文明创建工作工作总结 第1篇
今年第一季度，社区紧紧围绕“以人为本，服务为民”的总要求，在各级领导的关心、指导下，在全体社区工作人员的共同努力和广大居民群众的大力支持配合下，社区根据自身的特点，成立了以社区主任为组长的文明创建领导小组，以社区推动发展、服务群众、凝聚人心和促进和谐的作用为中心，在社区文明创建方面做了一系列的工作。
一、学xxx精神，建文明社区
三月是全国学xxx月，也是社区倡导xxx精神，创建文明社区的好时候。根据区委、街道的文件精神，开展了一系列的爱心活动：
（1）3月5日，社区主任带领社区干部、工作人员，深入社区，进行困难家庭摸底工作。同时还走访了20户居民家庭，重点慰问了2户低保户家庭，11户残疾家庭，并对这13户家庭进行了慰问。
（2）3月8日，社区开展了“灾后重建，爱心延伸”的募捐活动，为玉树捐款9000多元，帮助灾区重建家园。
（3）3月12日下午，社区组织社区内的低保户，进行廉租房和住房补贴等政策文件的学习，让大家实实在在感受到社区的服务。
二、建美好社区，迎文明创建
为迎接市文明创建年，社区进行了全面的摸底工作，对社区的硬件基础设施，如一校、一市、一场、一窗、一栏和一站式服务中心”的标准建设以及规章制度的'上墙，挂牌等；社区还以xxx、奥运年为中心，每月组织了一次“市民课堂”，进行政策文件、科普、法制等内容的学习。社区组织社区民众学习新的劳动法，让大家深入理解新劳动法的具体内容；在3月20日，社区组织辖区内低保户学习廉租房和住房补贴政策，切实为民办实事；在3月21日，派出所组织社区居民群众进行户籍制度的学习，加强对社区人口的管理。社区宣传阵地每季度更换一次，加大创建全国文明城市的宣传力度。
三、加强环境整治，创造优美环境
从解决脏、乱、差入手，加强日常保洁管理，加强对烟尘、噪音和水污染等防治，搞好社区净化、硬化、绿化、亮化、美化，不断改善环境质量。
（1）加强清扫保洁队伍建设，落实门前“三包”责任制，实行标准化卫生保洁。
（2）对社区内经营户门前脏、乱、差，这个“老大难”的问题，和物业与经营户一起，联合制定具体、详细、可行的实施方案，划分经营区域，统一管理环境卫生，保证社区道的交通畅通；
（3）针对社区内南苑下水道水管多年来经常堵塞等问题，在“下基层，促发展”活动中，引起了区水务局的重视，而且也上报到了区里，水务局进行了疏捞。
（4）年初的冰冻灾害对社区内的宣传橱窗、宣传栏由一定的损坏，社区积极与辖区单位一起，修理被损坏了的宣传栏、宣传橱窗，确保社区文化宣传阵地充分发挥作用。
在接下来的文明创建工作中，我们社区将进一步明确职责，切实加强辖区内的日常管理工作，提高居民文明素质，开展宣传教育，确保文明创建年的市迎检工作顺利通过。
文明创建工作工作总结 第2篇
一、领导重视，机构健全，基础设施完善。
1、认识到位，高度重视。今年以来，县委县政府高度重视文明社区创建工作，县委书记温守荣多次深入xx镇xx社区进行调研活动，县政府也于3月份召开专门的常务会议，研究解决xx镇xx个社区的办公用房及工资福利待遇问题，并从大中院校毕业生中选派一批优秀人才充实到社区工作，为社区建设注入新的活力。4月底，县委县政府出台《关于进一步加强社区建设的决定》、《xx县xx年文明社区建设实施方案》，并成立文明社区创建工作领导小组，为xx县的文明社区创建提供了组织保障。5月份，制定出台《xx县文明社区建设管理暂行规定》;5月xxxx日召开全县创建文明社区工作动员会，县政府县长xxx文亲自在会上作动员讲话，动员全社会都来关心、参与社区的文明创建。
2、健全组织，不断规范社区运作新机制。社区共有党员xxxxxx名，五个党支部和居(村)委会，在xx镇党委政府的领导下先后建立健全社区党支部、工青妇组织、社区居民代表会议、社区精神文明建设理事会、社区志愿者工作队伍等党群组织。建立健全人民调解、治安保卫、公共卫生等社区居委会下设的工作委员会，不断规范社区居委会的办事程序，《社区自治章程》、《社区居民公约》等社区各项规章制度建立健全。
3、加大投入，不断改善了社区环境面貌。围绕“服务南博会，争创‘南珠杯’，建设文明县”目标的实现，县财政加大投入，加强环境综合治理，完善基础设施，强化长效管理，不断提高群众生活质量，逐步解决了“水、电、路、厕”等群众关心的生活问题，并对各街道进行美化绿化亮化。今年以来，县财政等多方筹措资金，先后投入xx社区的.美化绿化亮化工程资金达xxxxxx多万元。
二、环境整洁优美，绿化美化达标
xx社区占地面积mxx，道路占地面积为mxx，人均道路面积mxx，社区整体交通布局合理。几年来，社区做到道路硬化整洁、下水道畅通、化粪池无满溢，无污水积面，建筑物外墙完好整洁。生活垃圾实行袋装化，日处理垃圾达xxxx吨，做到日产日清。社区内无乱搭建、乱张贴、乱设摊点、乱停车，公共楼道无杂物堆放等现象，路灯亮灯率为xxxxxx%。社区公共绿地面积达mxx，绿化率xxx左右。社区内企事业单位废气、废水、烟尘、噪音等排放均符合环保要求。“四害”密度控制在规定标准以内，“四害”防治措施落实。辖区单位也积极进行庭院的美化绿化，使社区环境得到进一步改善。深入开展“环保行动进家庭”、“绿化阳台，美化xx”等活动，社区居民积极绿化阳台，美化家园，为xx添绿，积极创建“绿色环保社区”。
文明创建工作工作总结 第3篇
今年以来，我们始终把精神文明建设工作做为一项经常性工作来抓，并在工作中不断完善，以精神文明建设促信访工作开展，以信访工作开展带精神文明建设，做到两者相互促进、共同提高。现将一年来的工作总结如下：
一、思想高度重视，加强组织领导。
一是根据实际情况及时调整了以局长同志为组长，副局长为副组长，各室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，精神文明建设工作有人抓、有人管，有具体人员负责实施。
二是做到年初有精神文明建设工作计划，年末有工作总结，定期召开会议，研究和安排精神文明创建工作，严格按照工作计划实施。
三是加强班子理论学习，每月、每季度都有学习计划、学习安排，不断提高对精神文明建设的领导能力。
二、精心安排部署，活动扎实开展。
一是加强思想道德教育，加大文明礼仪的学习。定期组织机关干部认真学习党的各项方针政策，不断加强机关干部的`思想政治教育。组织开展文明礼仪知识竞赛活动，先后组织机关干部到兄弟县市区信访部门学习相关业务，机关干部思想道德素质不断提高。
二是以创优争先活动为契机，在局机关大力开展“创建学习型机关科室”、“文明接待科室”、“群众满意示范岗”等活动，组织全局机关干部开展“信访文书规范化”问答、信访接待技能培训等一系列活动，在丰富和活跃机关工作氛围的同时，使机关干部政治素质和业务素质进一步提高。三是按照区委、区政府要求，积极组织机关干部参加文体活动、义务植树劳动，踊跃参与爱心捐助、受灾地区和贫困人群救助等社会活动，热心支持各项社会公益事业。
三、健全规章制度，工作规范有序。
今年，我们在原有机关工作制度的基础上，结合工作实际进一步健全和完善了各类制度。
一是文明创建制度。进一步健全和完善了机关工作文明服务规范制度、机关安全防范制度和机关文明创建奖罚制度。
二是内部管理制度。进一步健全和完善了局机关政治学习制度、局机关卫生管理制度和局机关考勤等制度。
三是工作业务制度。进一步健全和完善了领导干部接待群众来访制度、领导包案化解疑难信访案件制度和机关干部下访制度、矛盾纠纷排查制度等。通过不断健全和完善相关工作制度，我局机关工作质量不断提高，从去年以来，我局共接待各类群众来信来访276批次1600余人次，立案转交协调办理各类信访案件56件，化解各类矛盾纠纷100余起，为促进全区社会大局和谐稳定做出了积极贡献。
四、加强基础建设、营造浓厚氛围。
我局机关在搬入新的办公大楼后，在资金十分紧缺的情况下，对环境卫生及时清理，严格要求单位职工讲究办公环境卫生，随时保持干净卫生。
一是投资建设了局机关文化长廊，制作大型固定宣传栏2个，安装文化宣传玻璃版面8个，制作大型喷绘宣传版面近20平方。
二是投资更新的局机关办公桌椅、增添了电脑、复印机等现代化办公设施，进一步改善了办公条件。三是协调区机关事务管理局为我局新增办公房屋1间30余平方，专门用于局机关文化活动场所和图书阅览。四是对单位办公区的环境卫生及时清除，要求每天对厕所、门窗及办公区的楼梯进行清扫，并保持每天过道、楼梯无乱堆乱放现象。五是及时购买了室内必备的垃圾桶、纸篓、痰孟、烟缸、扫帚、拖把等公共设施，并按单位卫生制度放置合理，整洁。
文明创建工作工作总结 第4篇
根据路创[20xx]1号文件精神，努力创建“洁、畅、绿、美、优、安”的文明公路，结合镇创建文明公路工作实际，现将镇文明公路创建工作总结如下：
一、加强领导，成立组织：
切实加强对全镇创建文明公路工作的领导。镇成立以镇党委书记为组长，分管公路和城镇建设的'副镇长为副组长，行政执法分局、规划分局、公安、财政、水利、林业、土地等单位为成员的领导小组，切实抓好镇文明公路创建工作。
二、创建工作任务、完成时间：
根据政[20xx]54号文件精神，镇20xx年创建文明公路工作已完成的任务是：使s311公路街道段，美化、亮化、建设绿化带、排水设施建设、整治骑路集市、占道经营、乱堆乱放等。镇区外道路，加强建筑红线控制，整治违法建设，确保道路中线两侧50米内，无违章建筑。具体任务落实如下：
1、s311公路街道段亮化工作：s311公路街道段东起八一粮站，西至凯源工业园，约4公里亮化工程于20xx年2月底全部完工，加油站经化肥厂至淮溪大道约3公里亮化工作于11月底完工，现正常投入使用，真正地使镇区公路亮起来。
2、公路排水设施建设：s311公路东起政府新区，南至康乐小区南端，建设时间20xx年10月底完工，确保镇区公路无积水。
3、公路绿化带建设：s311公路东起政府新区西至淮南铁路，新建绿化池，灌木与树木绿化相间，20xx年10月底完工，加油站经化肥厂至淮溪大道约3公里新建绿化池，灌木与树木绿化相间于11月底完工，确保公路美化、绿化，使公路绿起来。
4、整治骑路集市，占道经营：整治重点区域是：八一中小学到老八一乡政府段，八一卫生院至七里村农科片“村村通”交叉口段，青洛村境内往能仁交叉口、往孙集交叉口段。这些地方存在占道经营，车辆乱停乱放。由镇行政执法分局具体集中整治和不间断的加强管理，真正地把道路让出来。
5、垃圾乱堆乱放和废旧物品回收市场清理：为了使公路清洁，成立了公路清扫队伍，每日一清扫，垃圾全部到垃圾中转站集中处理，真正地把垃圾装起来，每天处理一次。
6、整治违法建设：按照《县公路路政管理办法》要求，加强公路建筑红线控制整治违法建设，保证道路中线两侧50米范围内，无违章建筑，具体由镇行政执法分局每日巡察，发现一处，处理一处，确保公路安全运营。
7、公路拓宽工程：s311公路镇区段，东起双七路，西至化肥厂段，人多车多，道路显得很窄。10月底前已全面完成拓宽任务，增加慢车道和人行道，确保行车安全和道路畅通。
总之，镇各职能部门的密切配合和协作，齐抓共管，认真抓好本部门职责范围的创建工作，建设“洁、畅、绿、美、优、安”的文明公路。真正做到垃圾装起来，公路亮起来，公路绿起来，车辆管起来，把公路让出来，实现公路文明，符合群众利益、全镇社会发展和生态环境的和谐统一。
文明创建工作工作总结 第5篇
锐意进取时易逝，开拓创新又一春。回首半年的历程，我校在各级党政及教育行政部门的引领、关怀、支持下，以党的十八大精神为指导，践行科学发展观，继续巩固和深化“省级文明学校”创建成果，精心谋划、精致管理、精诚施教，用心工作、爱心育人、真心服务，一学期以来的工作可谓紧锣密鼓，风雨兼程，其间各项工作运筹帷幄，应对自如;各种活动精彩纷呈，应接不暇。紫燕报春归，喜讯东风来，伴随先后学校获评评“福建省德育工作先进学校”“福州市双拥工作先进单位”“福州市先进职工之家”“福州市优秀少先队大队”“福清市委党建先进单位”“第28届福州市青少年科技创新大赛优秀组织奖”，获得了福建省女排联赛第三名(并获女队唯一“道德风尚奖”)、福清市第四十九届中小学生运动会小学组女子排球赛团体总分第二名和小学组田径赛团体总分第二名。
一、求真务实，攻坚克难，党政领头蓄锐气。
(一)文化建设强化一个“美”字，突出一个“润”字，落实三种文化。
本学期，学校把准主基调，唱响主旋律，以制度文化保障，以物质文化提质，以精神文化升格，将校园文化建设体现在时时刻刻、融会到方方面面、渗透于点点滴滴，使学生沉浸其中，慢慢受到文化的侵润。
1、制度创新树风范。进一步完善和加强制度文化，做到三多三少：少一点管卡，多一点理解;少一点埋怨，多一点帮助;少一点竞争，多一点合作，营造“健康、文明、和谐、向上”的校园氛围。
2、环境润泽育风格。学校注重改善育人环境，力求做到墙壁会说话，花草可赋诗，设施能启智。定期出好宣传橱窗、班级黑板报，由专人负责检查、评比，组织学生建设良好的班级文化氛围，努力形成一种主题鲜明、方向正确、内容丰富、形式活泼的环境文化，环境育人的功效就在不经意中传递到每个孩子的心田。
(二)队伍建设强化一个“高”字，突出一个“责”字，打造三支队伍。
1、干部队伍——高境界、有责任、善管理。学校中层以上行管干部是学校政策的具体落实者，是学校管理思想的最好体现者。本学期，学校仍着重修炼每个行管人员的执行力，做到“精明强干”。“精”——精通本部门业务，关注工作的精细度;“明”——工作职责明确，工作思路明晰，工作方式明快;“强”——业务能力强，中层干部必须是教育教学上的骨干;“干”——想干事、能干事、干好事，绝不是简单地做“和事佬”。
2、党员队伍——高觉悟、有能力、善合作。党员教师既要保持兢兢业业、乐于奉献的孺子牛精神，又要展示善于求索，开拓创新的千里马丰采。本学期，支部通过“三争当”(争当爱生标兵，让“学生满意”;争当教学能手，让“家长满意”;争当敬业先锋，让“社会满意”)活动加强党员队伍的建设，培养一支思想上敢为人先、业务上精益求精、学习上孜孜不倦的党员教师队伍。
3、教师队伍——高素质、有爱心、善研究。一是做到“三好”。学校分别于20xx年11月26日晚上和20xx年12月10日晚上，组织全体教职员工认真学习贯彻党的十八大精神，要求全校教职工明确学习内容及学习重点，推动十八大精神进教材、进课堂、进师生头脑，并让学生向家长等社会群体宣传，努力做到学深学透学习好、师生知晓宣传好、学以致用贯彻好。二是力求“三心”。组织教师认真学习《中小学教师职业道德规范》、《xxx长期教育改革和发展纲要》和全国教育工作会议精神，领会精神实质，把握教育发展新趋势。树立广大教师的职业光荣感，使他们能自觉坚守自己心灵深处追真、向善、求美的阵地，把无私奉献、助人为乐看作一种享受，对职业有良心，对学生有爱心，对事业有责任心。三是实行“三制”。对教育教学过程中有违规办学行为者，在晋升职务、评优评先等方面实行一票否决制;对出现不安全事故并最终导致学生出现意外伤害事故，经查实，事故现场有教师且不作为，将实行首问责任制;各部门负责人要认真履行本职工作，常查常报，做好痕迹管理，实行岗位责任制。
(三)党建工作强化一个“创”字，突出一个“实”字，做好三项工作。
1、多举并措做好党建工作。一是落实支部建设制度。重点落实好“三会一课”制度。认真开好每学期一次的党员民主生活会，通过开展深入、细致、到位地批评和自我批评，做到党员教师真受教育，广大群众真感满意，各项工作真有促进;二是规范发展党员工作。支部按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针做好组织发展工作，严格执行培训、考察、审核、公示等制度，切实做到材料规范、手续完整、符合要求，有力地促进了基层组织的建设，本学期，余xxx、xxx两位同志向支部递交了入党申请书;三是深化“创先争优”活动。按照福清市委关于开展“基层组织建设年”活动的部署要求，在“十二五”开局的关键之年，紧紧围绕“推进教育全面发展、办好人民满意的教育”这一目标，切实开展好“创先争优”活动，鼓浓学先进、赶先进、争做先进的浓厚氛围，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和_员的先锋模范作用，推进学校教育事业和谐、科学发展。同时，以“党建带团建”为依托，不断开拓创新团的自身建设，提高团建工作的实效性。6月30日，在支部的牵头下，团支部组织全体青年党团员教师赴天生林艺开展了主题为“团旗与党旗共舞，青春与环保同行”的户外素质拓展活动。
2、不折不扣抓好廉建工作。以《福清市教育系统建立健全惩治和预防腐败体系20xx-20xx年工作规划的实施方案》为标准，落实党风廉政建设责任制，开展党风廉政建设督导考评。4月份学校要求行政班子针对各自的岗位、部门进行查找廉政风险点，并制定出相应有效的防控措施。同时，学校分别于3月26日和5月29日两次组织全体在职党员教师(含预备党员、积极分子)观看防腐倡廉教育影片《雨中树》和《忠诚和背叛》，切实加强党员教师思想政治教育和作风建设。
3、全力以赴推进基建工作。本学期，学校在市委、市政府和市教育局的正确领导下，继续保持高度的责任感、使命感，切实把校园二期改造工程的建设工作摆在重要的议事日程，细化工作内容，规范工作行为，严肃工作纪律，加快工程进度，继续发扬不怕吃苦、连续奋战、勇于创新的精神，将“校安工程”的各项工作抓细、抓实、抓好。
(四)管理工作强化一个“细”字，突出一个“抓”字，加强三种管理。
1、依法管理求保障。本学期，学校继续以《福清市城关小学教职工管理条例》《福清市城关小学教职工工作职责与规范》《福清市城关小学保安管理条例》等一系列制度为依据，加强教育教学常规管理，形成“以机制调动人，以精神鼓舞人，以服务凝聚人，以奖励激励人”的评价体系。考勤管理仍实行坐班和电子指纹签到(退)制度，并将考勤结果与教师评优评先挂钩。继续实施《福清市城关小学教师绩效工资分配方案》，体现多劳多得、优绩优酬。
2、科学管理求效益。针对目前“一校两区”的现状，学校管理工作实行“条块结合，以条为主”的运行模式。派驻一中部的行政，其职能定位是既负责块区，又分管条线，即他们在文光部的工作内容主要以“块”为主，但对校本部“条”的工作仍然实行垂直领导，以保证“一校两区”的管理工作做到“六个统一”，即统一发展规划、统一管理模式，统一教师调配、统一资源配置、统一教学安排、统一后勤管理，努力做到：认清形势谋发展，理顺思路找出路，创新机制激活力，注重人本聚人心，关注细节出成果，狠抓落实促效率。目前，文光部和校本部的教育教学管理未受影响，各口工作运行有序，两区秩序有条不紊。
文明创建工作工作总结 第6篇
为认真贯彻落实区委、区政府关于开展创建全国文明城市活动的部署和要求，结合经信工作实际，明确工作目标，落实工作责任，突出重点，抓住难点，扎实有效推进经信系统的各项创文工作。现将今年创文工作汇报如下：
一、今年创建全国文明城市工作完成情况
（一）加强学习，提高干部职工认识。加强学习、深刻领会相关文件精神，帮助干部职工提高思想认识，树立优美、生态、干净的工作、生活环境要靠大家的双手去创造、维护和珍惜的思想理念，进一步提高干部职工维护机关优美、文明的工作环境的积极性和自觉性，积极开展创文工作。
（二）制定工作方案，明确责任分工。根据区委、区政府关于创建全国文明城市的工作部署和要求，结合我局实际，我局制定了《XX区经信局今年创建全国文明城市工作实施方案》，并按照职能，做好责任分工，确保任务落实。以局创文办牵头，成立创文工作领导小组，将各项创文工作任务分解到局办公室和相关股室，使创文工作形成工作合力，抓好工作的落实。
（四）强化城区物业市场管理，优化市场环境。积极巩固上年创文成果，继续抓好城区物业市场的环境卫生和经营秩序，进一步优化市场环境。
一是切实做好创文宣传工作。按照XX市创建全国文明城市宣传工作的要求，我局制作了４条创文宣传横幅在辖属市场悬挂；张贴创文宣传标语31块；设立创文宣传栏５幅。印制有关“创建文明城市，做文明市民”宣传资料下发到辖属各市场，向市场经营户宣传创文工作，使创文工作能够深入民心，在市场营造良好的创文氛围。
二是进一步完善市场长效管理机制。坚持抓好各市场日常摆卖秩序的管理，落实工作目标责任制，定员定岗加强市场巡查，做到市场内摆卖整齐、划行归市、通道畅顺、秩序井然。继续实行周五公共卫生活动日制度，认真做好市场周边和市场内的'卫生大清扫和保洁工作。进一步加强市场巡查。对市场内卫生保洁、摆卖秩序严格管理，不留卫生死角，保证市场全天清洁卫生。
三是加强辖属市场薄弱环节的重点整治。在辖属各市场管理规范标准均已达标的基础上，按照创文重点工作实施方案要求，定期对辖属市场环境卫生进行专项检查，找出市场工作薄弱环节，加大整改力度。切实做好市场日常卫生管理工作，严格执行市场垃圾日产日清规定，每周组织落实不少于2次的市场内清洗工作；在辖属市场范围内开展了“爱国卫生月”卫生整治统一行动活动，做好市场经营门店内“灭鼠”“灭蝇”“灭蚊”工作；督促各市场经营熟食店的经营户按照要求认真做好病媒防制工作，保证熟食间卫生清洁，无蚊无蝇；耐心引导经营户做好卫生保洁，巩卫创文意识，养成良好的卫生保洁习惯。
（五）加强对督办事项整改工作。为进一步落实XX市巩固国家卫生城市创建成果长效管理机制实施意见的通知要求，推动巩固创文工作进程。按照区创文办督办事项整改要求，我局及时对市场管理等督办事项下发了整改通知，对照全国文明城市测评体系标准要求认真做好限期整改工作。
（六）做好自查自检和档案整理归档工作。创文工作已进入了自查迎检阶段，我们认真履行局创文办职责，进一步做好自查自检工作，认真查找问题和不足，全面开展整改。根据市创文办有关通知要求，认真做好相关档案材料的整理工作，做到工作到位，资料完整。
二、明年创文工作计划
明年，经信局将继续按照《XX市创建全国文明城市实施方案》的要求，认真落实责任，扎实开展创建活动，重点抓好以下几方面工作：
一是继续做好创文基础工作，确保创文工作目标到位，责任到人。将对照市、区创文办下发的明年度工作内容和任务，根据上年度开展创文工作取得的成绩和存在的不足，围绕新的工作目标，结合本局实际情况，进一步巩固和完善创文工作建设，确保如期完成区委、区政府制定的创文目标任务。
二是进一步建立和完善节能指标体系、监测体系和考核体系。加强能源统计巡查和监测；全面实施节能重点工程，加快发展循环经济，推进企业实施资源综合利用，要求全区重点用能企业全面推进清洁生产，加强节能环保管理能力建设；建立健全节能监管监察体制；加强电力需求侧管理。建设崇尚节约、厉行节约、合理消费的机关文化，发挥政府节能表率作用。
三是加强创文工作台账工作，继续对照区委、区政府关于创建全国文明城市的工作部署和要求，查找差距和不足的项目和原因，对薄弱环节进行专项整治，落实存在问题的改进措施，形成长效机制。
文明创建工作工作总结 第7篇
几年来，我们在抓业务工作的同时，坚持抓好精神文明建设，通过抓干部队伍，建规章制度，凝聚力工程建设等，树立了地税稽查部门良好的社会形象，充分体现了依法治税。以德治队、科学管理、优质服务的思想，受到了各级领导和群众的好评，现将我局文明创建工作总结如下：
一、领导重视，组织周密
为使创建活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展起来，局长室把活动计划列入重要的议事日程，统一思想，层层落实：一抓组织，定规划。制定创建文明单位规划是创建工作的基础，我局成立领导小组，实施“一把手工程”，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专人负责细细抓，将这项工作列入重要议事日程。二抓合力，争支持。
各级领导的支持和指导是工作的关键，我们取得创建成绩与各级领导的大力支持和精心指导密不可分。文明办和市局多次到我局指导工作，帮助我们完善提高，从而形成合力，提高了创建水平。三抓重点，分步走。分步实施是实现目标的有效途径，我们按照创建活动的总体要求，把创建活动分为调查动员、夯实基础，整改提高等阶段，形成重点突破，渐序推进，全面提高，力求实施，使创建工作顺利持续进行。
二、以人为本，提高认识
明确“什么是现代化财税人”，如何塑造现代化财税人的形象，是全局干部必须思考的问题，开展形式多样的讨论活动，鼓励和支持文凭教育，逐步提高干部文化层次，为建设一支符合时代要求的地税稽查队伍，我局着眼于长远发展，本着普及大专，发展本科，
重点培养高素质人才的方针，鼓励各位同志积极参加各种形式的学历教育，从而提高干部队伍的整体素质。平时，不时请市局的.业务骨干和xxx校教授上课，及时增长和更新知识。
三、认真抓好大要案稽查，严厉打击涉税违法行为
实践证明，新税制的建立和实施，对于我国社会主义市场经济的发展具有十分重要的意义，但是，各种税务违法犯罪行为时有发生，偷税现象还十分普遍，严重扰乱了正常的税收秩序，只有强化税务稽查，加大执法力度才能保证新税制贯彻实施，狠抓大要案始终是稽查工作的“重头戏”，因此，我们结合我市地税稽查工作的实际，不断地摸索和完善“准、快、深、狠”大要案的办案思想和方法，切实履行税务稽查职责，加大稽查力度，重点抓好大要案的查处工作。 xx年共查处各类税务违法案件201件，补税罚款合计1925万元，处罚率，公告率100%，增强了地税稽查的威慑力，维护了税法尊严，圆满完成上级交给的任务，并取得了较好的社会效果。
四、规范执法，注重管理和服务水平的提高
一是工作制度化。依法查处是我们工作的一项基本要求，在做好稽查的同时，我局把制度建设作为一项重要的工作来抓。按照iso9001质量管理体系的要求制定了等，使各项工作有严格的操作程序，做到有章可循，有章必循，违章必究，执法水平得到了进一步的规范提高。
二是实行电脑现代化管理。全局已每人一台电脑，所有办案的记录，办案任务的下达，办案分工，办案的进度，都可在电脑上一目了然，使工作处于阳光之下，减少了暗箱操作的可能。
三是环境美化。基本上做到“三化”。一是净化，首先环境干净，地面、桌面卫生整洁；二是绿化，办公场所、周边环境绿化，让绿意充满空间，将优美环境融入到日常办公活动中；三是美化，办公室总体布置和谐优雅，带给人一种整体上的美感。
五、目标明确，全面创建
1、认真贯彻以防为主的方针，及时落实综合治理的各项工作，我局抓稽查工作的同时，重视综合治理工作，今年同各股室签订了有关黄、赌、毒，廉政责任书，平时抓紧开展社会综合治理宣传和教育。近几年我局无一人因违法、违纪受到处理。同时重视计划生育，全面落实计生各项指标。
文明创建工作工作总结 第8篇
一、建立领导机制
领导小组订出计划指导具体创建工作，并组织实施监督检查，发现问题及时纠正。组长负总责抓全局，小组成员各司其职，各负其责。
二、丰富创建工作内容
制定创建文明活动的具体要求和任务、标准，将活动内容、方法步骤通过村民代表大会向全体村民宣传，做到家喻户晓，人人皆知，落实到每个人。
1、通过广播和公示栏向全体村民宣传年度创建文明活动工作计划，接受广大村民的建议和工作监督。
2、根据_和县委扩大会议的精神，制定各个创建文明目标。
4、加强精神文明建设
20xx年计划创建文化活动中心，加强科技文化、思想政治教育，让社会主义精神文明占领农村阵地，不断提高广大群众的科学技术水平和政治修养。全面推进遵纪守法光荣户活动，遵纪守法户，五好家庭，双文明户达标率9以上，让群众精神面貌有一个更大的改变。同时我村地处乡驻地，加之集贸市场，人流量大，要加强治安联防工作，坚决杜绝刑事案件的发生。
5、美化横沟村地理环境
要充分发挥地处乡驻地的优势，在城镇建设初具规模的基础上，加快小城镇建设步伐，群策群力搞好村内道路的清障养护，疏通排水沟，美化村容村貌，让人有一种舒适的感觉。
6、调整产业结构，确保农民增产增收
支部村委一班人，要身体力行“三个代表”，带领广大群众进一步扩大产业结构调整的范围和规模，加快农业产业化进程，不断提高农业综合效益，确保农民增产增收，力争20xx年人均纯收入达32元。
7、大力发展二三产业
利用地利人和环境，大力吸引人力财力，采取政策倾斜、物质奖励、技术指导等形式，充分调动群众发展的积极性、主动性，大力发展二三产业和家庭养殖业。争取20xx年新增私营企业5个，新增个体工商户15户，发展规模养殖大户8户。
8、加快劳动力转移
横沟村人多地少，剩余劳力，有的还有一定的专业技术，要注重加强组织领导，扩大劳务输出。针对我村外出劳务人员集中在天津、青岛等地的特点，组织这些人互帮互带，并积极联系有关劳动部门，拓宽劳务输出渠道，把劳务输出作为一项主要工作来抓。20xx年，要确保增加1人次，全年累计劳务输出3人次。
文明创建工作工作总结 第9篇
为了为大家的学习和生活营造一个“健康、整洁、和谐、安全”的宿舍氛围，促进宿舍同学间团结、友爱、互帮、互助等关系的和谐，我班结合实际开展了一系列关于文明宿舍创建活动，我班同学积极参加于文明宿舍的创建工作之中，在去年的宿舍文化基础上进行修改和完善，有些宿舍更是在原来的基础上锦上添花，添加原先没有的想法和创意，在各宿舍长以及班委的积极带动下，宿舍卫生、安全、纪律、文化等都有了更进一步的提升。
现将我班的'文明宿舍创建工作总结汇报如下：
一、领导高度重视
1、在接到相关通知后，我系各位领导高度重视。多次召开会议强调此次活动的重要性及其深远意义；要求大家提高意识、统一思想、全面动员、认真贯彻；争取通过此次活动营造“健康、整洁、和谐、安全”的宿舍氛围，在宿舍成员之间形成“团结互助、共同进步”的和谐关系。
2、大力宣传。通知下达后，我系紧急召开了学生干部部长级会议，随后又多次召开全体学生干部、寝室长会议。通过多次会议，使得此次创建活动深入人心，学生们也都备受鼓舞，努力争取优秀成绩。
二、负责人、学生干部全面部署
1、为了使此次创建活动能够顺利而高效地进行，按照责任到人的原则制定了具体的创建计划。另外为使《宿舍文明公约》创建活动进一步深入人心，在征求各方意见的基础上，我系制定了和《学院内文明宿舍评比标准》。
2、充分发挥班委、宿舍长的作用。动员各宿舍长以及班委使每位学生都深入其中，积极管理、积极参与。
3、加强此次创建活动中基层单位(寝室)的管理。要求制定各寝室的责任制度，定期召开寝室长会议，汇报活动进展情况以及成效。
三、学生积极参与
由于此次创建活动与学生们的学习、生活息息相关，所以活动之初就受到广大学生的欢迎。
1、根据宿舍文明公约、文明寝室评比标准制定了卫生检查细则，由学生会自律部负责，定期检查评比。
2、根据系安全制度制订系内安全细则，由学生会自律部负责，定期到宿舍排查。
3、以寝室为单位制定寝室值日制度，并要求在寝室内张贴宿舍文明公约、卫生检查制度、安全检查制度。
4、在创建期间，我班通过开展活动，浓郁了校园文化氛围的同时提高了学生的精神风貌。
四、发现问题及时解决
针对本次文明宿舍评选中我班出现的问题，我班利用班会时间做了分析并提出了解决问题的方案。班会上各宿舍长汇报了工作的成果和不足，在深刻分析原因后，负责人及时拿出了具体整改方案。最后班委对接下来的工作提出了更高的要求，并对下一步的工作做了周密安排。
五、创建活动效果显著
1、寝室、教室卫生状况明显好转。
2、学生课余活动丰富健康，无赌博、酗酒现象。
3、学生安全意识明显提高，未发现学生使用违规电器，无一重大事故发生。
4、学生文明素质得到提高，同学之间和睦相处，无打架、斗殴事件。
我们将继续深化文明寝室创建，加强大学生基础文明教育，努力使每一位同学都能够拥有一个舒适的学习和生活环境，把文明宿舍创建活动长久地开展下去，不断提高我系学生学习与生活的积极性，为推动我系良好学风、良好校风的建设做出积极贡献，为“文明和谐校园”建设出一份力。
营造温馨的生活氛围，我们的宿舍设计以“健康、文明、节俭、环保”为宗旨，以“扮靓宿舍，美化校园”为目标，合理布局，设计新颖，各个宿舍都布置得和谐、温馨、大方得体。
经过大家的共同努力，这次的文明寝室创建活动让我们更有凝聚力。为了同一个目标，我们竭尽全力去装扮我们的家，让它充满着温馨，充满着和谐欢乐。
文明创建工作工作总结 第10篇
创建广东省文明县城是全县群众性文明创建活动的重头戏，我局做为县政府体育事业的职能部门，致力于提高人民群众的健康素质，紧紧围绕与县委、县政府创建广东省文明县城活动责任书要求，结合我局实际，周密部署，狠抓落实，在创建文明工作上取得一定的成绩，现将今年以来的创建进展情况汇报如下：
一、领导重视，周密部署。
局班子十分重视文明创建工作，把创建文明县城工作作为一项重要的政治任务来抓。一是召开局党组会议，认真总结前几年创建经验，并针对责任书内容查找问题，专题对创建责任和工作进行研讨。二是召开召开全局干部职工会议，将与县委、县政府创建文明县城活动责任书的各项指标进行宣传，并根据内容逐一落实到各科室，落实到人，使每位职工做到心中有数，各负其责，为创建省级文明县城做出贡献。
二、履行职责，狠抓落实，扎实推进创建工作。
完成委、县政府创建省级文明县城下达给我局的各项工作指标，是我局今年的中心工作，必须逐项落实，班子会议确定局长亲自负责，分管局长具体负责，办公室抓具体落实，全局干部密切配合。按照责任书的内容，今年以来各项工作完成的比较好。
1、体育基础设施建设。动工兴建体育场升级改造一期工程。我们抓住重点，深入调查研究，努力寻求一条体育场馆等基础设施建设的可行性路子，提出转变游泳场馆规划功能，筹集资金建设体育馆，再想办法建设游泳场馆的方案，现已将此方案报县人大、县政府论证和审议。
2、体育市场经营管理。我局认真贯彻实施行政许可法，依法行政，加强管理服务，宣传贯彻《_体育法》及《关于实施〈_体育法〉办法》等有关法律法规，积极引导体育服务场所，开拓群众性体育消费市场，规范体育市场经营秩序。到目前为止，已对我县台球、武术、游泳等七家体育经营场所纳入正常管理。定期或不定期抽查体育经营场所，做到事前严把关重预防，平时勤监管，体育经营场所抽查合格率100。
3、全民健身活动。我局立足实际，加强与工会、妇联、教育等单位部门的沟通协调，依托各类体育协会，整合资源，形成合力，积极开展小型多样丰富多彩的体育比赛活动，全民健身形势喜人。
一是加强宣传，提倡科学健身。自去年遭遇了突如其来的非典型肺炎以来，人们对锻炼身体有了新的认识，我们紧紧抓住这个契机，大力加强宣传教育，创新锻炼方法，积极推行《普通人群体育锻炼标准》，开展达标通讯赛，全县共有12个单位参加了该项活动，深入基层指导人们科学锻炼，发动大家参与锻炼，增强科学健身意识，现群众健身意识不断提高，花钱买健康，参与锻炼的人数日益增加。
二是各类比赛活动形势喜人，以打造群体品牌活动为中心，推动全民健身运动广泛开展。成功举办“人防杯”自行车生态骑比赛、羽毛球公开赛、活力新丰“大广杯”全县篮球赛、各系统的机关体育运动会、枫叶节环城跑活动，利用节假日举办“全民健身日”群体系列活动，如春节期间，举行三人篮球、四人足球、象棋赛等简单易行的群体活动， 8月8日“全民健身日”举行了系列的群众体育活动。积极发挥体育总会和各个体育协会作用，开展各种群众体育活动，一年来，共举办了25次活动和比赛，群众参与的范围比较广、规格也比较高，对推进我县的全民健身活动起到积极作用，得到了市、县领导和群众的`肯定和好评。
3、社区体育建设和社区体育活动逐步开展。各村居举办了小型比赛活动，但规模小，难以形成气候，主要原因是体育组织机构、经费、场地设施未有落实，体育意识观念较为淡薄，目前，我们正在与当地政府和有关单位协商。
三、加强作风建设。
在全系统内广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，扎实抓好政风行风和机关效能建设，以开展体育系统“优化服务年”活动为契机、不断增强服务意识，提升服务水平，规范行政行为，树立体育系统干部队伍良好形象。
我局在完成本部门职责工作的同时，积极按时完XX县委、县政府布置的各项中心任务和参加各项活动，如作为体育场路路段的相关责任单位，进行环保宣传，组织人员清扫垃圾，以实际行动为创建文明活动作出贡献。
在省级文明县城创建工作上，我局做了大量的工作，也取得了一些成效，但是与县委、县人大、县政府的要求还有一定的距离，主要是：1、资金不足，由于资金缺乏投入，导致了体育基础设施的滞后。如2体育场升级改造工程建设，工程建设资金尚有较大缺口的情况下，体育馆建设资金难以到位，无法启动。2、公共体育设施严重缺乏，与健身需要不断增长的矛盾日益突出，健身人群不断增加，而健身场地有限，器材设备缺乏，远远不能满足人们日益增长的健身需要，人们只能在房前屋后或公路边锻炼身体，存在着一定的安全隐患。我们在新的一年里将以更大的决心，努力工作，知难而进，积极做好创建广东省文明县城的各项工作。
文明创建工作工作总结 第11篇
x年以来，汉川市财政局在市委、市政府正确领导下，在市文明办的具体指导下，以“推动科学发展，建设湖北经济10强县(市)，深化财政改革，构建富裕秀美平安和谐汉川”为主题，抢抓武汉城市圈“两型”社会综合配套改革试验区机遇，结合学习实践科学发展观和创“五优机关”等活动，扎扎实实开展文明创建工作，使之成为凝聚全市财政干部职工的强大动力，有力促进了各项财政工作任务圆满完成。
x年度，在国际金融危机影响下，完成财政收入88759万元，比x年年增收11759万元。x年元至10月完成财政收入78960万元，同比增收2579万元，占年度收入102100万元的77、3%。x年8月被孝感市委、市人民政府授予x—x年年度文明单位;11月被孝感市_评为“x年度国有资产监管工作先进单位”;x年3月被省财政厅评为x年度全省财政信息工作先进单位、全省财政行政政法工作先进单位、全省财政金融工作综合考评先进单位;x年1月被孝感市财政局评为“x年度全市非税收入管理工作目标考评优胜单位”、农村财政管理工作“争先创优”先进单位;3月被汉川市人民政府办公室评为“x年度建议提案办理工作先进单位”。两年来我们主要是狠抓了以下工作：
一、从强化管理入手，建立良好的创建机制
文明创建工作能否持之以恒，xxx成效，一个重要的问题就是措施是否得力，机制是否完善，为此，我们着力建立了创建机制。
建立运行机制。人事教育股每季度召开专题汇报会，摸清基层单位的工作进展情况、工作中的困难和问题，经常性深入基层调查研究，进行现场指导和协调。对进展不快的基层单位，限期整改，督促落实，要求各基层单位建立文明创建的档案。
健全约束机制。我们健全了干部大事申报、经济责任审计制度、“十公开”、“十不准”、《汉川市乡镇财政财务管理办法》、《汉川市乡镇财经所工作考核办法》、《汉川市财政局机关股室及局属二级单位工作考核办法》等规章制度，通过制度约束财政人员的言行，规范办事的程序。建立奖惩机制。我们设立“文明创建活动奖励基金”，对被授予县(市)级、市级、省级文明单位的分别给予1000元、1500元、x元的奖励，并一次性发给相当于干部一个月工资总额的奖金;对单位的主要负责人相应的发给一定奖金。将文明创建纳入年度财政工作目标责任状，作为考核领导班子的政绩和升降的重要依据，对那些在限期内达不到文明创建目标的单位负责人，进行通报批评，或调整工作岗位，直至免职的处理。同时，没有在规定的时期内达到文明创建目标的单位，一律不得参加系统内、外的评选先进活动。
这些机制的建立和完善，使我市财政系统逐步形成了创建热潮和竞争态势。
二、从加强教育着眼，努力提高全员的文明素质
人的素质，直接反映一个部门、一个单位的文明素质。在创建过程中，我们始终坚持以人为本，注重提高干部队伍的整体素质，把培养一支过硬的干部队伍，作为精神文明建设的根本任务来抓。
抓政治理论教育。从20xx年起，我们利用每周六的学习日，开展建设有中国特色社会主义理论和党章的学习活动，开展学习实践科学发展观读书活动，采取自学、请党校老师专题辅导等灵活多样的学习形式，做到学习有考勤、有记录、有笔记、有心得。20xx年9x10月，组织150名干部进行了业务培训，20xx年9月组织100名干部进行了业务和法规知识培训，20xx年5月，结合学习实践科学发展观活动，组织全系统40岁以下的干部职工进行了学习实践科学发展观政治理论和财政业务知识闭卷考试及40岁以上干部职工的开卷考试，对前50名的人员还进行了电脑技能考试。
抓职业道德教育。我们把业务培训与职业道德教育结合起来，坚持不懈地开展“五爱教育”，教育大家爱祖国、爱社会主义、爱劳动、爱人民、爱岗位，使大家自觉养成良好的社会公德、职业道德和家庭美德，真正做到全心全意为人民服务、廉洁奉公，坚决抵制赌博抹牌和封建迷信活动。
抓遵纪守法教育。我们利用春节集训和“五五”普法教育，请政法战线的领导进行法纪教育，进行法律知识培训，增强了广大干部对违纪违规现象的'免疫力，加强了广大干部依法理财，秉公执法的自觉性，为遵纪守法打下了良好的基础。
抓文明用语教育。语言是开展创建的催化剂，也是单位和个人形象的“晴雨表”，我们把文明用语教育作为创建的头等大事来抓。将文明用语订在墙上，编成小册，人手一份，人人都过背诵关。这样一来，使广大干部职工熟练掌握了这些基本用语，自觉地规范自身言行，自觉使用文明语言。同时，按照汉川市语言文字工作委员会要求，在财政系统推行“讲普通话，写规范字，做文明人”活动。积极迎接国家三类城市语言文字工作评估。
三、开展各类活动，赋予丰富多彩的创建内容
我们以各种活动为载体，增强财政干部敢于争先、争创一流的意识，树立了“团结开拓，服务兴财”的自身形象。
组织开展了象棋、围棋、乒乓球、篮球比赛等丰富多彩的文体活动，丰富了干部职工的业余文化活动，增强了大家的竞争意识，体现了努力拼搏的进取精神和团队精神，创造了良好的工作氛围。x年7月我局举办了迎奥运财政系统象棋比赛。20xx年5月我们又举行了“活力汉川·阳光财政”财政系统干部职工乒乓球比赛。6月初，在汉川体育馆举办的广场文化活动中，财政系统干部职工自编自演的精彩节目，受到观众的一致好评。
自行撰写反映财政干部生财、聚财、理财、乐于奉献精神的演讲稿，在x年11月市委组织部市直机关工委组织的“创五优、树形象、促发展”演讲比赛中获得“组织奖”。x年5月我们组织选手，参加孝感市财政局组织的“倍加珍惜职业，提高财政服务能力”演讲比赛，获得优胜奖。
全系统广泛开展“创满意财政所”和“创十佳财政员”竞赛活动，激发了干部职工奋发向上的工作热情和进取精神，强化广大干部职工的服务意识，提高了服务质量，改变了过去“门难进，脸难看，事难办”的现象。在省内率先高标准建设基层财经所财政服务大厅，有效提高了基层财政服务质量，达到了以服务促管理的目的，塑造了良好的财政形象。
积极开展献爱心和党员“双联双帮”活动。x年我局组织全体机关干部向四川汶川地震灾区捐款近4万元，同时向仙女山街道办事处刘家台村特困户村民xxx捐款5000多元。x年5月和8月组织机关党员到仙女山街道办事处国光村慰问了13户老党员、特困户和病残户，送去慰问金3000多元，并协调相关部门解决国光村22户低保难题，以实际行动帮助解决生产生活困难。
文明创建工作工作总结 第12篇
我校现有教职工30人，教学班12个，学生365名。两年来，我校在上级领导关心支持以及全体师生共同努力之下，不断加大文明校园的创建力度，以打造健实文化为目标，积极推进规范化管理，取得了较好的成绩。两年来，学校承办各级活动或受各级表彰奖励共39次，其中市级3次(20xx年02月被评为市长安学校创建先进校、20xx年12月被评为市依法治校示范校、20xx年04月被评为南通市工人先锋号)，县级25次，镇级11次;学生在各级各类比赛中二百多人次获奖;全体教师在镇级以上各类获奖、展示近百人次。现将我校创建“文明校园”工作汇报如下：
一、加强领导班子建设
1.以先进理念，引领师生走“健实”之路
20xx年春季，学校行政班子共同决定以“走向健实”为学校新的办学理念，并以此来指引“文明校园”创建，倡导全体师生锻炼健美的体魄、培养健康的心理、塑造健全的人格，追求踏实的态度、享受扎实的过程、撷取丰实的成果;同时确定了新校训——“责任在心，担当在行”，强化师生的责任意识;设计了新的校徽，突出乒乓特色;并组织本校老师，集体创作了校歌《走向健实》。如今，全校师生奋发努力，正昂首阔步在“健实”之路。
2.坚持每周行政例会制度
两年来，学校班子成员每周必召开行政例会，共同商议学校各项工作，及时处理工作中出现的'问题，无一例家长举报及违规办学现象。先后制定了校本化的《绩效考核办法》、《行政导护职责》、《教学六认真规范要求》、《大额资金使用办法》等近十种规章制度。定期及时公开校务。
3.我校从20xx年11月成立首届家委会以来，每学期正常与家委会成员保持联系，定期召开家长会，听出家长合理化建议，及时调整学校相关工作。20xx年11月、20xx年10月，学校又成功组织了家委会两次换届选举工作。家委会成员组织全校家长给孩子买保险，报名参加研学游，商议、购买各班演出服，为孩子们化妆，积极参加学校的乒乓比赛、文艺汇演等等，为学校作出了较大贡献。
4.学校成立了以校长xxx任组长，校长助理xxx任副组长，成员由学校全体行政人员、班主任及家委会主任组成的“文明校园创建活动领导小组”，明确工作目标，落实责任，加强对文明校园创建活动的领导。
二、突出思想道德教育
两年来，学校组织了一系列德育活动，来塑造石小学生“健全”人格。
1.少先队每月主题教育活动正常开展：社会主义核心价值观教育、节日文化教育、革命传统教育、文明礼仪教育、守纪教育等。特别是纪念长征80周年系列活动、我们的节日—清明系列活动、主题中队活动课《创建卫生文明镇》、禁止焚烧秸秆系列宣传等活动效果特别好。20xx年9月份新生入学仪式结合学校乒乓特色，被如东电视台报导，其中校长致辞被南通市推荐至省参评并获奖。20xx年12月，六年级学生的“红军精神代代传，重走长征路”研学游活动得到家长的大力支持，取得了非常满意的效果。每学期开学初，学校都开展“开学第一课”的教育活动。
2.积极开展“八礼四仪”之餐饮之礼和“扣好人生第一粒扣”系列活动，学生行为习惯的养成从“收拾好抽屉、走好路、吃好饭”等等细节开始，并收到了明显效果。
3.坚持德育品牌创建，开展每周五中午就餐前十分钟的当周学生常规点评，图文并茂的“相约星期五”已经成为学生每周特别喜爱的一堂校会课，并已经逐渐成为我校学生的德育的特色举措。
三、重视活动阵地建设
1.书香校园建设成效显著。
学校在20xx年3月建成了全县村小第一个书吧，每天中午“健实”书吧对班级开放，有效推进了师生读书活动。开展“悦读悦智擎书起航”师生读书活动。特别是寒、暑假班级共读活动，开展得有声有色。“悦读悦智擎书起航”阅读推广活动，被评为县“创意读书活动”。
20xx年5月份学校组织开展了首届“石榴”读书节活动，建立了班级漂流书架，充分激发了孩子们阅读的热情。
20xx年10月，学校申报成功新教育“童书馆”，是全县唯一获此荣誉单位。现已经获赠图书1165册。学校建立了“童书馆”班级漂流制度，每月更换一次书目，让好书真正流动起来。
文明创建工作工作总结 第13篇
为积极参与我市皖西北中心城市建设，推进全市教育系统文明建设，经研究，现将我局xxx年文明创建主要工作安排如下：
一、加强组织领导，明确各方职责
进一步加强文明创建工作领导组织建设，做到：主管领导亲自抓，分管领导重点抓，职能部门具体抓，并视人员变动情况适时进行调整和补充，确保组织健全。领导小组的日常办事执行机构设在相应职能部门，使其协调、组织、检查、监督、考核等职责得到充分履行。
建立健全文明创建工作责任制，明确各级职责范围，做到一级抓一级，一级对一级负责，层层有人抓，事事能落实，不留“漏洞”和“死角”，形成“联手抓创建，合力创文明”的局面。
二、以落实《公民道德建设实施纲要》为抓手，强化宣传教育
全面开展《公民道德建设实施纲要》宣传教育工作，坚持
不懈地对师生进行文明行为规范教育。重点利用课堂教学主渠道，对学生进行文明创建基本知识的灌输和渗透，使文明创建知识“进入教材”、“进入课堂”、“进入学生头脑”。在各类学校广泛开展“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）、“三礼”（礼仪、礼节、礼貌）教育，把教书和育人紧密结合起来。悬挂或张贴文明创建宣传标牌，举办讲座，墙报或黑板报，不定期组织问卷调查或考试等多种形式，加大宣传教育力度，营造“讲文明光荣，不讲文明可耻”的氛围。
把三月份的综治宣传月、全国中小学生安全教育日、“124”法制宣传日纳入文明创建教育之中。
三、持之以恒，加强基础设施建设
抓好长效管理与短期重点工作的有机统一。市教育局和各直属学校今年要保证投入必要的资金，添置、配备、更新、补充必要的文明卫生基础设施、设备；建封闭性垃圾池，实行垃圾袋装化；努力攻克创建工作的“二薄”（薄弱时段、薄弱环节）问题；加大校园环境的建设力度；加强绿化美化工作，做到春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿，逐步把学校建成“学园、花园、乐园”，使之对广大师生形成一种强大的无形的环境约束力，让不文明行为与现象逐渐失去基础。
四、完善制度、强化考核，将创建内容列入青少年德育工作的重要组成部分
把文明卫生创建纳入经常化、规范化、制度化的轨道，是形成文明创建长效化工作机制的重要基础。坚持并不断完善教育系统文明创建工作的各项基本制度，如《学校文明卫生公约》、“每日一小扫、每周一大扫”的卫生保洁制度、定期开展“青少年文明劝导活动”制度、学校教学区与宿舍区隔离并实行封闭管理的制度、校园绿化美化制度等等。在实际工作中，注重制度约束人、规范事，不断强化制度意识，把文明创建的各项制度落到实处。
强化考核手段。在小学思想品德课、中学政治课和中小学健康教育课的'考试、考核内容中列入有关文明创建基本知识的内容，在学生德育考核中明确有关文明创建的要求与规定；在评选“三好学生”、“优秀学生干部”、“先进班（团）集体”中明确有关文明行为素质要求；加强对教职工的教育管理，对不能遵守“市民十不规范”、“公民文明行为”、“三管好”的教职工，取消其评优资格，并视情节予以相应处理。
五、加强检查，督促整改
定期对所属学校的文明创建进行明查暗访，发现问题，及时指导解决。要求学校内部加强自查工作，及时巩固强项，弥补缺项，强化弱项。要建立定期通报、评比制度，对存在问题较多且整改进展缓慢的学校及其负责人，取消其综合性评优资格。
把文明创建工作视为教育工作的一个重要组成部分，做到思想上有位置，工作中有措施。要把这项工作与教育教学工作一同布置，一同检查，一同考评，真正把文明创建工作落实到实处，使各级各类学校成为当地精神文明建设的重要阵地和示范“窗口”。
六、扎实开展爱国卫生运动
注重搞好环境卫生，普及学生卫生知识，预防卫生知识，预防流行传染病。根据情况，集中时间开展一次，以“三个一”为主要内容的文明创建活动。
1、开展一次大清扫活动。学校利用开学之际，发动师生对校内进行一次彻底的卫生大清扫。同时，各校要会同有关部门对校园周边环境进行一次综合治理，清理无证经营，占道经营，严重污染环境的摊点，营造文明优美的育人环境。
2、开展一次文明劝导活动。市教育局将会同团市委开展一次较大规模的“文明劝导”活动，主要内容包括开展大清扫，突击消除卫生“死角”、开展文明劝导，协助交警维持秩序等（时间安排与团市委商定）。同时，还要把文明劝导活动向学生家庭延伸，使文明劝导活动深入每个家庭。
3、开展一次文明督查活动。今年年终市教育局根据文明创建内容和各校自查情况，组织人员到直属学校进行一次文明督查，并及时通报督查结果，以激励先进，鞭策后进，形成文明创建工作“比、学、赶、超”的热潮。
文明创建工作工作总结 第14篇
一、领导重视，加强现代学校制度建设。
学校历来重视校园文明、校园安全建设，校长xxx亲自担任学校安全保卫责任人。他经常教育干部们安全工作重于泰山，不得有丝毫怠慢，他常强调我们的背后有几千个学生和几千个家庭。要求每个干部要以坐在火山口上的感觉来落实安全工作，来不得半点马虎。在他的带领下，班子成员经常学习上级有关文件和精神，提高认识，统一思想，形成了党政班子齐抓共管的良好格局。
长期来，我校建立了一整套安全保卫的规章制度，以确保安全校园的建设。
1、建立了由校长xxx任组长的安全保卫领导小组和由副校长xxx任常务组长的工作小组，建立了由校级领导、中层干部、党员同志为主体的夜间通宵值班队伍；建立了由后勤党员、入党积极分子为主的消防安全队伍；聘请保安公司组建学校专职保安队伍，为学校的安全校园建设提供了组织保证。
2、学校在争创市实验性示范性高中的过程中，制定了学校创建安全文明校园的规划，并积极贯彻落实。
3、建立了有效的管理制度。
（1）学校根据二级管理的体系，实行了二级签约制度，即：第一，学校治安责任人与年级部主任、处室主任、保卫干部签约，明确工作职责；第二，年级部主任、处室主任和本年级的教师安全员、学生安全员（每班一名）签约，分别明确职责。
（2）学校日常管理制度齐全，如门卫会客登记制度、车辆进出制度、值班巡视制度、要害部门管理制度、例会制度、节假日值班制度、档案资料归档制度等等，使学校安全工作规范有序。
（3）建立了突发事件处理预警预案制度，如：发生火警、火灾应急自救预案；防范非法侵入、暴力应急预案；预防、控制食物中毒应急预案；预防传染病公共卫生工作预案；学生宿舍消防安全紧急预案等等，使学校安全工作防范于未然，确保学校稳定发展。学校信息输送渠道畅通，坚持做到常规工作每月一报，重大事件及时上报区教育局和公安分局有关部门。
二、运用先进技防，加强安全文明校园建设
2、学校在办公楼、教学楼、电脑房、食堂等处安装了红外线报警装置，保证了学校的安全。
3、为建设安全文明宿舍，学校投入8万元，安装了一套电脑自动监控系统，24小时运作，既改变了过去全封闭的管理模式，又加强了管理的力度，对宿舍安全管理起到了极为重要的作用。
4、为建设现代化文明校园，目前学校又在整个校园，安装了电脑跟踪系统，进一步确保校园文明、安全，提高了学校安全管理水平。
三、开展形式多样活动，加强学生的法制安全意识
为了建设安全文明校园，结合我校“文理相通，人文见长”的办学理念，遵循以加强学生法制意识为渠道，最终达到“为每位学生健康、和谐地成长”的目标。我们广泛开展了以公民道德、文明修养和民主法制为主要内容的思想道德素质活动。
1、开展品行高雅的安全教育课程。如通过十八岁成人仪式宣传《宪法》，通过军训开展国家交通安全教育，与普陀区交巡警大队开展交通安全宣传，与普陀区青少年法院结对共建，加强对未成年人“两法一例”的宣传，促使学生认真遵守，为学生的`成长形成良好的环境；邀请消防三支队成员对学生进行消防法、用电、燃起安全教育，与地震局联系开展抗震防灾知识宣传教育。
2、结合普陀区法制宣传活动，设定法制宣传周、法制宣传日，如开展禁毒、禁烟活动。
3、组织师生开展“与文明同行，做可爱xx人”大型交通文明宣传活动，向路人宣传交通安全法规，倡导文明交通意识，从而强化师生自我的安全文明意识，增强了社会责任感。
文明创建工作工作总结 第15篇
一自今年五月工作以来已经完成工作
1在市场不同区域设立停车场，分别在零售市场、批发市场、好又多超市旁
3处设立停车场，划出停车位。
2在小康路到农贸市场入口处，设置车道隔离栏2处。3制作禁止乱停车告示牌4处。
4制作规范摊点群25个
5在零售市场设置免费区，免受摊位费、卫生费，让地产蔬菜直销。降低蔬菜价格。
6疏通下水道，增挖排水沟，引水槽，解决路面积水给老百姓带来的出入不便。
7取缔乱摆设的摊点，增设蔬菜销售摊位。
8零售市场摊位统一改造、出租。
9建立经理错时值班工作制，坚持每天有一名公司经理从早上六点半进入市场一线带班加强管理。
10对两家回收公司设立占道围挡，同时张贴公益宣传标语。
11设置公益标语5处，清除废旧店招、外立面广告6处。
二现正在做零售市场下水改造、摊位改造、雨篷改造。
三困难
1市场内机动车乱停放管理需交警配合，市场内经营户管理需政府各有关部门协作。
2市场不封闭松散不容易管理。
3市场内缺少路灯照明，有安全隐患。
4市场管理有限公司属自收自支国企，资金困难、基础太差、市场改造资金压力大。
文明创建工作工作总结 第16篇
一、学校的基本情况
xxx小学始建于1936年，是xxx中心小学辖区内一所规模较大的完全小学，在近80年的历史发展中，我校积淀了深厚的校园文化和人文精神。学校现占地面积4956平方米，现有教师13人，学生370人，施教区包括xxx村、下新楼村、马三村三个行政村，总人口6500多人。教师学历合格率达100％，其中本科学历的有1人，大专学历的有8人。小学高级教师有6人，其中，xxx老师是市级语文科骨干教师，xxx老师是省级数学骨干教师，漳州市数学学科教学带头人。
学校在上级教育主管部门的正确领导和社会各界的关心支持下，坚持以_理论，“三个代表”重要思想为指导，树立社会主义荣辱观，确立“依法治校，以德立校，科研兴校，特色办校，质量树校”的理念，认真贯彻落实《_中央关于加强党的作风建设的决定》、《_中央、_关于加强未成年人思想道德建设的若干意见》、《公民道德建设实施纲要》等一系文件精神，在继承传统的基础上与时俱进，努力形成具有学校特色和时代特征的学校精神，塑造学校师生新形象，不断提高学校的文明程度。
二、主要成效和取得的荣誉
近年来，学校以“做人民满意的教师、建人民满意的学校、办人民满意的教育”为办学目标，努力把学校办成教育理念新、学校校风正、教育质量高、社会效益好的群众满意的学校。在各级、各部门的关心支持下，办学条件也得到不断的改善，硬件设施得到不断更新，新建校安工程校舍800平方米；新设多媒体教室1间，添置电脑30台。学校教学质量稳中有升，德育工作成效显著，学校先后荣获“平和县第十一届文明学校”、“爱国卫生先进学校” “漳州市义务教育标准化学校”、“xxx中心小学教学质量管理优秀学校”等荣誉称号。教师被评为市优秀_员的有1人，县优秀教师2人，县少先队优秀辅导员1人，县三八红旗手1人。学生被评为市级三好学生1人，县三好学生4人，在县级以上各级、各类比赛、竞赛中有12人次获得各项奖励。
三、我们的主要做法
1、加强领导，努力营造浓郁的创建氛围
创建文明学校具有重大意义，学校成立了“创建文明学校工作领导小组”，制订了创建工作三年规划，并确立了“以提升师生综合素质和学校文明程度为核心，以教风、学风、校风建设为主线，发扬学校的优良传统，不断开拓创新，塑造学校师生新的.形象，完善学校依法治教，以德立校的体系，构建团结健康、奋进开拓，民主和谐的管理氛围和育人氛围”的创建目标。充分利用学校广播、宣传栏，黑板报等阵地，通过召开校会、主题班会、少先队活动、班级活动等宣传公民基本道德规范，树立健康的社会主义荣辱观，在全校范围内营造浓郁的创建氛围。
2、与时俱进，加快创建文明学校的步伐
近年来，根据创建规划，面对新形势下的新任务、新情况，学校以行风建设为抓手，努力提升广大教师的文明素养，开展以“奉献于教育，服务于学生”为主题和以实践师德规划为核心的教育实践活动，真正做到“学高为师，身正为范”，通过开展一系列活动，极大地激励了广大教师的工作热情。教师逐步树立起正确的教育观、质量观和学生观，逐步树立“学生欢迎、家长满意、社会尊重、同行佩服”的教师形象，全校师生好学上进，讲团结，讲奉献，学校育人氛围浓，教育质量好，为初中输送全面发展的合格生源，得到中学的肯定，受到社会的好评，办学效益也得到不断提高。
3、规范管理，大力推进学校的德育工作
近年来，学校全面贯彻落实中央德育工作会议精神，不断强化德育的核心地位，不断加强和改进未成年人的思想道德建设，以爱国主义教育为主旋律，以队伍建设为保证，以常规教育为抓手，进一步改进了德育工作的方式方法，大力推进素质教育，建成了学校、社会、家庭三位一体的“全员育人，全程育人，全方位育人”的主体德育框架，推动了学校精神文明建设的进一步深化，形成了“文明、好学、勤奋、创新”的校风，突出了以下几项内容：
①、建立并完善了学校德育管理体制，由德育领导小组指导和协调全校的德育工作，建立了班主任工作考评制度，注重组织、思想、作风等方面的建设。
②、加强了德育工作的流程管理，通过严格的行为规范训练，班级学生的自主管理，使学生养成了良好的行为习惯。学生举止文明规范，情趣健康高雅，能做到不抽烟，不说脏活，考试不作弊，不乱涂乱画，勤俭节约。
③、充分发挥了思想品德课、班会课的主渠道作用，转变教师的教育观念，通过鼓励教师开展符合时代特点的教育模式、方法、手段的探索与研究，增加实践教学环节，课堂教学要紧密联系社会和学生两个实际，采用启发式、讨论式和研究性等生动活泼的方式组织教学，充分发挥学生学习主动性，增强了课程的针对性、生动性和高效性。
④、坚持主旋律教育，增强了学生的民族自尊心、自信心和民族自豪感，坚持做好每周一早上的升国旗仪式，完善国旗下的讲话制度，进一步增强了小学生的爱国热情，提高他们的爱国主义情感。全校师生爱校如家，安全、卫生、法制意识增强，并逐步形成习惯，校园做到无果皮纸屑，无污水，无不健康读物流传；师生爱生如子，教书育人，无体罚和变相体罚学生事件，师生违法犯罪为零，学校无重大安全责任事故。
⑤、加强社会实践环节，通过社会实践强化了学生社会责任感，完善少先队自主化的建设，抓好一年级入学培训，各年级的社会实践活动，让学生乐学、会学，积极引导学生参加“希望工程”、“手拉手”、“爱心助学”等活动，学会做人，培养爱心。
⑥、以“爱国守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献”的公民基本道德规范和小学生日常行为规范为准则，加强学生行为习惯的养成教育。各项教育活动做到经常化、系列化、多样化、规律化，加强学生的文明礼仪教育，培养学生的健康情趣，提高学生的各项素质，文明礼仪在学生中蔚然成风。
⑦、进一步健全完善家长委员会，家长学校，加强家校联系和对家庭教育的指导，构建家庭、社会、学校三位一体的育人框架。定期召开家长会，交流教育信息，商讨教育措施，沟通管理意见；加强学校与政府、派出所、综治委等社会职能部门的有机联系，学校聘请了综治副校长，定期对学生进行法制宣传教育，增强学生的法制意识。
⑧、注重教师队伍建设，增强师资素质。以_员先进性教育为契机，切实加强师德师风建设，通过学习教育、撰写心得体会，进行问题查摆，制订整改措施，开展批评与自我批评等一系列活动，促进和鞭策师德师风的进一步好转。通过健全学校规章制度，全体教师认真做好教书育人的自觉性进一步增强，为人师表，遵纪守法，扎实工作的良好风气逐步形成。
4、科研兴校，不断提高教学质量
“科研兴校，特色办校，质量树校”是我们不变的理念。多年来，全校上下一如既往地重视教育科研工作。我们始终认为，通过教育科研的实践，可以在全校范围内营造一种浓郁的学习、研究的氛围，能锻炼出一支科研意识浓，专业知识扎实，基本功过硬的教师队伍，进而促进教师的专业成长。在素质教育的大背景下，我们通过教育科研的实践，建立了教研、科研一体化的运行模式，促成了教师队伍的不断优化，更促进了教育教学方式方法的不断改进，不断增强学校发展的实力和底气，保障学校的可持续发展。近年来我校教育教学质量在中心校名列前茅，例如20xx届毕业考试，我校语文科成绩居全中心校第一名，数学科成绩居全中心校第三名。
5、群策群力，切实做好安全工作
学校成立了安全工作领导小组，统揽全校的综治安全工作，为争创文明学校夯实了基础。切实做好校园的安全保卫工作以及法律普及宣传工作，制订了“突发性事件应急工作预案”，群策群力，扎实开展创“平安校园”工作，确保了学校秩序的井然有序，定期请xxx派出所民警到学校举办法律知识讲座，为了强化安全防患意识和自护自救本领。学校每年都举行3—4次应急疏散演练，并结合“安全教育日”“防灾减灾日”扎实有效地开展安全教育工作。学校师生无违法乱纪现象，无中毒事件发生，确保了校园平安，师生平安。
在总结创建工作的同时，我们清醒地认识到，创建文明学校是一项长期的系统工程，通过创建活动强化学生文明礼仪，形成良好的文明习惯需长期坚持，我们决心在上级领导下，全校师生员工共同努力，以创建文明学校作为一个良好的起点，在此基础上扎实工作，与时俱进，诠释永恒的“育人”主题，不断迎接新的挑战，努力实现“创文明优质学校、办人民满意教育”的办学目标。
文明创建工作工作总结 第17篇
我校精神文明工作在上级领导的亲切关怀下，以师德建设为重点，以加强素质教育为核心，以提高教学质量为载体，以争创市示范小学为目标，以创新、责任、奋进的精神在创建学校精神文明之路上勤奋工作，在此基础上，全体师生继续不懈努力，孜孜追求，面对新世纪，回顾创建文明单位的历程，我们可以直率地说我们付出了艰辛，并取得了显著成绩：学校的数学、英语、美术课在学区和区的公开教学评比中获得六个一等奖，2个教研组获区优秀教研组，1个教研组获区先进教研组，3个班级获区文明班级，学生团体得奖：全国1个、区级4个，学生个人得奖：全国10余人次、市级100余人次、区级300余人次。教师在区级以上刊物发表23篇。
这些成绩的取得，是学校党政领导十分重视精神文明建设的必然结果，多年来无论在学校的三年规划，还是支部和学校工作计划中都清楚地写明争创区文明单位为学校工作的总目标。实践证明：两手抓、两手都要硬，才能使学校各项工作开展得扎扎实实，显得生气勃勃，能不断地创造新的局面。因为我们深切地感受到：精神文明建设能够保证教学工作的正确方向；为教学工作提供精神动力；有利于教学秩序的形成；有利于教学工作良好氛围的形成；是学校工作的灵魂。
按学校“发展过去、做好现在、思考未来”的工作思路，遵循文明单位评比标准，现总结如下：
一、领导班子坚强，党风廉政好。
多年来我校坚持执行校制定的党政人员廉政自律五条标准，学校执行校长负责制，但在管理中决策程序有三类情况：一是学校重大问题，校长提出方案，征求支部意见后，行政会议研究，经“职代会”通过后实施；二是学校总体工作，校长提出设想，交党政联席会议讨论、决策；三是分管部门提出想法，校长审查，经行政会议讨论、决策。
我校坚持以关心为龙头，以和谐为核心开展凝聚力工程，关心的具体内容：关心政治上的需求、关心经济上的困难、关心身体上的疾苦、关心教育工作上的疑难、关心集体的荣誉、关心团队的进步、关心国家大事，以及政策法令、关心学校的工作等等，和谐具体表现在：师生的和谐、学校与家庭的和谐、教师之间的和谐、党政人员的和谐、干群的和谐、师生与学校环境的和谐，由于坚持以关心为龙头，以和谐为核心的开展凝聚力的工程，在创建文明单位过程中，我们深切地感到：人心齐，好办事。
历年来，我校十分重视精神文明建设，学校的创建目标知晓率达100%，干部和群众都具有很强的创建意识，积极、主动地参与校园和社区的精神文明建设。我们采取的措施是：①加强学习，提出了“潜心研读，坚持不懈”的口号，要求在学习上做到五个结合：点与面、个体与整体、必读与选读、读与写、学习与实践，着力提高教师的理论水平和文化素养；②制定“师德规范”，树立形象、规范行为，展示涪小教师风采；③牢固确立“以学生发展为本”的理念，增强服务育人的意识，用爱心去赢得社会的赞誉和家长的满意；④围绕学校双高双特的自主办学目标而努力工作（社会声誉高、教育质量高、学校有特色、学生有特长），争取两个文明的双丰收；⑤实行师德规范一票否决制，加强职业道德的教育，定期考评。
总之，学校领导班子成员配备齐全，结构合理，爱岗敬业，齐心协力，廉洁自律，团结群众，有一定的组织能力和开拓精神。党政融洽，配合默契，学校总体工作及重大问题，决策前都能征求党支部的意见，决策后支部积极配合落实，充分发挥监督保证作用，教代会对学校重大问题能进行审议，发表意见起到监督反馈作用。
二、加强思想教育，道德风尚好。
学校的“九五”规划中明确提出“形成一支教育思想端正，学历层次较高。为人师表，热爱学生，一专多能的教师队伍”的目标，并有年度的计划、目标及到达度，在近两年里提出了“师德+理念+能力+学历”的师资队伍建设方向与之对应，在此建设方向的前二点，我校首先提出了的师德和理想、信念，目的在于注重教师的思想政治工作，加强理想和信念的教育，因为有一支思想作风好、道德风尚好、为人师表的教师队伍，才是争创文明单位的有力保证。我校采取的具体做法：
（1）党员干部广泛地与教师谈心，发现闪光点及时收集，坚持月评好事的制度，树立典型，发扬先进。
（2）开展“今天我怎样当老师”的论坛。让老师从不同角度去阐述今天的老师怎么当，提高教师的理论和政治素养。
（3）提高教师学历层次，95%的教师皆为大本、大专或大专在读学历。
（4）积极开展争当文明班组、文明处室、文明窗口、文明职工的活动，各组室都非常投入、不甘落后，先后有1个教研组获区“巾帼文明岗”、两个教研组获区优秀教研组、1个教研组获区先进教研组、3个班获学区文明班。
三、学校教育教学、工作成绩好。
文明创建工作工作总结 第18篇
近一年来，xx县电信分公司营业受理中心认真贯彻省、市电信工作会议精神，坚持两个文明建设一起抓，坚持“用户至上、用心服务”理念，以巩固市级“文明规范服务示范窗口”创建成果为目标，积极开展“创文明行业、建满意窗口”活动，通过创新机制、创新服务，不断加强内部管理，切实提高服务水平，文明创建工作再上一层楼。
一是规范窗口配置，创建一流环境。
营业受理中心严格按照标准化营业厅要求进行配置，服务环境温馨亲切，宾至如归。大厅内配有各类业务宣传单页、画册，设有大堂经理值班席、业务咨询台和客户意见箱，受理客户业务咨询和意见投诉，设有业务宣传演示台，供客户了解新业务功能和资费等，同时将高柜台改为低柜台，配备客户座椅便于与客户面对面的交流，使客户油然而生平等心态。
二是开展换位思考，改进服务理念。
与过去相比，当今电信市场竞争的激烈程度是前所未有的，而竞争带来的首要问题是对客户的吸引和挽留。我们设身处地的为客户着想，以诚信、热情、周到、高效赢得客户的理解和认同，并以此吸引和留住客户。不仅如此，我们在满足客户的普遍需求的同时，还积极关注客户的潜在需求，真正想到客户的心坎上去。我们要求每位营业员切实树立“服务无小节”理念，积极开展提升服务意识大讨论，促进员工进行换位思考，践行中国电信“用户至上、用心服务”宗旨。为了让客户能够更简单更直接的了解日新月异推陈出新的电信业务，营业受理中心专门开辟现场演示区，提供产品演示服务，让客户亲身体验新产品的功能和效果。演示区的建立进一步拓展了营业厅的`功能，新业务的演示推广也取得了良好的效果。
为防止客户流失，营业受理中心专门开辟了拆挽专席，并制定了客户挽留服务计划。客户经理通过与客户面对面交流，了解客户使用中存在的问题，收集用户信息和建议，给客户提供专业的分析和引导，对不同的客户介绍合适的套餐，以优质的服务让用户感受到我们的真挚和诚恳，从而挽留客户继续使用中国电信的产品。
三是创新管理机制，提升服务水平。
营业受理中心是分公司对外服务的第一线。营业员服务态度的好坏，服务水平的高低将大大影响企业的信誉和效益。自从分公司开展创建“创文明行业，建满意窗口”活动以来，中心推行每日晨会制度，在营业员上岗前集中进行点评，对前一日工作中的长处和不足一一列举，好的方面让大家共同学习，对于做得不够好的，提醒当事人注意并帮她纠正不规范的行为，要求营业员上岗穿统一标志服和佩带工号牌，提前半小时到岗整理内务；推行每月培训制度，制订较为完善的业务培训、考核制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，着力提高营业员的综合素质。每日晨会和每月培训被誉为加油站，使营业员能够与时俱进不断改进服务，促成了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好学习竞争氛围的形成。
四是发扬团队精神，促进业务发展。
在今年“双过半”活动中，营业受理中心营业员团结协作，自觉加压，主动延长工作时间，经常加班加点，确保用户能够更快更好地办理装移机和小灵通、宽带等业务，为分公司“双过半”列宜春市第一名奠定了坚实基础，立下了汗马功劳。如今，受理中心营业员又在为“奋战四季度、实现双跨越”而努力奋斗。
一年来，xx县电信分公司营业受理中心以荣获市级“文明规范服务示范窗口”为契机和动力，不断加强和改进文明创建工作，取得了良好的实效。同时，我们也清醒地认识到，受理中心的文明创建还存在一些缺点和不足，如服务用语还不够规范，微笑服务还有待加强……我们将在今后的工作中加以克服和改进。我们坚信，xx电信分公司营业受理中心将在“创文明行业、建满意窗口”的伟大征程中，继续谱写出新时代的文明之歌。