。积极探索旅游市场监管综合调度指挥中心加旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市场监管,纪委监委其他涉旅部门,xxx门综合监管的新模式。五是成立了县长任指挥长,分管旅游工作的副县长任副指挥长,县级各相关单位主要负责人为成员的XX县旅游市场监管综合调度指挥部,指挥部下设旅游市场监管综合调度指挥中心(以下简称指挥中心),地点设在县文化和旅游局。所有成员单位各明确1名联络员,负责处理指挥中心交办的任务。

(二)明确旅游市场秩序整治工作重点,落实监管责任

一是旅行社专项整治行动。重点整治旅行社超范围经营、非法转让或变相转让旅行社经营许可证、不与游客签订合同、不与导游签订劳动合同、不依法足额支付导游领队报酬等;旅行社宣传、招徕、组织经营“不合理低价游”产品;导游领队未经旅行社委派私自带团、擅自变更旅游行程、增加购物点和私拿回扣;旅行社聘用“黑导”、使用“黑车”等行为。

二是景区景点专项整治行动。重点整治A级景区服务质量下滑、配套设施老化的现象;查处景区违规建设和违规开发等行为;禁止景区(点)内的虚假宣传、拉客揽客、尾随兜售行为;严厉打击利用宗教活动场所欺诈、诱骗游客消费,强迫和诱骗游客“祈福”“烧香”“点灯”等欺诈行为。

三是旅游星级饭店专项整治行动。严厉查处宾馆饭店、客栈随意涨价、霸王条款等不诚信经营行为;旅游星级饭店设施不达标,安全隐患大、服务质量差等问题。

四是旅游商品销售企业和公路沿线服务区专项整治行动。重点整治旅游商品销售企业、服务区与司导人员或者旅行社串通,通过回扣、返佣,给予“停车费”“人头费”等形式安排旅游团队购物或兜售商品行为;是否存在证照不全、无证营运、一店多证、不明码标价、阴阳价、虚假宣传、以假充真、以次充好等违法违规行为。

五是维护游客合法权益专项整治行动。依法依规打击“黑车”“黑的”,整治出租车“不打表”收费行为;整治高速路口、客运站、景区景点等游客密集地自驾车辆乱停乱放、影响交通行为。

(三)涉旅企业诚信评价进展情况

我县人民政府及时召开第37次常务会,会上对旅游市场秩序整治、涉旅企业诚信评价、旅游革命暨一部手机游云南工作进行了全面的安排部署。会后我局及时召开会议进行安排部署,认真落实诚信评价体系工作。一是推动涉旅企业诚信评价全覆盖。全县共有899家涉旅企业纳入诚信评价体系,基本实现涉旅企业诚信评价全覆盖;二是建设诚信评价体系信息化系统,实时监控诚信体制平台,主要监控住宿和餐饮动态管理,关闭一家删除一家,新开一家系统入录一家,真正做到实时监控。

(四)一部手机游云南体验工作情况

XX年,旅游行业按照《XX年全国整顿和规范市场经济秩序工作要点》的要求,深化旅游诚信体系建设,继续整顿和规范旅游市场秩序。主要开展了以下工作:

旅游市场整治工作总结 第4篇

各所根据要求,对辖区的食品经营户又开展了一次证照检查,严格食盐市场准入关,严防劣质盐流入市场。对新申请的食品经营户,严格把关,没有食盐零售许可证的坚决不颁发营业执照;对已申请的食品经营户,重新核查其经营资格;对食品加工企业、饭店、食堂等用盐单位也进行了排查,保证了食盐市场的安全。

xx工商行管理局

根据市旅体委的统一安排和布署,我局严格按照各级文件的通知精神,狠抓旅游消费环境“打非治乱”暨“不合理低价游”专项整治,全县旅游景区、宾馆饭店、乡村旅游点环境整治得到了进一步提升,现就将我局专项整治工作情况作以下汇报:

旅游市场整治工作总结 第5篇

一是深入开展城市管理宣传“进机关、进学校、进社区、进门店”四进活动。先后在**一中、xxx中学、xxx小学等学校进行宣讲,让城市管理理念深入校园。先后发放《致门店的一封公开信》、《致全市机关干部职工的一封信》、《致市民的一封公开信》等资料共3万余份,营造浓厚氛围。

二是加大城市管理拆违控违工作的'宣传力度,辖区中队每天安排执法车播放宣传资料,使拆违控违有关法法律法规进一步深入人心。

三是配合文明办利用城区立柱广告和大型电子屏发布公益广告120处。

四是在《长沙晚报》、长沙法频道、《**日报》、959交通生活频道、**电视台等媒体上刊发淮川夜宵摊担市场、花炮大道提质改造等宣传报道12篇,营造“城市管理为人民”的浓厚氛围。

五是举办“告别不文明行为”万人签名和免费向市民发放车在垃圾桶等活动,大力创新宣传工作。

旅游市场整治工作总结 第6篇

进入四月份,按照支队党委的布署,以部交通管理工作会议和xxx“五整顿”、“三加强”的精神为指导,紧紧围绕“整乱治黑、保畅通、保安全”这个主题,针对气候转暖,辖区摩托车违章有所抬头,事故上升的趋势。公巡二大队迅速采取措施,积极动员,统一思想,成立整治领导小组,制定行动方案,全方位、多角度做好准备、计划、实施一系列工作,把这次开展的摩托车整治行动看作是支队三月份开展交通秩序集中整治工作的延续,力争通过治理达到遏制摩托车违章上升势头,减少事故隐患。具体措施

大队早准备、早介入、率先动员、统一认识,及时召开了全体干警大会。成立了以大队长为组长,其他主要领导为副组长,部门、科室负责人为成员的专项整治领导小组。制定了摩托车专项治理行动计划,确定工作重点,明确各自责任,要求一级抓一级,层层抓落实。针对二轮摩托车目标小、机动性强、速度快的特点,加上辖区地处城邻结合部,车稀、路宽。有少数摩托车驾驶员为躲避检查,而采取调头逃逸或冲卡等行为的现象,一时给我们的查纠、治理工作带来了不便,为了找到一个好的治理对策,同志们不等不靠,视困难为压力,变压力为工作的动力,积极想办法、动脑筋,献计献策,最后经研究决定采取宣传与治理相结合的整治方式,做到标本兼治。

旅游市场整治工作总结 第7篇

根据保综治委﹝20xx﹞13号关于《全县社会治安综合治理“五区整治暨“打四黑除四害”专项行动实施方案》及保“五区”整治办发《xx县关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作方案》文件精神及县委政府安排,为进一步加强对我县景区治安秩序管理,规范旅游市场健康运营,提升旅游服务质量,营造良好旅游环境,促进旅游产业加快发展,我局按照省、州、县集中整治工作要求,结合我县旅游旅游景区实际开展了景区整治行动,现将景区环境综合整治工作情况汇报如下:

一、加强领导,落实责任

1、成立专项工作领导小组

为圆满完成景区环境整治工作,成立了以局长xx为组长的景区秩序整治工作领导组。对整治工作任务进行了明确分工。按照工作方案我们对旅游景区景点内部及周遍环境整治确立了六大项、十九小项工作任务,确保了整治工作的全面开展。

2、制定了景区治理实施方案

旅游局制定和完善了工作方案。根据《全县社会治安综合治理“五区整治暨“打四黑除四害”专项行动实施方案》》的要求,我局制定了《xx县关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作方案》。建立健全了组织机构。切实加强领导、精心组织、加强宣传及积极整改等工作措施,并形成长效管理机制。实行目标管理、落实专项经费、加强信息和相关材料报送等四项组织保障。

二、景区城乡环境整治工作的实施情况

1、重点突出旅游景区治安秩序整治。

一是整治景区通道,保证畅通无阻 9月份以来,xx200万元建设资金的通村公路扩建工程启动,目前正在清理、筑建路基,环水游步道建设完工,投入资金20万元;启动了20万元项目资金的xx指环瀑布游步道建设;xx公路夯沙段两侧的土堆、石子、柴草、废弃物等堆积物进行了彻底清理;xx景区部分路段补植了观赏树木,维修了公路里程碑、百米桩、警示桩、道口标柱、视线诱导标、轮廓桩、标线等安全设施;完成民居保护整治362栋,整治302栋,保护木房60栋。国庆高峰期间,各宾馆、景区安排专人24小时值班,并安排专人对交通拥堵进行疏导,共纠正交通违章17起。

二是整治旅游景区(点)公共场所、餐馆和食品的清洁卫生 国庆期间重点联合xx乡政府取消游步道占地摊贩1户,规范小商小贩10余户,有效地净化景区内外经营环境;检查餐饮服务单位4家,查处因服务引起的投诉1起,通过整治,餐饮从业人员的食品安全意识得到了有效提高,有力地保障了旅游景区餐饮服务环节的食品安全;在加强绿化保洁,创造良好环境方面,集中力量开展整脏治乱行动,确保景区的路面、游览步道、栏杆等设施及游客服务中心停车场内整洁干净,景区内开展居民爱卫生讲清洁评比活动,新增垃圾桶10个,营造了良好的景区环境;在整治景区厕所,适应客流需求方面,夯沙完成了游客服务中心、大丰冲、排抜组20多户居民改厕,督促碗米坡加强公厕保洁工作。

三是整治社会治安秩序,切实保证旅游者人身和财物安全 各旅游相关单位皆制定应急预案,建立应急救援组,建立和完善旅游投诉电话,及时处理旅游投诉;加大执法检查,建立日常检查和综合执法检查队伍,打击损害旅游者利益的不法行为并及时处理;针对景区的拉客、钓鱼等不文明现象,组织工作队员进行文明劝导。几个月来对不文明现象劝导100余人次,未引发过激纠纷。整治强买强卖,维护景区形象,严格杜绝景区内流动摊贩、尾随兜售、强买强卖、野导黑导、欺客宰客等损害旅游者权益、扰乱景区秩序、影响景区形象的行为。

四是打造旅游品牌 各旅游相关单位悬挂宣传标语,抵制赌博、吸毒等违法行为,营造、宣传、鼓励开展积极向上的文化娱乐活动,xx村开展“湖南省旅游特色名村”创建工作通过验收,创建的成功极大地提升了整个xx旅游区国家A 级景区(点)创建工作质量。参加“穿越酉水探秘湘西”科考活动,对外宣传酉水黄金走廊的精品旅游线路。

2、规范旅行社经营行为。目前在我局备案的只有1家天旅游社所设营业点,重点认真清理和处理旅行社虚假旅游广告,加强对旅行社业务广告的监管,查处旅行社使用“黑车”、“野导”从事接待旅游业务和纵容导游人员私拿回扣、索要小费的行为,并及时处理旅游投诉,目前没接到投诉。

3、加强导游队伍管理。目前在我县固定工作的人员中只有1人持有导游证且并没从事旅游相关职业工作,景区尚

无持证导游,导游均为外县旅行社所辖,针对景区人才缺失的现状,我局联同人社局为xx培训了20名的景区讲解员。我局将进一步加强导游员日常培训和年审培训制度,切实抓好旅游行业职业道德教育以及导游业务培训,积极组织导游参加年审培训,全面提高导游员的综合素质,进一步加强人员培训和管理;严格查处讲解人员私拿回扣、索要小费的行为;严禁在执业过程中降低服务质量标准,讲解掺杂低级、庸俗、迷信以及有损国家声誉和形象等内容的行为。目前,无一起关于导游员及景区讲解员的投诉。

旅游市场整治工作总结 第8篇

一是进一步贯彻落实好《旅游法》,严格依法执法,维护好旅游市场秩序。二是不断加大违法、违规经营行为的查处力度。及时处理相关投诉、举报,对违法行为,一经发现,绝不姑息,按照《旅游法》相关规定严肃处理。三是持续做好重大节假日、重要时期的执法检查力度,为我县旅游业持续健康发展创造良好的环境。

按照《xx市旅游局关于开展旅游市场秩序综合整治“xxx会战”的通知》的通知(xxx旅发〔*〕307号)要求,为切实有效地推进旅游市场秩序综合整治“xxx会战”专项行动的各项工作,进一步加强安全生产法制建设,促进旅游行业安全生产形势的持续稳定好转,我局决定对A级景区、星级宾馆、旅行社(门市部)等涉旅企事业单位进行安全隐患排查治理。进一步加强旅游行业安全生产,有效消除公共安全的事故隐患,保护游客生命财产安全,为社会创造良好的安全环境,我局制定具体方案,现就我局结合实际作如下汇报:

旅游市场整治工作总结 第9篇

认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神,进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展,以下是关于旅游市场秩序整治工作汇报范文,欢迎阅读!

旅游市场秩序整治工作汇报一XX年,旅游行业按照《XX年全国整顿和规范市场经济秩序工作要点》的要求,深化旅游诚信体系建设,继续整顿和规范旅游市场秩序。主要开展了以下工作:一、集中开展以整治“零负团费”为主要内容的旅游市场整顿规范专项行动为认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神和_副总理的重要指示,进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展,5月11日,国家旅游局下发了《治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》,并于6月4日召开了“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”,全面部署在全国范围内开展对“零负团费”的集中专项整治工作。国家旅游局XX局长在“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”上指出:少数旅游企业在激烈的旅游市场竞争中,置诚信于不顾,采取“零负团费”不正当竞争行为,影响

了旅游服务质量,损害了游客合法权益,严重扰乱了旅游市场秩序,各级旅游行政管理部门要遵照_副总理“针对虚假旅游广告、零负团费、欺客宰客等导致市场秩序混乱的症结,要采取果断措施加以治理”的重要指示,从旅游业健康发展的全局出发,在各级政府和有关部门的领导支持下,集中一段时间,组织打击“零负团费”的专项行动。他强调,各地要充分认识整顿规范旅游市场秩序,是维护人民群众和广大游客合法权益的迫切需要,是保证旅游业持续健康又好又快发展的迫切需要,是中国旅游业在国际上树立良好形象的客观需要,是旅游全行业为全国建立规范的市场经济秩序做出积极贡献的重要责任,同时,建立规范的旅游市场秩序,也是旅游企业自身生存和发展的需要。各地要按照专项行动的总体要求,坚持整顿与规范并重,打击与建设并举,突出重点,标本兼治,从六个方面展开工作,确保专项行动取得明显成效:

1?密切协作,加大联合执法力度。各级旅游行政管理部门要在当地党委、政府的直接领导下,充分依靠相关部门的支持,加强与市场整规办等部门的沟通与合作,依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序的行为。

2?加大力度,坚决而不间断地打击“零负团费”等严重扰乱旅游市场秩序的行为。各地要全面排查重点地区、重点企业和重点环节,特别要重点排查旅游合同、旅游广告、旅游购

物、旅游自费项目和游客投诉集中的领域;要建立健全质量监督员、信息沟通和反馈、案件交接、联合办案等制度,提高重大投诉受理结案率。

3?依法查处违法违规旅游企业及从业人员。在掌握证据的基础上,依照相关法规,视旅游企业及从业人员的违法情节给予相应处罚,并向社会公示。

4?继续加强对游客进行理性消费的引导。发挥各类媒体覆盖面广、渗透力强的特点,采取生动活泼、通俗易懂的方式,培养旅游者理性消费观念,引导旅游者自觉抵制“零负团费”,合法维权。

5?注重建立整顿规范旅游市场的长效机制。要以持之以恒的毅力,推动旅游相关法律法规的完善,加快建立旅游诚信体系,加强旅游诚信监管的基础和能力建设,提高旅游执法和监管水平;要积极探索和建立旅游从业人员的激励保障机制,建立具有职业荣誉感和社会责任感、全心全意为海内外游客服务的从业人员队伍。

6?继续推动与旅游目的地国家和地区在开展诚信旅游活动和规范旅游市场秩序方面的国际合作。对已建立合作机制的,要加强与对方的信息沟通和工作协作;要积极借鉴其他国家和地区规范旅游市场秩序的经验和做法;要善于掌握旅游对外工作的主动性和有效性,维护国家和中国旅游者的合法权益。

各地旅游行政管理部门迅速按照国家旅游局的部署,积极行动起来。截至7月5日,全国共有27个省(区、市)旅游局(委)召开会议,传达贯彻全国旅游市场整顿规范专项行动会议精神,制定“实施方案”,启动当地的专项行动工作。贵州、广西两省区旅游局联合当地整规办、公安厅、工商局和地税局共同发文,具体部署整治“零负团费”专项行动,其中,XX省将从6月到10月,对全省旅行社零负团费、虚假广告、超范围经营,不签订旅游合同或违反合同约定,以高额回扣等商业贿赂方式招揽游客用餐、购物和到景区(点)游览,非法从事旅游经营业务的“黑社”和非法办事处、旅行社门市等进行重点治理整顿。北京市从加快行业标准化建设和通过新闻媒体及时向社会公布本市旅行社投诉情况,双管齐下治理“零负团费”。XX省制定《XX省出境旅游组团社治理整顿“零负团费”考评标准》,列出了20条“禁令”,违者将被给予相应处罚。河北省将对涉嫌“零负团费”经营的违法违规企业实行“黑名单”制度,并进行公示。上海市从抓好规范和使用旅行社合同文本、全面推进“阳光价格”政策、联动有关职能部门严厉打击“四黑”、与出境游目的地国家和地区建立政府管道联系、发挥旅游行业协会自律作用和建立全方位的市场监管体系等六个方面着手治理“零负团费”。福建省结合本省旅游市场实际,确定了“五个从严查处”:从严查处非法经营旅行社

业务的行为;从严查处旅行社超范围经营;从严查处非法转让、变相转让许可证和挂靠承包门市部经营旅行社业务的行为;从严查处虚假旅游广告;从严查处旅行社使用“黑车”、“黑导”接送旅游者和纵容导游人员私拿回扣行为。安徽省从加强旅游行业管理和质监队伍建设,提高旅游投诉案件处理效率和质量等方面入手,开展专项行动。目前,各地的专项行动进入对“零负团费”等扰乱旅游市场秩序行为的全面排查阶段。

旅游市场整治工作总结 第10篇

一是帮助指导酒店创星升级。通过为社会宾馆开展创星服务,为星级饭店开展经验交流,帮助我市旅馆业、尤其是星级饭店提高了服务管理水平,实现了共同发展。今年,我们主动介入各酒店装修工程,3月份x大酒店三楼装修完毕;6月份x大酒店进行装修;锦xx快捷酒店正在装修,同时我们积极帮助指导港区半岛假日酒店装修,6月份,我们邀请市旅游局行管处来丰帮助指导,争取国庆前形成初步接待能力。

二是提高旅游市场运作能力,积极为我市星级酒店、景点与旅行社合作创造条件,提供服务,努力打造旅游目的地市场。4月份,我们召集各酒店、景点、旅行社负责人,协调团购价格,降低旅行社运作成本,形成规范合作、互惠互利、高效双赢的良好运作环境。

三是强化地接功能。根据市委、市政府主要领导要求,6月份起至世博会结束,全市旅行社必须完成10万人游客接待任务,为此,旅游局积极发挥职能作用,做好牵头、组织、协调落实工作。6月11日下发了《关于认真做好世博游客组织接待工作的通知》,要求各旅行社将目标落实到位、责任落实到人,同时明确局机关工作人员每人挂钩一个旅行社,实现捆绑式服务,积极配合旅行社做好旅游地接服务工作,切实做好服务工作帮助旅行社出谋划策,协调解决问题,当好参谋。

四是发挥协会作用,促进餐饮业健康发展。x年x市餐饮行业烹饪协会新增理事单位4家,新增会员11名;积极参加了省协会组织的3次大型活动;组织了x、x、x、x、x兄弟市(县)协会间的交流;组织了中国烹饪大师专家专题讲座活动;进行了协会成员单位间的互帮互助指导活动6次;指导扶持了2家特色餐饮业的开业;指导帮助理事单位建丰集团实施“绿岛生态园”的建设;承办了xx首届旅游节“美食节”活动。

总体说来,全市旅游稳步发展。其中三大行业收入均有所增加,但部分旅游项目招商仍在进一步与潜在投资商接洽,边规划、边招商。行业管理工作硬性管理比重仍较大。但我们坚信在市委、市政府的领导下,xx旅游定会克服重重困难,取得更大的成绩,并朝长三角地区知名的生态旅游目的地坚实前进,为实现全市经济社会又好又快发展贡献全行业的力量。

3月12日,青海省地理信息市场专项整治工作领导小组在西宁召开全省地理信息市场专项整治工作总结暨表彰大会。

会议对为期一年的.地理信息市场专项整理工作进行了回顾和总结,肯定了取得的成果,指出了工作中存在的问题。会议认为,通过执法检查和督导整改,促进了青海省测绘监管制度建设和长效监管机制的建立;检查中注重打击与宣传教育相结合,确保整顿和发展相互促进、相互提高;规范了青海省测绘市场和地理信息市场秩序,推进了地理信息产业发展,保障了国家安全和利益,促进了青海省地理信息市场健康有序发展。会议表彰了专项整治工作中成绩突出的3家先进集体和8名先进个人。

专项整治工作开展以来,青海省地理信息市场专项整治工作领导小组派出由省通信管理局、国家安全厅、工商管理局、文化和新闻出版厅、国家xxx、区司令部、xxx等7部门组成的三个检查组,对果洛州、玉树州、海南州、海北州、海西州、黄南州、海东行署、格尔木市、德令哈市和西宁市141家单位进行专项检查,检查工作得到了各州(地、市)、县府及测绘行主管的高度重视和大力支持配合。整治工作使全省地理信息市场秩序得到明显好转,达到了预期目的。

旅游市场整治工作总结 第11篇

为进一步改善交通状况,美化行车环境,创造安全、有序、畅通的交通氛围,我县加大了交通秩序整治力度。现将工作总结如下:

一、成立了组织机构。

为切实加强领导,成立了以县委、副县长××为组长,副县长××为副组长,相关单位责任人为成员的交通秩序专项整治工作领导小组。领导小组下设综合宣传组和综合执法组两个工作组,负责专项整治的统一组织协调和督导工作。

二、明确了目标任务。

此次专项整治活动的目标任务是:

1、县交警大队对不按规定停放的车辆先教育后处理;严格按照《xxx道路交通安全法》对三超现象进行严肃处理;对“摩的、拐的”进行整治,无牌无证的,坚决取缔,未整改好之前坚决不准上路。

2、县公路分局对占道堆放的材料进行治理,下达《责令整改告知书》限期清除。

3、县运管所对出租车营运市场进行规范。

4、县稽征所对逾期不缴纳公路规费和整治期间查处的.车辆从严处罚。

5、县城市管理执法局对违规摊点拆除,对摊主进行处罚。

6、工商局负责对临街面工商业主的规范管理,严禁业主占道经营。在专项整治过程中,对妨碍执法、打击报复等违法犯罪行为进行依法严惩。

三、确定了整治范围。这次专项整治活动的整治范围是:

1、规范城区机动车辆摆放秩序,加强机动车临时占道停放管理;

2、严查机动车辆超载、超员、超速三超现象;

3、整治以盈利为目的的“摩的、拐的”;

4、完善路设施;

5、美化营运车辆外观;

6、规划公共停车场;

7、拆除违章建筑;

8、清除路面乱堆乱放的材料;

9、规范出租车营运市场;

10、规范临街工商业主的规范管理。

四、制定了整治步骤。

整治工作从20xx年10月15日开始,至20xx年12月31日结束,分三个阶段进行。

1、宣传发动阶段(20xx年10月15日至10月25日)。公布整治活动实施方案和通告,明确整治活动的目的、意义、方法、步骤和目标。

2、实施整治阶段(20xx年10月26日至12月15日)。按照县委、县府和县创建办的统一安排和部署,在专项整治活动领导小组的统一领导下,开展集中整治行动。

一是深入调查研究,全面掌握情况。

二是集中开展交通安全专项整治行动。

三是坚持文明执法,做到公开、公平、公正,切实维护府职能部门的形象。

3、整治总结阶段(20xx年12月16日至12月31日)。对专项整治活动进行总结,通过总结经验,建立健全长效机制和严管重罚制度,使我县交通秩序得到根本性好转。

五、严格了整治要求。

1、统一思想,提高认识。开展该项整治活动,有利于维护我县交通安全,提升城市整体形象。

2、严肃纪律,文明执法。在整治工作中,要实行教育与处罚相结合,公开、公平、公正处理违法案件,提高处罚的透明度。

3、加强协作,齐抓共管。

旅游市场整治工作总结 第12篇

为促进我县旅游产业的发展,按照《州工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知》文件的要求,县工商局立足工商职能,从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展情况报告如下:

一、高度重视、组织落实

我局领导高度重视,制定方案,成立旅游市场专项整治领导小组,下设办公室在市场股,负责日常工作。各股所室相互配合,落实责任,努力达到旅游秩序明显好转,旅游投诉明显减少,游客满意率明显上升,旅游服务和管理水平明显提高,提升旅游市场信用建设和管理水平。

二、严把市场准入关,促进市场主体繁荣发展

三、充分发挥职能,开展“商标兴旅促发展”活动

我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标,从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面,给予全面指导和帮助。目前已帮助县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标“巴姆山藏香”(已受理)并帮助其完成包装设计并上市,使产品得到县委、政府的认可,为企业争取到项目支持,助推企业发展。我局将立足商标职能协助企业逐步完成旅游商品品牌打造。

三、加强市场巡查,保障旅游市场经营秩序

我局克服人手不足等困难,加大市场巡查力度,特别在“五、一”、“国庆”旅游黄金期间,加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度,严厉打击缺斤少两、敲诈勒索、欺客宰客、以次充好等违法行为。

四、畅通消费者维权通道,维护经营者和游客的权益

我局依托“12315”投诉站和“一会两站”,加强对12315工作人员和联络站、服务站联络员的业务培训,不断提升消费维权素质。按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求,搭建消费者与经营者的协商调解平台,积极促进和解,提高投诉处理率,切实保护好广大游客的合法权益。节假日期间安排专人值班,一旦有消费投诉,立即处理,切实维护旅游消费者的合法权益。

五、加大对新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的'宣传

通过日常监管、“”宣传等活动对经营者开展新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传,积极倡导诚信经营理念,提高经营者增强守法经营自律意识,营造文明、和谐的消费环境。二是采取发放资料、现场咨询、进学校、进社区、进寺庙等多种形式,以“”维权日、“”宣传日为契机,深入地开展丰富多彩的宣传活动,让消费者和经营者都了解自己的权利和义务,更好地维护自身合法权益。

截至目前,我局共开展日常巡查和专项检查20次,出动人员55人/次,检查旅馆酒店52户/次,餐饮经营户115户/次,成品油站点50户/次,土特产、民族用品店85户/次,申请注册商标一个,发放宣传资料300余份。

旅游市场整治工作总结 第13篇

为确保暑期旅游市场秩序规范有序,营造文明健康旅游消费环境,县XXX立足旅游监管实际,扎实开展暑期专项整治行动,有效规范旅游秩序,净化旅游市场环境。现将XXX暑期旅游市场秩序整治工作开展情况总结如下:

一、高度重视、加强领导

为全力做好暑期旅游市场秩序专项整治工作,我局成立了以局长为组长,分管领导为副组长,责任股室负责人为成员的暑期旅游市场秩序专项整治领导小组,制定了《XXX暑期旅游市场秩序专项整治工作方案》,对全县暑期旅游市场秩序专项整治工作进行安排部署。

二、齐抓共管、形成合力

联合交警、交通、市场监管等职能部门开展旅游市场综合执法检查X次,累计出动执法人员X余人次,执法车辆X台次,撤架不规范宣传资料X余份。

三、围绕重点、力促规范

(二)联合相关部门对购物店价格虚高问题、产品质量问题、强迫消费问题、旅游投诉处理机制等进行检查,对存在的问题进行责令限期整改。

(三)由XX牵头,联合交警、交通运输部门、旅游景区管委会等部门对旅游客运企业、旅行社等开展旅游包车专项整治。共排查本地旅游包车XX,外地旅游包车X次,农村面包车Xx,查获超员XX,超速XX,疲劳驾驶XX,遮挡号牌XX。

旅游市场整治工作总结 第14篇

1、成立专项工作领导小组

为圆满完成景区环境整治工作,成立了以局长xx为组长的景区秩序整治工作领导组。对整治工作任务进行了明确分工。按照工作方案我们对旅游景区景点内部及周遍环境整治确立了六大项、十九小项工作任务,确保了整治工作的全面开展。

2、制定了景区治理实施方案

旅游局制定和完善了工作方案。根据《全县社会治安综合治理“五区整治暨“打四黑除四害”专项行动实施方案》》的要求,我局制定了《xx县关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作方案》。建立健全了组织机构。切实加强领导、精心组织、加强宣传及积极整改等工作措施,并形成长效管理机制。实行目标管理、落实专项经费、加强信息和相关材料报送等四项组织保障。

旅游市场整治工作总结 第15篇

为确保暑期旅游市场秩序规范有序,营造文明健康旅游消费环境,县XXX立足旅游监管实际,扎实开展暑期专项整治行动,有效规范旅游秩序,净化旅游市场环境。现将XXX暑期旅游市场秩序整治工作开展情况总结如下:

一、高度重视、加强领导

为全力做好暑期旅游市场秩序专项整治工作,我局成立了以局长为组长,分管领导为副组长,责任股室负责人为成员的暑期旅游市场秩序专项整治领导小组,制定了《XXX暑期旅游市场秩序专项整治工作方案》,对全县暑期旅游市场秩序专项整治工作进行安排部署。

二、齐抓共管、形成合力

联合公安交警、交通、市场监管等职能部门开展旅游市场综合执法检查X次,累计出动执法人员X余人次,执法车辆X台次,撤架不规范宣传资料X余份。

三、围绕重点、力促规范

(二)联合相关部门对购物店价格虚高问题、产品质量问题、强迫消费问题、旅游投诉处理机制等进行检查,对存在的问题进行责令限期整改。

(三)由XX牵头,联合公安交警、交通运输部门、旅游景区管委会等部门对旅游客运企业、旅行社等开展旅游包车专项整治。共排查本地旅游包车XX,外地旅游包车X次,农村面包车Xx,查获超员XX,超速XX,疲劳驾驶XX,遮挡号牌XX。

旅游市场整治工作总结 第16篇

自环境整治活动开展以来,我县旅游景区环境整治领导组以构建和谐社会为目标,坚持专项整治和日常监管相结合,加大执法力度,创新工作思路,切实解决群众反映强烈的旅游景区“五乱”。

1、 领导高度重视。我局领导非常重视景区环境整治工作,多次带领各相关单位负责人,深入现场办公,逐项查摆问题,提出整改措施,极大地提高了整治工作的成效。

2、 各相关单位认真负责。各相关单位主要领导都把此次整治工作作为当前重要任务来抓,发现问题,及时整改。景区景点环境秩序整治工作队定期进行旅游环境整治检查,保证了整治工作的有序进行。

3、 涉旅企业积极配合。各涉旅企业都能积极配合,扎实抓好本辖区的整治工作。一方面对辖区环境进行全面整治,另一方面对辖区从业人员进行集中培训。同时,还进行大力宣传,大大提高了景区知名度。

4、 创新思路,组织开展了全县旅游行业开展表彰活动。为配合旅游环境整治工作,我们在全力做好硬件整治的同时,开展了旅游行业评优活动。此项工作的开展不仅极大提升我县旅游从业服务软环境,而且在旅游行业中形成了比优创优的良性竞争。

旅游市场整治工作总结 第17篇

*年,市文体旅游局坚持创新社会治理宣传方式,聚焦行业治理精准发力,持续加强文旅市场监管,不断规范文化和旅游市场经营秩序,多举措推进市域社会治理现代化工作。

二、组织开展“平安校园”、“平安景区”、“平安市场”等平安建设活动,强化行业治理,规范市场经营秩序。按照市域社会治理现代化建设工作要求,进一步压实我市文旅行业市域社会治理现代化建设工作责任,深入推进社会治理工作。对重点领域、校园周边和群众反映较多的问题开展专项检查,依法规范文化和旅游市场。

参加*年侵权盗版及非法出版物集中销毁活动。为深入推进“护苗*”专项行动,开展好*年“绿书签行动”系列宣传活动,展示打击侵权盗版及非法出版物工作成绩,大力营造保护知识产权、保护未成年人健康成长的良好文化环境,*月*日,参加在文庙广场举行的*年侵权盗版及非法出版物集中销毁活动,销毁非法出版物*册。

*、持续加强娱乐场所监管。开展歌舞娱乐场所曲库违禁内容清理行动。会同市公安局等开展*次违禁歌曲清理行动,比照相关文件,对*家娱乐歌舞场所的点歌系统的歌曲进行逐一清查,检查过程中,未发现违禁歌曲。

加强对游艺场所的监督检查。会同公安局治安大队、雒城派出所对电子游戏的机型及消防安全进行联合现场检查。对存在的消防通道堵塞等安全隐患,现场要求立即进行整改。

*、强化节假日文旅市场专项检查力度,有序开展节前安全生产和疫情防控常态化检查。深入贯彻落实市、县(市、区)有关安全生产工作系列文件精神,围绕元旦、春节、两会、清明、五一、端午、国庆等重要时段,周密安排部署文化旅游安全生产工作,狠抓《安全生产专项整治三年行动》工作落实,确保文化广电旅游行业安全生产持续向好发展。扎实开展安全生产专项整治,重点开展了文化广电旅游系统消防安全隐患排查整治工作、集中开展安全生产大检查和六大专项整治行动、A级旅游景区专项整治等。强化安全教育培训,组织开展安全教育培训*期,培训*人次。

*、开展未经许可经营旅行社业务执法检查,强化旅行社和景区经营管理。根据行动方案,对全市旅游行业中是否存在非旅行社单位以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为开展执法检查,先后出动执法人员*人次,排查旅行社*家次,分支机构*家,其他涉旅经营单位*家,未发现存在上述违规违法经营活动。

强化旅行社和景区经营管理,检查旅行社及分支机构签订旅游合同是否规范,旅行社、景区游客投诉公示,游客投诉渠道是否完善等情况,及时处理旅游投诉纠纷,受理并处理了各类旅行社的旅游投诉*件,有效缓解社会矛盾。

旅游市场整治工作总结 第18篇

整治工作从20xx年10月15日开始,至20xx年12月31日结束,分三个阶段进行。

1、宣传发动阶段(20xx年10月15日至10月25日)。公布整治活动实施方案和通告,明确整治活动的目的、意义、方法、步骤和目标。

2、实施整治阶段(20xx年10月26日至12月15日)。按照县委、县府和县创建办的统一安排和部署,在专项整治活动领导小组的统一领导下,开展集中整治行动。

一是深入调查研究,全面掌握情况。

二是集中开展交通安全专项整治行动。

三是坚持文明执法,做到公开、公平、公正,切实维护府职能部门的形象。

3、整治总结阶段(20xx年12月16日至12月31日)。对专项整治活动进行总结,通过总结经验,建立健全长效机制和严管重罚制度,使我县交通秩序得到根本性好转。

旅游市场整治工作总结 第19篇

按照州旅发委《关于印发〈旅游包车专项整治行动实施方案〉的通知》文件要求,我县结合本地旅游行业实际情况,制定了一系列工作计划与方案,明确了工作目标、任务和要求,现将6—7月月度工作情况报告如下。

一、成立专项整治领导小组

为提高对旅游包车专项整治行动工作重要性的认识,成立了由分管局长任组长的旅游包车专项整治行动工作领导小组,负责制定工作方案,细化工作任务,明确工作重点,做好统筹协调工作,并定期召开旅游风险分析会议,分析研究和解决旅游包车专项整治行动工作中存在的问题。

二、研究制定《县旅游包车专项整治行动实施方案》

结合本地旅游行业实际情况,研究制定了《县旅游包车专项整治行动实施方案》,并已开始实施。按照《方案》部署,认真组织专项工作小组开展了旅游包车专项整治行动工作,全面排查和整治旅游包车安全隐患,切实落实了各项工作责任措施。

三、强化舆论监督,加大宣传力度

下一步,将继续严格按照《县旅游包车专项整治行动实施方案》的安排部署和工作要求,认真做好下一阶段我县旅游包车安全保障工作,切实维护广大游客的人身和财产安全。

旅游市场整治工作总结 第20篇

根据通知精神,我局对安全生产“xxx会战”工作高度重视,立即成立检查领导小组,坚持每周开展一次安全生产检查。检查组对管理区内容易发生安全事故的A级景区、星级宾馆、旅行社(门市部)等涉旅企事业单位进行了细致的排查。要求所查场所必须建立消防安全制度、灭火和应急疏散预案; 明确消防安全责任人和管理人; 建立档案; 确定安全重点部位; 保证疏散通道、安全出口、消防车通道的畅通。每次排查绝不流于表面形式,彻查一切存在安全工作隐患的环节,确保不留盲区。对发现问题的单位下达限期整改通知书,在规定时间内进行多次督促检查,坚持把每项工作落实到位,由于监管得力,从而保证了A级景区、星级宾馆、旅行社(门市部)等涉旅企事业单位没有发生一件安全事故。促进了我县旅游市场的稳定与繁荣。

旅游市场整治工作总结 第21篇

在金融海啸和世界经济衰退的背景下,20xx年xx旅游业延续了良好的发展势头,取得了可喜的成绩,然而xx古城内及前往玉龙雪山公路沿线拉客人员增多,拉客现象重新泛滥,严重影响了xx旅游形象和扰乱了xx旅游市场秩序。20xx年8月4日,我局召开了专题会议,决定集中所有执法人员、联合古城区旅游局、玉龙县旅游局成立打击拉客行为整治小组,集中力量对xx市旅游市场进行重点整治,重拳打击拉客行为。

在此次打击拉客行为联合整治行动中,执法人员共驱散拉客人员463人,批评教育拉客人员178人,要求写出保证书的15人被处罚的拉客人员3人,对拉客人员做了全面的宣传,让他们认识到了拉客属于违法行为,打击了部分顽固人员,遏制住了拉客现象泛滥的势头。执法人员在严厉打击拉客行为的同时,加大对违规团队的打击。整治期间共查处违规操作团队及旅行社从业人员违规行为62起,收缴罚没款16200元,受理投诉11起,理赔金额5160元。整个旅游市场秩序有所改观,制卡、刷卡团队人数明显提升。

(二)成立关坡旅游执法检查点

为严厉打击不进入xx旅游结算系统的旅游团队。我局决定集中力量到关坡,严格查处不进入旅游结算系统的团队,并统一意见,所有自由行团队及拉市马场工作人员操作的无行程团队,一律要求明确地接社,全部进入结算平台操作。

在检查过程中,全体执法人员不顾辛劳,克服部分违规人员的刁难、谩骂甚至威胁及客人的不理解、不配合等困难,虽然每个队员每天下来都精疲力尽,体力几乎透支,但关坡执法点的检查取得了质的变化,自由行团队及拉市马场人员操作的无行程团队,全部明确了地接旅行社,纳入了xx旅游结算平台,黑团进入xx的通道基本被卡死。9月6日开始,原先未纳入地接社,在关坡现买古维的黑团全部变成有地接,并进入一卡通休闲度假通道制卡,人数每天大约在20xx人左右。

在关坡设置团队查验点,一举解决了进行多年的“四黑”整治未能彻底根治的问题,并解决了由旅行社操作的自由行游离于一卡通外,介于正规团队和黑团之间的模糊定位及堵死了旅游团队偷逃古维等漏洞。质监所、稽查大队进入关坡执法点检查,牵住了整个散客旅游市场的牛鼻子,昆明、成都等散客市场为之震动,从反馈的信息看,昆明、成都等地的散客正逐步交由正规旅行社操作,地接价格开始提升。

旅游市场整治工作总结 第22篇

为认真贯彻实施《旅游法》,进一步标准旅游市场秩序,根据省、市旅游产业开展领导小组办公室有关文件要求,我局结合本县实际,认真开展了全县旅游市场专项治理工作,现将工作情况汇报如下:

1、9月18日,我局组织各涉旅企业专门召开了中秋、国庆期间旅游平安工作会议,对节日期间旅游平安生产和旅游市场专项整治工作进行了布置;9月27日上午,县委常委、宣传部部长xx,县政府副县长xx主持召开了我县旅游平安生产和市场专项治理工作调度会,对旅游平安生产和旅游市场专项治理工作再次进行了部署。同时,在此前,以县旅游产业开发工作领导小组名义,下发了《关于做好20xx年中秋节、国庆节旅游工作通知》。并转发了省旅游产业领导小组办公室印发的《旅游市场专项治理工作实施》。

2、我局在认真学习《旅游法》的根底上,对旅游从业人员还组织开展了一次《旅游法》的学习培训。在宣传方面,各涉旅企业纷纷针对10月1日即将出台的旅游法开展了一系列宣传工作。悬挂了旅游法宣传条幅xxx多副,LED广告5条。我局还编印了《旅游法》单行本xxx本,发放给县四套班子领导和各相关单位、企业,使旅游法深入人心。

为进一步标准旅游市场秩序,不断提升旅游效劳质量和游客满意度,切实保障旅游者和旅游企业的合法权益,保证节日期间旅游市场标准和平安运行。一是对星级酒店、旅行社、旅游企业进行了一次全方位的平安生产大检查,对各旅游景区(点)重点区域、设施设备等方面进行了全面实地检查,及时发现和消除各类旅游平安隐患。二是组织人员对旅行社进行重点检查,坚决打击旅行社恶性

竞争,侵害游客利益等行为。从检查的情况来看,我县境内3家旅行社未发布过虚假广告,未发生低于本钱价招徕游客、委托旅游业务缺乏额支付接待和效劳本钱费用、地接缺乏额支付本钱费用的旅游团队等“零负团费”经营行为;未发生超范围经营的行为;未发现导游讲解不讲政治、不讲科学、不讲文明,旅游车驾驶人员效劳态度低劣的行为;旅行社能按要求取得经营资质,与游客签订正规旅游合同,没有发生非法转让旅游业务经营许可,导游也取得了导游证并有导游IC卡持证上岗。

在专项治理工作中,做到了“三个结合”。一是结合节前旅游平安检查工作中出现的问题进行督查整改;二是结合上级主管部门专项整治的要求进行检查;三是结合各相关职能部门的工作职责开展联合执法检查,形成工作联动协调机制。

下一步,我们将以这次专项治理工作为契机,认真做好我县旅游市场的标准管理工作,进一步建立健全更加完善的监管长效机制,坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为,强化行业日常监管和综合协调能力,不断优化我县旅游效劳环境,提升游客满意度,为我县旅游市场的持续健康开展做出应有的努力。

旅游市场整治工作总结 第23篇

旅游行业工作总结1

按照《市旅游局关于开展旅游市场秩序综合整治“xxx会战”的通知》的通知(xxx旅发〔*〕307号)要求,为切实有效地推进旅游市场秩序综合整治“xxx会战”专项行动的各项工作,进一步加强安全生产法制建设,促进旅游行业安全生产形势的持续稳定好转,我局决定对A级景区、星级宾馆、旅行社(门市部)等涉旅企事业单位进行安全隐患排查治理。进一步加强旅游行业安全生产,有效消除公共安全的事故隐患,保护游客生命财产安全,为社会创造良好的安全环境,我局制定具体方案,现就我局结合实际作如下总结:

一、高度重视,健全机构

根据通知精神,我局对安全生产“xxx会战”工作高度重视,立即成立检查领导小组,坚持每周开展一次安全生产检查。检查组对管理区内容易发生安全事故的A级景区、星级宾馆、旅行社(门市部)等涉旅企事业单位进行了细致的排查。要求所查场所必须建立消防安全制度、灭火和应急疏散预案;明确消防安全责任人和管理人;建立档案;确定安全重点部位;保证疏散通道、安全出口、消防车通道的畅通。每次排查绝不流于表面形式,彻查一切存在安全工作隐患的环节,确保不留盲区。对发现问题的单位下达限期整改通知书,在规定时间内进行多次督促检查,坚持把每项工作落实到位,由于监管得力,从而保证了A级景区、星级宾馆、旅行社(门市部)等涉旅企事业单位没有发生一件安全事故。促进了我县旅游市场的稳定与繁荣。

二、重点检查,消除隐患

三、内容丰富,形式多样,注重实效。

1.组织全体旅游干部召开了“xxx会战”动员会,认真学习贯彻《安全生产法》和各项安全生产管理制度。通过媒体、制作标语横幅等多种形式,营造关注旅游安全和遵章守纪经营的浓厚氛围。

2.我局通过设置旅游咨询台、宣传展板、发放安全生产宣传材料、悬挂安全生产宣传标语等形式,为出行旅游人员提供安全基本常识和逃生自救能力,宣传人

员结合实际,为大家详细讲解旅游安全常识、逃生自救技能等有关知识。宣传员现场向市民和游客发放《旅游法解读》、《安全出行文明旅游》、《旅游维权》等安全宣传资料,提醒大家要注意旅途安全及景点安全注意事项,切勿擅自离团,特别是儿童、学生和老人一定要注意饮食安全、自驾车人员注意交通安全等。

3.给各涉旅企事业单位下发文件,要求各全县A级景区、星级宾馆、旅行社(分社、门市部)等涉旅企事业单位在适当位置悬挂宣传横幅、条幅,利用宣传栏或电子屏播放安全宣传标语,营造浓厚的社会氛围。

4.我局组织进行涉旅企事业单位进行安全知识学习,定期检查安全隐患和安全实施,并要求从业人员做到:会查找消除安全隐患、会排除安全隐患:同时加强安全意识,不得忽视、不得侥幸、不得松懈,并与经营户层层签订安全生产责任书,严格落实责任追究制度,建立并完善了安全隐患排查、治理制度。

通过“xxx会战”专项整治活动的实施,进一步落实了旅游从业人员的安全意识,提高了旅游从业人员的自我保护能力,有效遏制了安全事故发现,进一步促进了我县旅游经济的持续、健康、有序发展。

旅游行业工作总结2

来旅游局这一年多的时间,我自己将旅游局的工作总结为:旅游规划、宣传促销、景区创A、酒店农家乐创星、旅游社创强、个人创佳、旅游统计、人才培训、旅游执法规范市场秩序、综合治理、争资立项、党建、三万活动、旅游招商等方面。除了我做不了的事情,我能做的工作都包含在这些工作中。现将我xx年的工作总结如下:

一、酒店、农家乐创星

①今年,我协助x局按照《湖北省星级农家乐划分评定》要求,落实了160户的农家乐扶持奖励资金,共发放扶持款160万元。

②协助x局、x股长完成xxx

二、旅游统计

①负责市局旅游项目库的填报,填报的11个项目较好完成按季度及时添加信息和内容,做到了项目及时更新。

②为了保证旅游六要素统计工作的准确性,4月份我专程到交通局查找长途交通(铁路、长途汽车、渡口),市内交通(出租车、公交车)的情况。收集到《红安汽车站营运班次时刻表》、《8条跨省际客车线路》、《四家出租汽运公司及出租车分布》、《全县渡口分布情况》等材料,将收集到材料交给李股长。

旅游市场整治工作总结 第24篇

以《国家旅游局关于加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的意见》为指导,以打造诚信旅游经营环境为目标,坚持整治与规范并举、治标与治本并举、优化管理与促进发展互补

的工作思路,完善旅游市场监管机制,加大综合执法力度。通过提高素质、规范秩序、优化环境和综合运用各种监督管理手段,重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题,不断提高旅游服务质量,不断规范旅游市场秩序、不断优化旅游消费环境,不断提升游客满意度,不断提高监督管理队伍素质、工作质量和工作效能。

旅游市场整治工作总结 第25篇

旅游市场秩序专项整治工作情况汇报

旅游市场秩序专项整治工作情况汇报

为解决我区当前旅游市场秩序存在的突出问题,根据国家旅游局的工作部署,XX年1月至5月,在全区范围内组织开展以查处不合理的低价组织旅游活动和承包挂靠为重点内容的旅游市场秩序专项整治行动。通过加大检查、治理与执法力度,取得了阶段性的成果。

一、全面部署专项整治工作

1月3日,我局召开了XX年广西旅游市场秩序专项整治工作会议。全区14个市旅游局分管领导、监管科科长、质监所所长以及部分旅游企事业单位参加了会议,我局局长xxx、纪检组长xxx、副巡视员xxx高出席会议并讲话。会议传达了全国旅游市场秩序专项整治会议精神,总结了XX年全区旅游市场秩序整治和监管执法工作,并对XX年旅游市场秩序专项整治工作进行了部署。桂林、北海市旅游局还在会上介绍了规范旅游市场秩序的工作情况及经验做法。会议明确提出今年全区要把规范旅游市场秩序作为旅游工作重点,既要突出抓好旅游市场专项整治工作,又要做好文明旅游宣贯、落实工作,切实抓好平安旅游检查、责任落实工作。会议明确了这项工作的主要任务和要求,这次专项整治的重点是,查处以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。具体要求:一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;二是严厉查处旅游企业以不合理低价组织从事旅游经营活动行为;三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为;四是严厉查处以“烧香、解签”等为名,诱导欺骗游客的违法行为,巩固文明燃香成果。

全区旅游市场秩序专项整治会议召开后,我局制定《全区旅游市场秩序专项整治工作方案》并下发各市,同时就这次旅游市场秩序专项整治的宣传工作做出明确要求和指示,全面部署专项整治工作,要求各市旅游监管部门和旅游质监执法部门发挥旅游市场执法主体作用,加大旅游市场监督检查力度,对本地区旅游企业、旅游线路集中开展全面排查,切实查处违法违规案件。各市旅游局及旅游质监督管理所结合各级整治精神和文件进一步细化了整顿和规范旅游市场秩序整治方案,确保此项工作有部署、有方案、有宣传、有落实。

二、开展春节黄金周旅游市场专项检查

XX年1月中下旬,我局派出以局领导为组长的五个督查组,赴14个市开展旅游市场专项检查和春节黄金周旅游安全检查。检查组对各市的主要旅游景区、高星级旅游饭店、部分农家乐、部分旅行社等旅游企业进行了检查,重点检查了旅游企业的安全管理情况、是否存在欺诈游客等违法行为、以及员工劳动合同签订、工资薪金发放和社会保险费缴纳、食品、环境卫生、应急预案建立落实等情况,并对各市春节黄金周的值班工作和应急预案等做了具体部署。此外,工作组还督查各市自我检查工作情况,主要是对各市是否按照文件要求及时召开以开展旅游安全检查和旅游市场秩序整顿活动等为主要内容的联席会议,是否制定了相关的工作计划并确定责任人,是否对辖区内旅游企业进行了全面检查等,并要求各市旅游局和辖区旅游企业一定要制定和落实好旅游安全责任制,并制定好各项制度。

XX年1-2月,各市按照全国和全区旅游市场秩序专项整治会议的工作部署,开展了旅游市场秩序检查。截止到2月20日,全区各市共出动检查次数55次,出动检查人次320多人次,共检查旅游企业620家,其中旅行社及旅行社门市部325家,星级饭店162家,农家乐50家、A级旅游景区83家,责令整改通知书5次,检查导游员150人次,处罚导游3人次。春节黄金周期间,全区假日办和各市假日办除执行24小时值班制度,受理旅游咨询及旅游服务质量投诉之外,每天均派出检查小组到各旅游景区监控旅游市场秩序,及时了解旅游市场秩序总体情况。整个春节黄金周假期,全区共接待游客万人次,同比增长%,实现旅游总收入亿元,同比增长%,均创历史最高记录,全区无重大旅游安全责任事故,无重大旅游投诉。

三、存在问题

在这次旅游市场秩序专项整治行动中发现,有待加强管理和督促整改的问题主要有以下方面:一是旅游企业的自律意识还不够强,变相超范围经营、违规广告仍有存在;二是变相低价、削价等恶性竞争现象仍然存在,旅游企业之间仍停留在低级的价格竞争上,没有把竞争放在提高服务质量上;三是部分旅游企业内部的管理不够科学规范。

四、下一步工作打算

密切协作、加大联合执法的力度。争取工商、交通等相关部门的支持,开展联合执法专项整顿检查,对各种违反相关法规、扰乱旅游市场秩序的行为,予以坚决有效的打击。

加大打击低价竞争、恶性竞争等严重扰乱旅游市场秩序行为的力度。对旅游企业的低价竞争、恶性竞争等严重扰乱旅游市场秩序的行为给予坚决的打击。特别是对旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游者自费项目及游客投诉集中的领域进行重点检查整顿。

加强整改督查,落实整改措施。对

旅游市场整治工作总结 第26篇

1、统一思想,提高认识。开展该项整治活动,有利于维护我县交通安全,提升城市整体形象。

2、严肃纪律,文明执法。在整治工作中,要实行教育与处罚相结合,公开、公平、公正处理违法案件,提高处罚的透明度。

3、加强协作,齐抓共管。

为了进一步贯彻落实全省整治旅游市场秩序会议精神和市委、市人民政府旅游座谈会精神,总结今年全市旅游市场整治工作,分析和解决存在的问题,全面安排部署明年我市旅游市场整治工作,营造xx旅游又好又快发展的良好环境,经市旅游局党组研究,决定召开20xx年全市旅游行业市场整治总结暨动员大会。下面我讲三个方面的问题:

旅游市场整治工作总结 第27篇

加强煤气防护、救护器材的管理。-

一方面安技部为公司现有煤气报警仪、救护器材建立了档案,制定了《煤气防护、救护器材管理规定》,并邀请北京科力恒公司煤气防护、救护器材维护专家,对现有煤气防护、救护器材进行了年度校验,并签订了长期校验协议。另一方面,根据国家制度要求,1

并结合公司实际,为煤气岗位增设了固定式煤气报警仪60部,便携式煤气报警仪40部、便携式医用供氧器16套、吸氧罩100个、大瓶医用氧气瓶8个、医用人体模型1个,现已配备到公司各煤气区域。要求各使用单位设专人管理,维护保养到位、确保其可靠有效。

完善煤气管理制度、建立煤气救护救援体系。公司制定了《煤气安全管理制度》、《煤气安全检查制度》、《煤气事故应急救援预案》、《煤气防护救护器材管理规定》等一系列的煤气管理制度,确保了公司和各煤气使用单位在煤气管理方面有据可依;为确保发生煤气意外事故时,公司相关单位能积极协调配合、-

开展组织有序的救援工作,公司还建立了煤气救护救援体系,明确规定了发生煤气中毒、着火、爆炸事故时,临近单位和公司职能部室能开展有效的救援。

强化煤气岗位人员安全教育培训。为加强煤气岗位从业人员的安全管理,提高煤气岗位职工的安全意识和操作技能,确保在发生煤气意外事故时能及时有效的控制事故发展、减少设备损坏和人员伤亡。专项整治期间,公司对各煤气岗位人员进行了煤气基本知识、煤气事故预防与控制、救护器材使用、煤气事故应急救援预案等知识的专项培训,并督促各煤气单位开展岗位针对性的安全教育培训,让职工真正了解所管辖煤气设备的工作原理、危险因素及安全操作规程。通过一系列的教育培训,提高了广大煤气岗位人员的安全意识和业务水平,有效的避免了意外事故的发生。

规范煤气区域施工和检修,避免盲目施工造成煤气事故。煤气区域施工和检修作业是控制煤气事故发生的重点和-

难点,特别是在交叉作业时,更容易发生煤气安全事故,为此,公司专门制定了《煤气区域施工安全规程》,要求在煤气区域施工前,必须制定行之有效的安全措施和协议,对施工人员做好安全交底,各主要设备和阀门的操作,必须派专人进行,并签字三确认; 2

检修期间为检修人员配备一定数量的煤气防护救护器材,煤气管理人员进行24小时监护,定时测定氧含量,确保检修期间安全;检修结束后,派专人对检修的设备进行检查,确认合格后,方可启动设备和阀门。

以上是我公司在煤气专项整治活动中所做的一些工作,其中,还有很多不足之处,望贵局多加指正。

32014年11月2日

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旅游市场整治工作总结 第28篇

20xx年以来,市文体旅游局坚持把环境保护工作纳入重点,在文旅发展工作中坚持环境保护优先的理念,加大环境整治措施、强化景区生态建设,取得一定实效。

一、主要工作开展情况

(一)狠抓A级景区、旅游企业环境保护。一是严格按照上级旅游行业主管部门及环保部门相关要求,狠抓环境整治,加大生态环境保护工作。同时,在景区、旅游饭店的评定、复核中,加大对环境保护工作开展情况的衡量比重,全年新评定2A级景区1个、二星级旅游饭店2个,6处A级景区、3家旅游饭店通过年度复核。二是着力提高游客保护环境的自觉性,通过大力开展宣传教育,提高广大群众及旅游项目开发单位的环保意识,提高了公众关心生产生活环境,主动参与环境建设,依法维护自身环境权益的自觉性。三是督促旅游企业严格按照既定环境方针和环境目标实施环境保护,主要包括对垃圾分类收集清运、倡导使用感应式龙头等节能设备、使用清洁能源、污水管理等。

二、特色亮点工作

成功创建天府旅游名县和省级全域旅游示范区。旅游厕所等旅游基础软硬件建设显著提升,新增A级国家旅游景区2个、市级旅游度假区2个、2星级酒店2个。

三、下一步打算

下一步将重视对从业人员、游客的培训和宣传教育,丰富培训和宣传教育手段,全面树立文明旅游、绿色旅游的理念。