翡翠年总结 第1篇
时间过得飞快，转眼间我们即将告别充实的。回顾20的工作，有很多的感慨。这一年，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余xxx，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
3、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
5、白银店工作
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。
6、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
翡翠年总结 第2篇
光阴似箭日如梭，转眼间半年，珠宝销售半年工作 总结。回顾保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但的问题也不少。地今后的工作，的要求，现对半年来保安队工作总结如下:
一、关于上半年的工作
是今年x月x日开始值班的。是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城大型的国际化企业里工作，责任重大，xxx。保质保量、好肩负的使命，上半年抓了三项工作。
抓队伍建设。
一支过硬的队伍是工作的，从保安队组建开始，在队伍建设上就“两手抓”:一手抓人员的配备，一手抓素质的。在人员的配备上，从江西警官学校招聘了21名学生队员;，还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。半年的努力，团队的人数从当初的7个人，到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相。在多渠道引进队员的，队员综合素质的。凡新队员进来后，都要组织为期半个月的保安素质的训练。还邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防的知识和技能，使队员都能尽快的本领，上岗的要求。队员上岗后，还每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热，使队员的素质。
半年来，保安队已一支拉得出，打得响，有较强力和战斗力，能出色任务的队伍。
抓制度建设。
工作的规范有序、xxx的关键是靠科学适用的制度作，“不以规矩，xxx方圆”。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等都出台了一整套、实用的制度，对团队准军事化管理，用制度来规范大家的，用制度来工作任务的。如值班队员提前15分钟到岗交接;队员上下班都列队行进，展示军人的素质和风彩。
抓思想建设。
的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更的是都刚20出头，血气xxx，这既是保安工作的需要，，在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性，可变性也。，在队伍建设工作中，思想道德建设贯穿，紧抓不放。在工作方法上，根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、会上插入思想教育的以会代训，与队员谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种，灵活多样地实施思想品德的教育。如抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、过硬的保安队员?”、“我一位合格的保安班长应是……”的大，每个队员都能在学习、的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会到的行动上。对工作中的问题和差错，要求:隐瞒，上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
多样的思想品德教育，收到了实实在在的。在工作上，在日常生活中，的队伍中了“三多三无”的喜人。即:工作的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;人好事的多，违纪背法的无。
二、半年工作的体会
半年来的工作、学习和生活，了的成绩，也了锻炼和，可以说受益非浅。主要得益于几个:
得益于公司的和悉心关怀。
xxx主任身为，在工作中都能走在前面，干在前，给队员了榜样，增添了干劲和信心;，xxx主任、xxx主任等曾多次亲临保安队，给队员讲、讲要求，讲保安和物业管理的知识，使队员深受鼓舞;更的是每一次大的活动，xxx主任等，都能亲临现场，组织指挥。所有切，保安队出色任务的的。
得益于工作上的创新。
是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求保安工作与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观，批判地新的思维，的创新，将创新工作的灵魂和动力。是在工作内容上创新。工作中，停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作渗透到生活，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到时，只要知道的，都会尽力和帮助的，只要能的，都会全力去做，做的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到，去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当到队员过生日时，都会提前为订好蛋糕，并准时为举行小型的生日宴会。人性化管理，使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。是思想观念上的创新。典型事例的教育方法，全力队员地更新观念。如在报纸上，在公司内部的典型的、有说服力和教育作用的正反事例，都组织队员学习，，多问几个“为?”，收到了事半功倍的。使大多数队员对待工作的向敬岗爱业的方向转变。在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，在工作方法上的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向化;从说教向谈心，关爱转变。有益的创新尝试，事实证明是的。队员都能自觉打消临时观念，长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
得益于全体队员的努力。
的队员大多数是来自部队和警官学校，都不同程度地受过规范的军事化训练。在工作上，都能求同存异，xxx，工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋， 工作任务多么艰巨，大家都能团结协作，拼搏，想方设法尽心尽力任务，其精神实在感人。上半年之能在珠宝城大型活动多、情况，天气不利的情况下，出色地工作任务，全体队员的努力功不可没。都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、的和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在成绩的，也清楚地看到自身的差距和。在:队员来自四面八方，综合素质参差不齐;的工作方法还有待的创新和改进;工作上还不如人意的地方。所有，将在今后的工作中痛下决心，克服和改进，全力以赴把今后的工作做得、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对的工作了新的更高的要求。正视现实，承认，但不畏。将迎难而上，工作。讲，要“三个再创新”，“两个大提升”，最后“三个的满意”。即:在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后让公司满意，让珠宝城满意，让来珠宝城的国内外、客商，顾客满意。
是保安队XX年上半年的工作总结，不妥、不对之外，恳请批评指正。
翡翠年总结 第3篇
一份耕耘，一份收获；一份荣誉，一份责任。大会第二个议程，开展了年度教职工先进表彰公示。公布了本年度获得园际交流优秀教师、园教育新秀、园教科研新秀、优秀班级、优秀班主任、优秀年级组、优秀保育员、优秀后勤工作人员等十多个奖项的先进个人、部门的表彰名单。
翡翠年总结 第4篇
自从本人20xx年加入xxx珠宝以来也有1年的时间了。
在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年所经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验，销售是一门艺术
作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：
1.认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客最好的广告。
3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6.抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着！自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝。从x月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中一年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这一年的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
20××销售珠宝个人年终工作总结（三）本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：
一、我们的职业素养还有待提高
这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。
二、商品的陈列
对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。
三、商品结构
本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。
我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。
新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。
人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。
希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。
翡翠年总结 第5篇
翡翠质地的好坏决定了翡翠种质的好坏，而质地的好坏则直接取决于翡翠的细腻度、致密度、们通透度及抗磨硬度等因素，这些因素也正是造成不同翡翠种质差异的根本原因所在。翡翠主要由众多的xxx矿物结合而成，它是个在不同的地质条件下，以不同的形式结合而成的。作为其中的单个xxx晶体而言，不管它们生长在哪一块翡翠上，也无论其大小、形状如何，它们的矿物学特征都是一样的，比如硬度、比重、折光率等物理性质都是相同的，没什么两样。然而，当大量与的xxx晶体结合成集合体之后，其情况就大不一样了。这种集合体已属于岩石范畴，其特性并不是单有个xxx晶体的特征所能决定的，而是要由整个xxx集合体的结构特征来决定。不同的翡翠（xxx集合体）因其结构特征不同，所表现出的岩石学特征也就不同。翡翠的结构是指组成翡翠的xxx矿物的结晶程度、形态、大小以及晶粒之间相互结合的特征。不同的结构特征，其翡翠的细腻度、致密度、通透度及抗磨硬度也就有所不同，这就导致了翡翠种质的多样性和复杂性。缅甸翡翠在其生长过程中因遭受动力变质作用，其结构受到了强烈改造。
在定向压力下，翡翠被压碎而发生不同程度的糜棱岩化（压碎变质作用），大颗粒xxx被碾碎成了细小颗粒，从而改变了翡翠的结构。这就使翡翠的细腻、致密度等发生巨大的变化，并因糜棱岩化的强弱程度不同而导致翡翠结构的巨大差异，致使不同翡翠的种质出现显著差别。因此，翡翠的种质好坏完全取决于翡翠的结构特征，即取决于翡翠的细腻度、致密度、通透度及抗磨硬度。细腻度是影响翡翠种质好坏的因素之一翡翠的细腻度是指翡翠的组成矿物（xxx）颗粒的大小、粗细程度，也就是行家所说的翡翠“肉质”的粗细程度，也即肉粗或肉细。一般来讲，xxx的颗粒越细小，肉质越细腻，其种越老；xxx的颗粒越粗大，肉质越粗糙，其种越嫩。如果xxx矿物颗粒（或xxx碎斑）的平均粒径在一毫米以下，呈微晶或隐晶结构，肉眼难以看清晶体的轮廓，其翡翠的种就会很老，如“冰种”“玻璃种”如果xxx矿物的颗粒粗大如豆，呈粗晶结构或斑状变晶结构，其翡翠的种就比较嫩，通常将这种翡翠称为“豆种”,豆种在翡翠中比较常见，但凡肉粗者都可以称为“豆种”，因此，行内常有“十种九豆”之说。动力变质作用能使翡翠的细腻度受到改造，在强大的定向压力下翡翠发生糜棱岩化，粗颗粒xxx被压碎成细糜状，从而提升了翡翠的细腻度。糜棱岩化越强，翡翠的细腻度越好，其种质越老；反之，糜棱岩化越弱或无，则翡翠的细腻度差，其种质越嫩。
2.致密度是决定翡翠种质
好坏的关键因素翡翠的细腻度固然会影响翡翠的种，然而决定翡翠种质好坏的关键因素则是致密度。细腻的翡翠不一定都是种老的，而致密度高的翡翠一定是种老的。而且致密度高的翡翠，其通透度也一定好，硬度也一定高。致密度是指翡翠的组成矿物（xxx）颗粒之间相互结合的疏密、松紧程度，也就是行家所说的“肉松”或“肉紧”。“肉松”的翡翠，结构疏松，致密度低，密度（体重）相对较小，因而种嫩。“肉紧”的翡翠，结构紧密，致密度高，密度相对较大，结构疏松的翡翠因xxx颗粒的间隙较大，光线射入后会发生折射或漫反射而被吸收，于是光线就会变弱，其穿透力就差，因而翡翠的通透度（水头）也就差，翡翠种质就嫩。反之，结构致密的翡翠由于xxx颗粒的间隙很小，射人的光线就很少发生或不发生折射或漫反射，于是光线就很少被吸收，其穿透翡翠的能力就强，翡翠的水头也就好，翡翠种质就老。
由此看出，致密度是决定翡翠种质好坏的关键。而致密度之所以不同，是由于翡翠所受动力变质作用的强烈程度不同所致。强烈的动力变质作用使翡翠遭受强烈糜棱岩化，xxx颗粒被压碎成粉末而发生重结晶后会变得非常密实，形成糜棱、超糜棱结构，翡翠的种质就会非常老辣。是冰种翡翠的显微镜图像，显示大的xxx颗粒在多次动力变质作用下已被压碎成了细小的“基质”，且相互结合十分紧密，xxx的间隙小到几乎可以忽略不计，光线射入时，很少被吸收，因而穿透力很强，于是其水头就好，种也就老，这就是老种翡翠在结构上的特点。有的翡翠由于所受动力变质作用不很强烈，糜棱岩化弱，定向压力虽能使xxx晶体发生机械双晶破裂、错位和弯曲，或出现xxx边缘粒化重结晶，但并不足以将xxx压碎、压实。
翡翠得不到充分密实，因而其结构就比较疏松，致密度就差，翡翠的种就嫩另外，翡翠在表生地质作用阶段，因处于水环境中，水介质中的矿物质会由外向里进行扩散，并在xxx晶隙或裂隙中形成次生矿物（褐铁矿或柯绿泥石）的沉积。这些充填于xxx缝隙中的次生矿物能够起到密实翡翠的作用，从而也能提高翡翠的致密度，于是翡翠的种质也会变得相对老一些。的显微镜图像，显示翡翠所受动力变质作用较弱，xxx未出现糜棱岩化现象，其结构以扭折变形为主。翡翠虽然未被压实，晶隙也明显可见，但因后来有次生柯绿泥石（深灰色）充填于晶隙中，翡翠的致密度有所提高，其种质也就变得相对好些，但如果充填物的颜色过浓，翡翠也会失去美观性而影响其价值。由此可以看出，翡翠在其生长发育的各个阶段，由于所受不同地质作用的影响，因而造成翡翠结构的多样性和复杂性，从而使不同翡翠的致密度会有明显差异。因此，不同的翡翠也就有了特征各异、好坏有别的不同种质。
3.通透度（即水头）是衡量翡翠种质好坏的重要依据
翡翠的“通透度”（即透光性）是指光线透过翡翠的能力，也就是通常所说的“水头”“水分”。实践中不能将“水头”说成“透明度”（虽无大错，但最好不用）。因为“透明度”是矿物学术语，是针对单晶矿物而言的。而翡翠是矿物集合体，属岩石学范畴，因此不能“xxx冠xxx戴”（就单矿物而言，包括xxx、钠长石、角闪石等在内的非金属矿物都属于透明矿物，其间也不存在量化问题）。翡翠的水头好、坏通常用长与短来表示，如“水头长”“水头短”，“水长”“水短”，或“长水”“短水”等。还有如“水分足”“水分歉”，“水好”“水干”，或“底空”“底木”等也很常用。
水头的长短与光线透过翡翠的强弱有关，而透射光的强弱则与翡翠的结构有关。结构疏松、肉粗的翡翠由于xxx矿物的晶隙较大，射入翡翠的光线会发生折射和漫反射而被吸收，光线变弱，其穿透能力也就弱，因而翡翠的水头就短。反之，结构致密、肉质细腻的翡翠由于xxx矿物的晶隙很小，射入翡翠的光线就很少发生折射和漫反射，于是光线的穿透力就强，翡翠的水头也就长。翡翠颜色的深浅对水头的长短有一定影响。深色翡翠的水头比浅色翡翠的水头短，这是因色深的xxx矿物能吸收较多的透射光波，因而透过翡翠的光线就弱，水头也就短。颜色相似但致密度、细腻度不同的翡翠，其水头则不相同。结构疏松粗糙的绿色翡翠水头差，称为“干绿”翡翠；而致密细腻的绿色翡翠水头好，称为“水绿”翡翠。“种”与“水”经常会联系于一起，比如用“种、水好”或“种、水差”来评判翡翠的品质。但要注意，两者虽有关联，但其概念却是不同的，不能混为一谈，两者之间不能完全画等号。
总的来说，种的内涵比较深邃，它涵盖了包括“水头”在内的四大要素。而“水头”只是“种”的一部分，是种的四要素之一。也就是说，水头只是衡量翡翠种质好坏的重要依据之一，它替代不了“种”。一般来讲，水头好的翡翠，种老；水头差的翡翠，种嫩。但这不是绝对的，也有例外。有些翡翠的水头虽然很好，但种却很嫩，这样的翡翠通常自被称为“嫩空”翡翠，以原生矿翡翠居多。水头的好坏是多种原因造成的，因此“种老”的翡翠不一力定都是水头好的；而水头好的，也不一定都是“老种”翡翠。例如，“墨翠”的种质十分老辣，但水头却很短；又如“高色”老种的满绿翡翠，其“种”虽然很老，但水头却很短，通常将它们称为“短水高翠”。
水头是评价翡翠品质的重要依据之一，在实践中为了对水头有一个直观的认识，行家一般会根据自己的理解对翡翠的水头进行形象化的表述，久而久之就形成了许多形象化的水头术语。这些术语有的与翡翠的种质有关，比如：玻璃水、糯化水、铁化水等等，有的则与翡翠的色彩相关，比如橄榄水、蓝水、芙蓉水……翡翠的许多特征要素是无法量化的，也无需量化。但水头却是唯一例外，可以量化。翡翠水头的量化可以通过“罩水”来反映。所谓“罩水”是指罩灯的光线射入翡翠的深度（罩灯是观察翡翠的必用灯具）。
通常也将“罩水”称为翡翠的入水深度“罩水”是衡量翡翠水头“长、短”的标尺。现在一般采用毫米、厘米来表示翡翠的人水深度，如“几厘水”或“几分水”。所谓“一厘水”就是指翡翠的入水深度为一毫米，“一分水”是指入水深度为一厘米。水头的量化在翡翠的经营实践中具有重要意义，观察“罩水”的深度，不仅可以直观地了解翡翠水头的好与差，同时还可以通过“罩水”观察到不同翡翠在种质方面的细微差别在翡翠毛料的交易中，罩灯或手电筒是不可缺少的必备工具。
4.翡翠的（抗磨）硬度是翡翠种质老、嫩的直观反映硬度是翡翠的特征要素之一
翡翠硬度的高低可直观反映出翡翠种质的好坏。因此，通过硬度可以对翡翠的种质有一个直观的了解。硬度与翡翠种质休戚相关，“种老”的翡翠硬度高；“种嫩”的翡翠硬度低。也就是说，翡翠的硬度越高，种质越老；硬度越低，种质越嫩。因此在实践中可以根据翡翠的软、硬程度来判别翡翠种质的老、嫩。这里所说翡翠的硬度并不是指xxx矿物的摩氏硬度，而是指翡翠的抗磨硬度，也就是指翡翠抵抗外来机械力作用的强弱程度。摩氏硬度是矿物学术语，是针对单矿物而言的，不同翡翠中的所有xxx的摩氏硬度都是这样一个常数。而翡翠是矿物集合体，属岩石范畴，不同翡翠的硬度会差别很大，这主要是由xxx矿物颗粒相互结合的牢固程度来决定的，也就是由翡翠的结构来决定，结构致密的翡翠其牢固程度高，因而硬度高；而结构疏松的翡翠其牢固程度低，因而硬度也就低。xxx矿物与翡翠的关系如同棉花与棉布的关系一样，相同的棉花可以织成坚韧度不同的棉布，而相同的xxx矿物则可构成坚韧度不同的翡翠。很显然，棉花的坚韧度是不能代表各种棉布的坚韧度的，而xxx矿物的硬度同样不能代表翡翠（xxx岩）的硬度。因此不能错误地将xxx的摩硬度，当成翡翠的（抗磨）硬度。
不同翡翠的硬度差异，在其切、琢过程中会反映得特别明显。在切、琢翡翠时，玉雕师对翡翠软、硬的感觉特别敏感，从手感和声音上就很容易将翡翠的软、硬度区别出来。硬度高的老种翡翠，其抗切磨能力很强，切、琢时，钢音十足，强劲有力，非常耐磨，进刀很吃力。而硬度低的嫩种翡翠则抗切、磨能力弱，切、琢时，钢音不足，有明显的沙沙声，吃刀快，很不耐磨。总而言之，翡翠的（抗磨）硬度与翡翠的种质关系密切，两者成正相关关系。硬度高，种老；硬度低，种嫩。在业界通常用“芙蓉”来形容某些翡翠的色或地子。比如用“芙蓉色”来表示某些色偏的翡翠，这种绿色的黄味不足，有些偏蓝，恰似荷叶的绿色，因而人们就将其称为“芙蓉色”。而“芙蓉地”则是形容翡翠“地子”的颜色像荷叶的颜色——芙蓉色，于是就将这种地子称为“芙蓉地”。由此看来，“芙蓉色”或“芙蓉地”能够把翡翠的“色”或“地子”的特_代得十分清楚。但如果将翡翠的种说成是“芙蓉种”，那就说不通了。那就要问，这“芙蓉种”到底是老种还是嫩种呢?这就交代不清了。再说所谓的“乌沙种”，更是不靠谱。“乌沙”明明是指具有黑色皮壳的翡翠毛料，怎么就与翡翠的种扯上关系了呢?再说了，不同的乌沙玉料其种质的好坏悬殊巨大，它几乎包含了翡翠中可能出现的所有的种（从玻璃种到各种豆种都有）。就一个“乌沙种”又怎能将这许许多多、好坏不同的“种”表达清楚呢？同样的道理，青、白、紫等一些带色的字眼，都是不可以参与“种”的命名的（在此不再一一解释）。这是其一。
其二，给“种”命名，一定要符合翡翠形象化的原则。也就是说，种的名称要采用具体的形象化词语，并以此作为种名的词冠，例如玻璃种、蛋清种……总之，所定的种名要使人能在老种与嫩种之间找到合适的位置，这是一个基本原则。离开了这个原则就可能出现概念不清的问题，比如“老坑种”与“新坑种”、“老种”与“新种”这些对应名称，就是因存在概念问题，而现今被行家弃用。因为“新、老”这种对应词，对于翡翠而言并没有“形象”意义，无法表达翡翠的内在本质。虽然过去因为历史原因曾经采用过，但随着时代的发展，这些术语已经过时，无人再用了。所谓的老坑、新坑是指古代的玉石采坑。老坑是指早先的河床采坑（水洞子），所出翡翠即称为老坑玉；而新坑是指后来的山地采坑（山洞子），所出翡翠则称为新坑玉。由于老坑玉的种一般较老，新坑玉的种一般较嫩，于是就将两者分别称为“老坑种”“新坑种”，也称为“老种”“新种”。后来又延伸为，凡是种老的翡翠都称为“老坑种”或“老种”，而种嫩的翡翠则称为“新坑种”或“新种”。然而，随着历史的推移，现在的玉石厂规模宏大，翡翠产量千百倍增长，“坑”已被“厂口”取代。数以百计的厂口中，哪个是老厂?哪个是新厂?已经很难搞清楚了。再说了，同一个“厂口”的翡翠都会有种老的、种嫩的。若用“老坑”“新坑”去区分同一个“厂口”的翡翠，就行不通了。于是“老坑种、新坑种”以及“新种、老种”这些术语在行内也就少有人提及了。只有“老种”“嫩种”才是行内所通行的术语。
1.属于老种的有：冰种、玻璃种、涵种、塑胶种、蛋清种等。
2.中老种的有：糯种、细糯种、糯化种、玛瑙种、芋头种等。
3.嫩种的有：豆种、粗沙种、马牙种等。
三、种的主要类型及其特征
1.老种翡翠的分类特征：翡翠的老种主要有涵种、冰种、玻璃种、老龙种、蛋清种、树胶种等。
一、准确鉴别嫩种翡翠很重要
其实在实际操作中，种名并不是那么重要，只要能对翡翠的老、中、嫩有一个正确的识别就好，尤其对嫩种翡翠一定要判别准确。因为常有一些经验缺乏的人，往往会被漂亮的外表所吸引，而将嫩种翡翠看高，反而将老种翡翠低估。估低了老种，这倒也罢，因为给价低了是买不到的。倘若估高了嫩种翡翠，买到手就会成为烫手山芋，想甩掉都难。对嫩种翡翠的辨别，要从玉肉的粗细度、通透性及致密度等来综合考虑，其中最重要的是翡翠结构的疏松、紧密程度。结构疏松的翡翠，其切割面或抛光面会很粗糙，并会出现许多麻点。观察麻点、糙面并不难，只要将翡翠的一个面迎着光照，稍微转动一下，就很容易看清楚。有时用手指轻轻触摸，也能明显感觉出来。鉴别翡翠种质是老是嫩，还要结合其皮壳和雾的特征来综合分析确认（另有专述）。如果确认是嫩种，出价就不可过高，否则会造成被动，出现恶性循环。
翡翠年总结 第6篇
时间过的真快!转眼间，在xx公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，我很快融入了这个新的环境。
实习对于大学生来说是非常有必要的，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，这次在xx公司为期半年的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的认识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信心也逐渐增强了，我时刻提醒自己唯有不断努力，才能与时俱进。
回想自己在实习这段时间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，分析过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，这半年好比是一个过度期――从学生到上班族，是十分关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉，感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中学到了很多做人，做事的经验和道理。以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下实习的意义。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
其次，我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。
1、扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。
在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础，市场营销学，人力资源管理，技术经济学这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是，若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败?遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢?
2、学好一门外语是你增加工资的资本。
学我们工商管理这一行的，也就是文科生，如果不注重外语的学习，你就会低人一等，你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的,不会外语，你就无法和老板交流，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别)。干了什么?干的怎么样?老板根本不知道，那他怎么认可你呢?你在这个公司又怎么发展?
3、不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。
中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你!
4、团结协作，善于沟通。
团结协作指的是公司内部，你这个公司肯定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的出色，那你必须把公司成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍!善于沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的。同事之间的沟通是必要的也是必须的，像我们公司主要做珠宝销售，每个同事之间都要做好沟通，才能配合好。所以团结、沟通是非常必要的!总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事，才能成功!
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
翡翠年总结 第7篇
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。眼下最主要的就是做好本职工作。
一、做好本职工作我概括出三大点
1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是的老师，任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
二、建议与意见
1、住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便。
2、餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3、上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心。
4、希望不要出现主管无辜责怪员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
翡翠年总结 第8篇
自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为xxx旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真；感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围；更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。
翡翠年总结 第9篇
今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业_的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。
一、两个多月的工作情况
我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略
熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2、提升自己的销售能力和技巧
作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让xxx戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合
团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议
根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。
1、卖场选择和终端抢占
这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制xxx功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展；（2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。
另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训
销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合适。