人才复盘总结 第1篇
1、工作中不善于不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩,当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的不景气,内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧!
2、思想上有时不够端正,不能及时纠正自己的航向,意志不坚定,自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然,自己比别人比起已经够努力了!
3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。
4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少,平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让,导致出团量少,从而影响成交!
5、平时和客户沟通不够深入,未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户,及及时的满足客户的需求,不能及时的发现客户对对项目的优势,劣势的看法及了解到什么程度。
6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!
7、谈客能力还有待提高及增强,逼定存在优柔寡断!
人才复盘总结 第2篇
1、营销部销售人员比较年轻,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺;
2、通过前期的项目运作,作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。
我认为,如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,这让我颇有些积重难返的感觉,好像有时候有一些建议或意见,但却无从述说,现在知道了问题的严重性,我将会努力改正,力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示开发商方面,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,对我们销售人员来说,无疑是利大于弊。
人才复盘总结 第3篇
这种人最有可能是自己创业去或者是退休了,所以这样的人来了也不一定干的时间长。
在同样的公司做过同样的事,但是没成功过,或者说做得很一般。我们认为经验很重要,所以经常会请这样的人。
其实这种人,我个人认为不能用。一个核心问题就是,如果没有成功过,其实他对于这件事情只是执行者。所以换了一个环境、资源条件发生变化以后,再让他做同样的事情,他是做不出来的。
他只是在过去的成熟平台中做了这个事儿,但是跟成功没有关系。老板希望他这个人来了是做成功,但他只能给去做这个事,而不是做成功。这类人才和老板的要求差距是很大的。
第三类人更糟糕,作为一个成熟平台的复制者,其实他对于整个逻辑是不通的,对底层的规律是不清楚的。只会盲目照搬,会害死人。
所以这三个点,是要通过人才的表象往下深刻看的,那么怎么叫一个合适的人、胜任的人、匹配的人?
人才复盘总结 第4篇
只有将学到的经验教训付诸实施,转化为未来的行动改进,才算完整的学习。因此,在复盘时,要制定学习转化xxx后续应用计划,落实到行动中。
阿里在2017年双十一之后各业务团队都开始集中复盘双十一,CEOxxx在总结了亮点之后,更提出:“总结和沉淀经验,孵化更多创新的想法和业务,将今天的峰值变成明天的常量。”
根据联想的经验,考虑后续行动时,需要兼顾以下三个方面:
开始做什么?基于复盘中学到的经验教训,可以开始做哪些事情。
继续做什么?找到团队表现良好,需要保持下去的领域,让成功可以复现或强化。
停止做什么?
需要注意的是,在后续实践中,要明确负责人和时限,并列出明确时间表,防止复盘会后出现虎头蛇尾,缺乏行动,从而让大家的时间和精力都白白浪费。
因此,复盘的主持人需要重视会前的策划准备、会议过程中的引导,以及会后的推进。其次,是引起领导者重视,将复盘及后续计划纳入工作任务xxx考核中。
成功需要复盘,失败更需要复盘,复盘应该像我们吃饭一样,成为日常的一部分。
比如联想认为:“如果能够从失败中找到原因和改善措施,这种失败值得宽容。相反,如果成功了,但是不知道为什么会成功,那么这种成功是不可复制的,也是没有意义的。”
联想还把,复盘能力作为选拔干部的重要参考标准——做任何事情,除了看结果好坏,也要看做事的人能否从中学到东西。
xxx认为: “学习能力是什么呢?不断地总结,打一次仗,经常地复盘,把怎么打的边界条件都弄清楚,一次次总结以后,自然水平越来越高,这实际上算是智慧,已经超出了聪明的范围。”
芒格也喜欢复盘别人的失败,他认为 “只有知道自己将在哪里摔倒,你才能知道避开哪些坑。”
xxx重视复盘,华为的复盘提倡 “对事不对人”。
很多公司一复盘就是找谁的责任,但华为认为,复盘是为了发现深层次的原因,而不是追求个人责任。
复盘最主要的任务是找出问题的应对方法,以便在制定新战略的时候拿出措施,不要再重蹈覆辙。
阿里也认为, 无论做什么事,都要及时复盘。
因为公司的存在本身就是为了解决问题,而不是追求完美。解决问题的前提是快速试错,快速试错的成立条件就是及时复盘。
更多人认为,复盘应该像吃饭一样日常。并不是只有大事才需要复盘,复盘可能只需要5分钟,也可能需要一个晚上,它是一个时时刻刻都需要进行的动作。
在一场好的复盘中,除了目标清晰,各方坦诚之外,还有一个很重要的角色,就是复盘的主持人。
因为复盘是一个微妙的团队对话过程,不可避免地会引起一些敏感话题,如谁应该对“未达预期目标”承担责任,是否存在决策失误等,因此,主持人要有熟练的团队引导技巧,可以提高对话和复盘的质量。
比如,美军的复盘就需要特意指定有经验的引导者作为主持人。
一个好主持人的工作并不轻松,需要做到:
第一,设计团队复盘会议,并进行相应的组织和准备;
第二,使团队成员以适宜学习的心态参xxx复盘的研讨;
第三,采取恰当的干预措施,让所有人员全心投入;
第四,通过提问,激发xxx会者思考的热情,为团队提供必要的反馈;
第五,将冲突、不一致的意见转化为建设性的创造;
第六,及时澄清,总结、提炼并记录形成共识的观点;
第七,提高对话质量,兼顾主张xxx探寻,引发深入思考;
第八,为团队研讨提供必要而合适的工具xxx方法,以及信息等方面的支持,提高团队工作效率;
第九,负责或协助团队领导做好复盘的记录及后续推进。
复盘时看起来一团和气,则没有人愿意揭示问题;而相互指责、归罪于外,也无法真正解决问题。
所以,一个合格的主持人就像催化剂一样,有助于促进团队研讨中发生化学反应。
今年值得复盘的东西实在太多,上半年一片悲观,下半年二级市场的乐观还带动了一级市场的火热。
在突发疫情的夺命抢滩之后,我们体会到了更多超出自己日常思考范围的东西:哪些改变是暂时的,哪些变革是结构性的?组织能力中哪些是硬实力,哪些是花架子?战略规划中哪些需要调整,哪些保持不动……
复盘是对组织的不断打磨,大浪淘沙,百炼成钢。一个组织的能力,从来都体现在自身的不断迭代xxx不断成长中。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
xxx认为:将军不是教出来的,而是打出来的。为此,在华为的战略预备队中,复盘做到了100%全覆盖。
古今那么多人推崇复盘,不是没有道理,但是能不能用好这种方法,还要看我们自己。
每一个成功都源自各方面都做到位,而每一个失败,则各自踩了各自的坑。
应对任何不确定性,不仅要快速采取行动,也需要及时复盘;不仅要复盘自己,还要复盘别人。
复盘,不仅是组织的高效学习方法,也是组织的高效免疫系统。
人才复盘总结 第5篇
我太过于钻一个牛角尖,其实做房地产销售是需要灵活应用的,有着些缺点我一定会逐步的改善,把销售工作做好。
疫情关系着每个人的生命安全,谁也无法置身事外。岳塘区各村(社区)党组织充分发挥基层战斗堡垒作用,积极开展大宣传、大排查、大联防,号召大家共同打赢疫情防控阻击战。
街道、村(社区)干部、社区医生、民警、党员、志愿者、楼栋长也是疫情防控的重要力量。他们为疫情监测对象提供上门服务,开展体温健康监测、活动范围监视、医疗废物处理、日常生活服务、心理情绪辅导等日常工作。
岳塘区对违法行为毫不手软,全面从严从快打击处理哄抬物价、制假贩假等违法行为。截至目前,共查处1起销售假口罩案,涉案假冒3M牌口罩万个,涉案金额13万元,对涉案4人移送公安机关处理。
同时,广泛凝聚各方力量,发动人大代表、政协委员、企业家代表等募捐,共收到捐赠款项85522元、口罩29410个、消毒液1410瓶、酒精750瓶、蔬菜7吨。
时光如梭,又到年底了,总结下自已这一年来的工作情况。刚到公司项目部时,对房地产销售方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,在做好本职工作的同时,还要广泛了解整个市区房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员。
针对即将结束的20xx年的销售工作,从公司销售部门以及个人两个方面进行总结:
人才复盘总结 第6篇
为了吸引更多符合要求的候选人,HR团队可以改进招聘信息的撰写。例如,可以突出公司的优势和福利待遇,描述工作内容和要求更加具体明确,以吸引更多优秀的候选人。
为了减少招聘风险,HR团队在面试过程中需要更加注重候选人的背景调查。可以通过联系参考人员、查阅社交媒体等方式,了解候选人的真实情况,以确保招聘的准确性。
为了提高员工的培训参xxx度,HR团队可以采取以下措施: - 设计更加有吸引力和实用性的培训课程; - 提供更加灵活和便捷的学习方式,如在线培训、微学习等; - 加强对培训的宣传和推广,提高员工的培训意识。
为了提高绩效评估的公正性,HR团队可以: - 设计客观的评估指标,避免主观因素的影响; - 引入多方评估的机制,包括员工自评、领导评价、同事评价等; - 定期对绩效评估过程进行监督和检查,确保公正性的实现。
人才复盘总结 第7篇
20xx年,本人凭着自己的热情和理想应聘于xx公司。几年来,我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学xxx销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。工作中,我无怨无悔,每天xxx员工奋战到深夜,直至开店。至此,我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元,经过半年的努力,市场终于打开,家乐在唐山的知名度提高,销售额提高了,顾客满意了,员工的脸充满了喜悦。
一年来,在这个陌生的城市,我利用一切人际关系,克服地域差别,了解唐山市场及各项政策规定,xxx合作方紧密配合,同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天xxx员工一起工作,并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前,唐山有超市xx多家左右,竞争对手们把店开在了家乐店的周边,面对这种环境,使唐山20xx年任务的完成xxx提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。为此,我对员工们提出20xx年的工作中心是“以服务促销售,以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训,大家都不会忘记这个工作中心,这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好,就会吸引顾客,就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标,销售额超计划完成。比xx年增长了85%,连续三年完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩,我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。因唐山路北店为外埠店,供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。年初,公司在唐山成立商品组,由我担任组长,为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的谈判原则,使商品组在完善唐山市场的同时,进一步形成了xx连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品,并发展了部分本地特色商品,从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中,在我的带领下,xxxx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流,管理的加强降低了成本,服务水平的提高赢得了顾客。20xx年度市消协、工商、报社在民意测验中,唐山路北店被评为“唐山市民最满意超市”。
一上来,我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间,面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法,大胆放权,竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本,只有为他们提供机遇,才能充分发挥他们的才智,才能增强员工的凝聚力,企业才能长存”。在我的领导下,唐山路北店逐步形成了各司其职,各负其责,严谨高效的工作格局。
我来唐山已经4年了,在唐山已经过了3个春节了,刚来时儿子年仅5岁,4年来,妻子独自一人支撑着这个家,从没有一句怨言,一直在默默地支持着他的工作,我认为,应把对家人的愧疚化为对工作执着,来报达家人的厚望。
人才复盘总结 第8篇
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取,进一步转变观念,改革创新,面对竞争日趋激烈的房地产市场,强化核心竞争力,开展多元化经营经过努力和拼搏,使公司持续的发展。
全面加强学习,努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责xxx使命,公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此,我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
人才复盘总结 第9篇
1、截止于3月x日共签约:162套;大定:7套;小定:4套,共173套。已销售1—5#楼的50%。
2、签约户型统计表。
3、截止于3月x日已签约面积为13,234平方米。已签约金额为27,419,483元。
4、截止于3月x日已提取佣金元。
5、销售率统计:
(1)本月销售套数/已开套数为:%;
(2)本月销售套数/总套数为:5071%;
(3)本月销售面积/上月销售面积为:13%。
(4)原因分析:本月销售房屋40套,销售面积比上月销售面积。
增加了13%,创造了开盘以来的最好业绩,原因首先是本月开始销售3、4、5号楼,使产品品种更加丰富。其次是本月针对1、2号楼丁户型实施价格策略,促进了观望客户的成交。第三是xxx已购房客户进行联系,为其制定了购房优惠方案因此出现了一定比例的二次购买。第四是售楼处全体销售代表的业务水平普遍提高。
人才复盘总结 第10篇
虽然公司的部门、流程的各个环节都在做事,但效率有快有慢,即使某一环节效率再高,都没有价值。
我在阿里巴巴就经历过这类事情,刚进入阿里巴巴,我的工作非常努力,效率也很高,但我的政委却认为我的效率太高。对此,我非常难以理解,难道效率高也是问题?
直到工作三个月后才明白:个人效率高,并不是工作最好的方法。为什么?
假设一个业务需要五个部门的配合,除你之外,其他部门的工作效率不变,你的效率高能对结果产生改变吗?
不会改善!效率高只对自己的结果有影响。因此,你往往又对效率不高的部门产生抱怨,进而xxx其他部门的关系紧张。
当我意识到这点时,又做了改变。除了依然高效完成本职工作以外,拿出30%的时间帮助协同部门,为他们做培训,提升他们的绩效。
如此过了9个月,我所在项目组的效率比之前提升了接近30%以上。
从那时我才明白:个人效率高没有意义,组织效率高才是一个中层干部最重要的事情。
人才复盘总结 第11篇
新的一年,新的出发点,我很开心可以在xx策略团队里,沿着我的职业规划道路继续前进。20xx年,要更清晰的认识自己,发挥优势,弥补不足:
最后,预祝公司的明天更美好,龙年腾飞发展!
实习阶段的第一个收获是学会适应新的环境,学会在新的环境中成长。刚到科室的时候,总有一种茫然的感觉,对于科室的各种工作都处于一种陌生的状态,也对于自己能否在这样的新环境中顺利进入学习工作状态抱有怀疑,对整个科室的总体情况没有一种成型的概念。庆幸的是,老师们为我们详细而耐心的介绍各科室的情况、一些规章制度和注意事项等,而他们的丰富经验,使我们很快地适应并且很好的融入检验科各科的工作中。能够尽快地适应医院环境,为我们在医院的学习和工作打下了良好的基础。
实习最重要的一点学会在平时的工作中如何学习和怎样限度地去吸取老师的经验、知识精华。在老师“放手不放眼,放眼不放心”的带教原则下,我们积极努力争取每一次的锻炼机会,同时还不断丰富临床理论知识,积极主动地思考各类问题,对不懂的问题虚心向老师请教,作好知识笔记。遇到老师没空解答时,我们会在工作之余查找书籍,或向老师及更多的人请教,以更好地加强理论知识xxx临床相结合。实习的及最终目的不仅仅是熟悉掌握各种检验仪器的操作技能,更重要的是培养独立思考问题的能力和临床思维分析能力。
半年的`时间很短暂,我们的收获却很多很多。这些收获将为我们今后的工作和学习打下良好的基础。总之很感谢医院对我们点点滴滴的培养,无论是在剩下的半年时间里,还是以后走上各自的工作岗位,我们将以更积极主动的工作态度,更扎实牢固的操作技能,更丰富深厚的理论知识,提高临床工作能力,对卫生事业尽心尽责!
在确定问题背后的原因后,需要制定针对性的解决方案,并推动落地实施。
【系统工具原因】第一想法是更换系统,使用钉钉进行数据统计和应用,脱离自建系统,彻底解决数据丢失问题;第二想法是向研发人员提出开发需求,完善自建系统。鉴于考勤规则的个性化设置,最终选择了第二个解决办法,xxx研发人员当面沟通目前的问题及解决放和交付周期。
【人为因素原因】一方面从制度上进行约束,明确责任人和逾期后果,培养契约精神;一方面HR做前置预警,不再是只等最后结果,主动进行预警提醒,最大限度减少人为异常。
【流程机制原因】重新梳理考勤制度,优化审批流程和约束条件。
【流程规则不熟悉原因】增加新员工入职培训关于流程规则的内容。
在推动方案落地时,涉及横向协同、资源协调,以及变革管理等内容,在此暂不做更深入的探讨。
岳塘区成立了医疗救治专家委员会,对确诊病例全力实施医疗救治,纳入医疗保障,实行政府兜底。对疫区旅居史人员建档立卡管理,累计建档2573人,累计解除健康监测2515人,正在对58名疫区旅居史人员进行健康监测。
在预检分诊方面,全区共配备专用车辆11台,及时将发热门诊预检出的疑似病例转运到定点收治医院、隔离点。目前,岳塘区共开放13家发热门诊,累计预检分诊38696人次。
对于确诊患者,岳塘区按照“集中患者、集中专家、集中资源、集中救治”的“四集中”原则,将患者集中到有湘潭“小汤山”之称的市中心医院公共卫生中心进行救治,按照“一人一策”的多学科、综合化、个体化诊疗方式,着力做好治疗康复工作,目前已有9人出院。
这一年的销售工作结束了,真感觉非常的有意义,房产销售确实是很有挑战的一份工作,这一年来我还是对自己有着很大的信心,这给我的感觉是非常的好,通过这样的方式我也积累了非常多的知识,做销售也是需要不断的学习的,在这样环境下面也是对自己的一种认可,对于过去一年的工作我也总结一下。
在工作当,我认真完成好工作,努力的学习,努力的积累,认真去做好分内的职责,这也是对我能力的一种认可,房产销售基本就是一次性买卖,更多的是要拓展新的客户,维护和老客户的关系,通过老顾客去接触到更多潜在的客户,这是非常有意义的,通过这一年来工作也是有着很大的提高,我也是能够清楚的了解到这一点,我也对自己很有信心的,销售工作是一个非常大的提高,这方面是需要认真去做好的,房产销售工作我是非常相信自己可以做的更好,这一点是一定的,也是我应该要有的态度这一点很有必要,我也是非常清楚我应该要去做好哪些,一年来其实有的时候也是感觉非常吃力,我现在也是感觉非常的不好,没有业绩是非常有压力的。
在这方面我是清楚的了解到这一点,我也和周围的同事相处的非常好,每天认真的搞好分内的职责,这是一件非常有意义的事情,在这一点上面我是感觉非常有意义的,我一定会在接下来的工作当中,去学习更多的销售经验,在这方面让自己做的更好,我也相信我会做的更好的,作为一名房产销售这是我应该要有的态度,一年的时间结束了,我是深刻的了解到了这一点,销售工作是一定要让自己做的更好的,一年到头我是深刻的体会到了这些,我也一定会把这份工作做的更好,我对自己是很有信心的,在这方我认为这是对我的一个提高,房产销售方面我是接触到了很多,未来还会有更多的事情是我应该努力去改善的,这一点毋庸置疑,销售工作对我而言是一件非常有动力的事情,过去的一年想对来讲还是做的不够优秀,在新的一年里我一定会继续努力,做的更好,我相信对我是一个非常大的提高,作为一名房产销售,我一定会继续努力的,提高销售业绩,在工作当中我一定会更加努力,新的一年当中我一定会规划好工作,维持好的工作状态。
率先垂范守土有责。以当好“娘家人”为己任,多方协调,购买10000个口罩为基层妇联干部送到防疫一线岗位上,解决她们的应急之需;xxx中国人寿联合为全区500名一线妇联干部赠送保险,保障一线工作人员的防护需求;为55户援鄂医护家庭送去慰问,帮忙解决困难,做她们的温暖“娘家人”;组织妇联干部亮身份、亮职责,积极参xxx社区疫情防控,充实社区工作力量。
上下联动携手防疫。充分发挥基层妇联组织力量,发动5000余名基层妇女代表、妇联执委、巾帼志愿者等,融入防控一线,开展联防联控、志愿服务,关心关爱困境儿童、“两癌”妇女、残疾妇女等困难群体500余人次,发放各类宣传资料2万余份,悬挂标语400余幅,充分展现了“功成必定有我”的巾帼情怀。
整合力量共抗疫情。号召xxx疫情防控工作和医疗物资生产紧密相关的巾帼文明岗、三八红旗手等女性集体和个人以“召必回”“回即战”的干劲,面对疫情逆行而上,全力平抑物价、维护权益不放松、争分夺秒抓生产、畅通渠道保供应,在抗疫人民战争中立足岗位建新功;发出抗疫爱心捐赠倡议,组织女企业家捐赠口罩、防护服、护目镜、药品等医用防护物资和水果、猪肉等生活物资折合资金万元,用于支援战“疫”一线,社会各界力量风雨同舟、守望相助,连接起共同抗疫的坚强防线。
自金秋xx年x月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了xx年。转眼间来到xx集团这个集体已经x个多月了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了xx项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中,对过去的一年做如下总结:
人才复盘总结 第12篇
为什么企业会出现大的战略偏差?因为知行不合一。
我认识很多朋友,上知天文下知地理,看起来什么都懂,但是一做事情,就发现他们认知和行动的差距好大。
能把老板的知和管理团队的知统一起来,让老板的行和管理团队的行合在一起,是团队“知行合一”的修炼。知行合一,一个人尚且难做到,一群人、一个团队做起来更难。
复盘遇到问题是正常的事情。人的自我反省很难、知行合一很难,所以复盘必定会难。
笔记侠CEO柯洲:华为是怎么做复盘的? xxx:在华为不讲复盘,华为讲战略。华为的战略每年取个不同的代号,每年从9月份开始,花上4个月的时间,到第二年的1月份实现战略制定及业务规划。华为已经做了将近20年了。 花这么长时间来做战略,其实就是为了对齐这一年的工作计划,为明年的发展奠定基础。 华为的标准不是做到让领导认可、让领导欣赏,而是让客户满意,对客户深刻的洞察,是检验做得对不对的标准。从对客户需求的深刻洞察中,知道做的对不对,这是一种文化支持。 在这个过程当中克服短视,形成长期战略。从持续的战略投入,再到扎扎实实形成的目标和指标,落实到人身上,华为整个战略推进抓得很实。 一轮轮战略上下对齐。华为内部有一句话叫:对表,跟上面的战略对表,然后层层对表。使得战略从方向、到措施、到任务、到目标,再到资源层层落实。 战略定了,剩下的事就是在8个月的时间内坚定目标的执行。 目标是用来挑战的,不是用来考核的。不是要去搞那种达成60分万岁的现象。在很多企业里,60分万岁是一种普遍现象,大家经常跟老板讲,我们的能力就这样,希望老板别跑那么快。这是不对的。 我们需要基于机会去定目标,而不是基于能力去定目标。什么叫基于机会决定目标,洞察客户就是洞察机会,要基于发展机会去定目标,而不是自身的能力。 目标够高了,跳起来都不一定够得着的,这么定战略,企业慢慢就发展强大了。 笔记侠CEO柯洲:人才盘点在整个管理中是一件非常关键的事情。阿里每年会有两期的人才盘点,一次是年中,大概七八月份;一次是三四月份,为未来人才的发展,乃至新年所有员工的变化作出准备工作。 因为企业管理的一切问题,归根结底都是人的问题。如何做好人才复盘会?做人才复盘,有什么关键环节?如何做好干部述职会?做好年中干部述职会,产生哪些实际效果? xxx:战略是老板的空想,要看战略对不对唯一要看的是老板有没有实现战略的队伍。队伍才是根本。 干部述职是用来进行年度、半年度复盘的一个重要抓手。因为活是干部干的,xxx其在讲别人的问题,不如集体研讨,使得每个人都去过这个关。 微软有一个述职文化叫做铁臂梳理,华为也学习了这个文化。干部的铁臂梳理就是干部要能讲清楚为什么成功,为什么失败。如果讲不清楚,对不起,这个干部拿掉。 浙江嘉兴的一个客户,从去年开始到今天已经是经过8次经营分析会了。刚开始的时候大家不知道怎么开,老板也没信心。现在特别有信心,因为已经一步一步走出一个经营分析会的方法论体系了。所以,人才复盘主要是两点: 第一,干部训练好不好,拉出来遛一遛就知道了。 第二,对于干部来讲,这就是一次过鬼门关,过了你就接着干,过不了可能就下台了。 对复盘的结果不重视,是因为跟结果不挂钩。如果搞不好,负责人下台,这就形成认真搞复盘的机制了。 2019年7月青岛的客户组织了一次大的述职,把集团的所有中层干部都拉上去,真的搞不了的就下台了,大家都高度重视。 在阶段性的时间点上,让干部进行战略的对齐、目标的对齐、原因的分析、自我的反思,强制养成复盘这种习惯,对干部的帮助就会非常的大。 内、外部的人通过点评的方式找到不同视角的差异,目的是找到成功的逻辑。这么做就能扣回到战略上来了。 复盘过程中有相互迭代的机制,快速迭代的公司,才能迅速在成功的路上脱颖而出。 阶段性的复盘述职,是帮助干部快速迭代的。如果从年初的1月1号干到了年底的12月31号才发现错了,就晚了。一年已经过去了。所以干部述职要有点评,要让大家找到深层的原因,并形成具体的工作计划。 对于那些述职不过的干部,一定要有淘汰机制,否则干部对这个东西不重视,聊聊天之后还是各干各的,这样的成本是很大的。但要开好一个会,确实挺难的,走形式的多、深刻的少。 能够真正从一次高效的复盘中看到问题、找到差距、剖析到根、形成行动方案的公司,一定是个好公司,这样的干部群体一定是个非常棒的群体。 笔记侠CEO柯洲:如何科学地做好复盘的第一步“目标回顾”和第二步“结果评估”? xxx:这里分三个层次来说: 从战略达成上来看,第一个要判断的是:战略制定的对不对。注意,复盘不是调整目标。一个人考了59分,就恨合格线是60分,把及格分改到50分。 达不到目标就去调整目标,虽然开心了、没有压力了,但这是不对的。经营目标在年初确定后一年不能变,在这个目标里面去检讨战略预判对不对。基于年初定的战略方向和战略预判,在半年的时间里去验证是否有价值,这一点是必须要剖析的。 好比想写一本特别受企业家CEO们欢迎的书,一定是在这本书出来之前已经针对企业家至少有100场分享、无数次的回答问题后,形成了好的内容,才开始卖书。这是书好卖背后的逻辑,这也是想写一本好卖的书的预判。 强大的预判功底是我们扎实做事的基础。如果预判不对,会导致南辕北辙,所以我们要去把客户当作上帝,对客户的需求要深刻地洞察。 从战略目标到经营目标,如果目标达成了,千万不能沾沾自喜;如果没达成,要去想为什么没达成。 不要单纯地把问题归纳成是目标定高了。而要去看在执行过程中人才做了什么、还需要做什么。 我们往往在年初定了一个目标,然后就躺着,想躺赢。这个世界上没有躺赢的事情,赢也好、输也罢,不知道原因是不行的。 比如说得了100分,一看目标达成的也不错,这叫绝对标准。如果别人都得150分,你100分很差,这叫相对标准。绝对标准看是不是达到自己的标准,然后相对标准是看相对别人来说跑得够不够快,这种好一定是相对的。 一方面是预判,另一方面是要看企业是否做好了组织能力和人才匹配的规划。 为什么红杉投资要投赛道,是因为赛道是保证大概率,但是赛道上还要看赛手。不是说做一个正确的事情都会成功,否则成功太简单了。 那么多做火锅的,成功的也就一个海底捞;那么多玩游戏的,成功的也就是腾讯;你看那么多卖货的,也就成了一个阿里;当年那么多卖通信设备的,就成了个华为……所以这个世界上其实哪个赛道都挺好,关键是能不能做好。 笔记侠CEO柯洲:如何科学地做好复盘的第三步“原因分析”? xxx:第一个,是资源的问题,有没有这个资源,有没有这个钱? 第二个,是做事方法的问题。一看能不能做成这个事;二看是不是做这个事情的合适人选,如果既不是合适人选,也没有办法通过考核的手段解决,就要看人和事的匹配度。如果高度匹配,那么就会好一点;如果高度不匹配,事情一定做不出来。 关于什么是成功的人有很多标准,我记得有个公司列了33条。符合33条标准的少之又少,可能一个都没有。所以不能求全,求一个完美的人是不靠谱的想法,只靠经验也不靠谱。 很多CEO有一个偷懒的心理,是会找一个在成功公司里干过同样职位的人到公司里来干这个事儿。他要能成功,他还给你打工? 前段时间一个朋友写了个华为出来创业失败的高管名单帖子,上面有30个人。这就是照搬主义的失败,在公司里都干成功了,但是出来创业是失败的。 所以管理层选人一定要回到本质上,不要在人才上偷懒。不是说找个一模一样的人进来,他就一定可以做成了。 我还记得当年有个老板问了我一个问题,他说冉老师我也想学华为,我也能把90%的股份分出去,如果能保证成功我真分,我说你拉倒,你分了也成功不了。不是因为分了钱,人才做成了事,是人做成事,钱就好分了。 很多人困惑分钱的问题,分钱的问题不要纠结。企业不赚钱,钱怎么分都不好,分多了老板不爽,分少了员工不爽,没钱分大家都不爽。 成事的第一个要素是人。什么样的人可能做成功,这是复盘里特别关注的。除了要看预判对不对,更重要的就是看这个人是不是跟这事匹配。即在复盘上,要找对的人做事才能做成功。 成事的第二个要素是复盘战略。复盘战略是否对齐,人是不是跟事匹配,人是不是能做成事的人。 往往所有表面上看到的问题,本质上都是人不对造成的。我想每个CEO应该心里都有这本账,如果说你没用错过人,说明你还没开始当一把手,当二把手是永远不会有机会让你用错人的,因为你没有用人权。 二、人才复盘的445模型 笔记侠CEO柯洲:如何做好复盘的第四步“总结规律”?或者更具体地说,在人才复盘中,大多数情况下可以总结出什么规律、心得和经验? xxx:用人是企业发展的核心竞争力。每个成员之间能够各司其职、协作顺畅,找来的都是优秀的人,引入牛人,这是每个企业高管都有的愿望。但看过猪跑、吃过猪肉的华为高管,看人选人也会栽跟头,也不一定很顺利。所以选人、看人一定要有个标准,简称人才复盘的445模型。 说到自己这试用期的工作经过,这是一个很值得一提的,我是从来没有做过这份工作,但是来到了——公司我其实很感动,这里很多同事都是精英分子,很多同事都愿意把自己的心得跟我讲,尽管是在试用期但是我的心态的一直很好,我也想做出一番好的业绩美当然这在当时似乎离我很遥远,就是因为这样我也在慢慢的适应,我很是好学学习每一个人的经验一些销售方面的知识,我喜欢深究或许一件事情我会反复的琢磨,但是我确实不厌其烦,试用期短短的时间,我在平时的工作中还是学习到了很多,这不仅仅是同事们的经验,还有我在日常工作中跟客户交流的一些经验,这是我慢慢的积累的,试用期我的业绩不明显,但是我的进步是看得见的。 报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,优秀的报告都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是我给大家整理的报告xxx,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。 述职报告1 ____年____月____日,我很荣幸加入____药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长xxx和各位前辈,正是正因有你们的支持,关心和帮忙,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢____药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下: 对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长xxx师傅的关怀xxx鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。 二、存在的不足xxx发奋方向 近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加发奋的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。 述职报告2 每位工作职员齐心协力,药房是一个整体。上下一心,互相配合,相互帮助,尽对会保质保量的完成我院领导交给的各项工作任务。 要说先进呢,荣幸的被我院药房选举来做这个述职报告。药房的每位工作职员都是先进个人,先进是属于我集体的五位工作职员都不会说些阿谀奉承之语,不过我工作应该是大家有目共睹的都是脚踏实地、实事求是干好我本职工作。任劳任怨,默默无闻。工作认真仔细,对事一丝不苟。手脚麻利,精明能干。工作踏实,知识广泛。而我本人呢!也是积极地做好了每一项工作。固然本次会议是要求做个人的述职报告,但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。 不知不觉的带着收获悄然离我而往,繁忙的工作中。回顾这一年来的工作历程,既忙碌又充实,看到院的迅速发展,作为我院的职工,都由心的感到兴奋。 药房是集治理、技术、经营、服务于一体的综合性科室,众所周知。药房不仅要保证提供给患者正确、质量合格的药品,而且还要保证患者安全有效地使用药品。药房的每位工作职员,都认真学习《药品治理法》处方治理制度》一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求,全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答题目,为患者提供一些用药的保健知识,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。 药房的工作方向是继续改善服务态度和进步服务质量,20xx年。发现题目及时解决纠正。进步工作效率和质量,发挥我优点,杜尽一切差错事故的发生,做好每月的药品盘点,进一步协助魏永宝(魏会计)做好经济核算工作。若还有存在不足,那就是专业知识还不够扎实,一定会努力改进。 述职报告3 时光转瞬即逝,紧张充实的20__年已经过去。在这一年里,我在这里工作、学习,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这xxx领导的帮助和大家的支持帮助是密不可分的,在这里我深表感谢! 在本医院药房这个岗位上,每天都要面对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的药房工作吧。其实药房的工作不只是简单的操作电脑和看处方取药,最重要的是要保证准确无误。在任何一家医院,门诊药房是一个窗口单位,工作人员不仅代表着医院的形象,同时肩负着重要的责任。自任职以来,我始终坚持工作质量第一,服务质量第一。 工作方面有很大的进展,积累较多的工作经验,提高自己的业务技能,较好地完成本职工作。工作中,明确自己的职责,兢兢业业,较好地完成各项工作xxx任务指标。在业务方面,自己能严格要求自己,做到严谨认真,尽心尽责。在药品发放中,能严格按照调剂操作规程进行,做到四查十对。对患者礼貌、热情、大方,说话和气文明,认真、仔细交代药品用法和有关注意事项,为患者安全、有效、经济地使用药品提供服务;对于病人提出的各种问题,自己都能给予详尽的回答,直到病人满意为止,很好的维护我院的形象,收到良好的社会效益。如处方内容有不妥或错误时,能及时xxx处方医师联系,待其更正后再行调配,保证病人的用药安全,杜绝差错事故的发生。严格毒、麻、限、剧药品的管理,做到五专管理,即:专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。 配合临床做好药品的供应和管理工作,使药物能安全有效,合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士,以达到彼此协作,协助医护人员合理地选药和用药,共同为患者服务。对于即将到期的药品,能及时xxx医师联系,让他们尽快应用,避免药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握,并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息,充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作,对自己分管的药柜能定期进行整理摆放,保持药柜的干净整齐。 定期查看效期药品,发现临近效期的及时上报,以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。随着药学科学的迅猛发展,药房工作正从单一向各层次发展,为适应这新的形势,我不断学习新的专业知识,阅读相关书刊,掌握国内外医药发展的新动向,不断更新自己的知识水平,提高自己的业务能力。以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作,认真传达科室会议精神,严格按照科室计划执行,对科里安排的工作都能及时认真的完成,做到上通下达,团结一致。 任职以来,一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求,全心全意为患者服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着.我虽然取得一些成绩,但还有许多不足之处,自己一定会认真反思,取长补短。争取更上一层楼,把药房工作做得更好。 述职人:__x 20__年x月x日 一、 鑫国发华联超市工作阶段 去年九月份因工作的需要,我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理xxx人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了 鑫国发华联超市这个大家庭,xxx发华联超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内,负起了超市主管的职责。xxx分管经理一起对超市人员进行了整顿培训,对商品的规划xxxxxx 四、不足方面xxx下年工作思路。 俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问xxx超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参xxx营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的.选择xxx把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。 面对后半年机遇xxx挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。 总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超市鑫国发华联事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。 调整,经过超市员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、xxx列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。xxx员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通xxx业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了公司的认可。 超市主管负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调xxx业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习xxx实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格xxx关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通xxx业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性xxx积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。 但人是不断变化xxx发展的,人员的管理也会随之变化xxx发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习xxx提高,更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作, 鑫国发华联超市通过一次次对员工的培训xxx交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集xxx学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理xxx技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。 三、专业知识的学习xxx市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇xxx挑战并存,自己有幸能够参xxx进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作xxx业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品xxx列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 四、不足方面xxx下年工作思路 俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问xxx超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参xxx营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择xxx把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。 面对后半年机遇xxx挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。 总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 鑫国发华联超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。 通过这段时间在公司的工作xxx学习,我学到了很多。作为公司的售房宣传人员,我有以下几点设想: 1、销售控制表 可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况,并以制度销售改进策略,做好保密工作,绝不能向客户透露; 2、来电、来客的登记 填写客户资料表。无论成交xxx否,每接待一组客户后,立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件,成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性,将其分类为: A、很有希望。 B、有希望。 C、一般。 D、希望渺茫,以便日后有重点地追踪询访。 3、销售登记 管理和登记销售的情况,包括认购资料认购合同,产权资料,付款资料。 4、换、退房管理 在销售过程中换、退房的原因,理由以及处理办法和结果。 5、催交欠款 处理销售过程中的楼款催交处理。 6、成交客户资料管理 登记已成交客户详细资料,方便公司营销人员有第一手资料,对客户进行分析,从而最大限度提高对客户的服务。 7、换户 需换户者,在定购房屋栏内,填写换户后的户别、面积、总价,并注明何户换何户,收回原定单;应补金额及签约金若有变化,以换户后的户别为主;其他内容同原定单。 8、退户 遇到退户情况,应分析退户原因,明确是否可以退户,报现场管理人员或更高一级主管确认后,办理退户手续,结清相关款项,将作废合同收回留存备案,有关资金移转事项,均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时,可提请仲裁机构调解或人民裁决。 9、加大宣传力度通过以下几种方式: 1)传播媒体报纸电视 阿里每年会有两期的人才盘点,一次是年中,大概8月到9月;另一次是每年公司做完了绩效考核的3月份和4月份,为未来人才的发展,乃至新年所有员工的变化作出准备工作。 做人才盘点有两个象限的工具,是人才的KPI绩效xxx人才潜能发展,也就是这个人未来的发展性。绩效比较客观,潜能相对主观,潜能是由主管和政委给他打的。 这两个象限各自分为高中低,于是形成了三个不同的象限,加起来一共九个不同的模块,高绩效、中绩效、低绩效、高潜能、中潜能、低潜能。 比如绩效很高、潜力也很高,或者是绩效不高、中等潜能等等。 在这里我要强调,你要把所有的人分到这个象限内,但不要把所有人分到同一个模块,要保证每个模块都有员工,每个模块大约有10%的人。 这样在复盘的时候,你就大概知道了每个员工在什么位置,然后分门别类地管理。 潜能和绩效这两者有一个管理法则: 1.目标明确:我们在项目开始前明确了培训目标,确保了培训的针对性和实用性。 2.内容丰富:培训内容涵盖了理论知识、实操技能等多个方面,满足了学员的不同需求。 3.实例演练:我们通过实例演练的方式,让学员们更好地理解和掌握了知识和技能。 4.互动性强:培训过程中,我们注重xxx学员的互动,通过讨论、问答等方式激发学员的学习兴趣。 5.师资力量强大:我们邀请了行业内的专家和资深从业者作为讲师,保证了培训的专业性和权威性。 复盘的第一步就是回顾目标,从当初制定的目标出发,对照如今的结果,列出哪里做得好,哪里做得不到位。 一般我们以为回顾目标轻而易举,但是在后续复盘中会发现,往往问题在一开始就埋下了伏笔,这些伏笔包括以下四个方面。 复盘中常见的问题是目标制定得比较笼统。比如说“带好团队”、“完成销售任务”,这样将很难精确评价实际结果,也很难充分复盘。 所以,在目标制定方面,一定要符合SMART原则:即明确具体、可衡量、有挑战但可实现、相关可控、有时限。 如果无法量化目标,也要尽量细致地进行分解,或制定出一些关键里程碑。 否则在复盘时,容易出现“公说公有理,婆说婆有理”的情况,各执一词,僵持不下。 针对目标,另一个常见问题是团队成员对目标的理解不一致,导致大家对同一件事的理解、评价不一致,继而发生分歧或冲突。 这通常是事先未充分沟通或目标不清所致。 如果在复盘中发现大家对目标缺乏共识,要么终止复盘,要么组织必要的研讨。否则在后续的复盘中,往往会进入各自的理解范围,而导致交流难以继续。 这里也反过来提醒我们,事前应确保团队成员对任务目标xxx成功标准的准确理解,否则,就失去了评价和甄别差异的基础。 同时,在日常工作中,团队可以将目标xxx计划明确地展示出来,让每一个参xxx行动的人都能看到。 很多人参xxx复盘时,害怕暴露自己的不足。 原因包括但不限于:对复盘的结果是否牵涉到自身利益,心存疑虑;坦xxx自己不足,影响到自身权威;或者自我感觉良好。 解决方案也要对症下药,明确复盘的目的在于学习,让大家树立开放心态,坦诚表达;尤其领导者要以身作则,主动反思自我,不遮掩,不护短,为大家树立榜样。 在回顾工作过程中,很多人容易分不清轻重,报流水账,或者纠缠于细节,引发不必要的讨论。 一方面会让讨论变得冗长、拖沓,另一方面也可能没有抓住重点,无法产生有价值的学习。 那么,如何应对这一误区? 首先,需要复盘主持人根据复盘目的、主题来设计复盘会议程。要么让大家提前准备、事先同步信息,要么在会议开场,提醒大家聚焦目标,简明扼要。 其次,如果在复盘过程中有人长篇大论,主持人要善意插入,提示重点。 综上,我们看到,复盘一定是针对明确且可衡量的目标进行的,很多人目标定得模糊,工作开始得匆忙,这样的复盘不仅难度很高,而且很难达成共识,失去有效学习的价值。 什么是业务辨证呢?就是在业务调整过程中,人跟人、人跟业务等如何更好的配合。 因为随着时代的发展,市场的发展,内部团队的进步,每过一段时间你都要做业务的调整。在业务调整的过程中,人和人的配合,事情和事情的配合都显得格外重要。 在这里也给你讲述三个在阿里巴巴业务辨证中的核心方法。 第一种叫:分封天下 在整个管理的过程中,我们会发现,阿里有一个业务不停地往前分的过程,最早有了淘宝,淘宝有个业务板块是支付板块,就是支付宝,支付宝又独立出来发展,到如今长得更大。 总的来说,公司的业务线变成公司的子公司,独立发展才能长大,这是一个秘诀。业务划分成独立公司发展,每个业务都能长得很大。 第二种叫:合纵连横 天下分完之后,在一定的时间点,你发现业务的分会出问题,因为大家各自为政,在合作中就会出问题。 最典型的是阿里妈妈,阿里妈妈独立分拆之后,他们要去找自己的广告平台,然后要找商家资源。 后来淘宝天猫发展起来之后,我们发现淘宝本身就是一个平台。国外的电商是以各个独立的电商平台作为基础的,而中国的电商却是以淘宝平台为基础。 但是要做出完整的机制、运营逻辑和平台,作为让大家生存发展的基础。 于是阿里巴巴做了一个合的动作,说服当年的xxx,把所有淘宝、阿里妈妈的业务重新塞回淘宝,以淘宝为唯一的核心。 阿里妈妈回归淘宝之后,自然在淘宝的发展中找到了自己的商业模式,同时也找到了以阿里巴巴为中心的平台的模型。 所以说,天下大事,分久必合,合久必分。 第三种叫:业务协同 很多业务之间是有相关性的,我们在分门别类单独管理的时候,可能会出现问题,但是如果把这些业务串联起来,就可能会发挥更好的作用。 对于人才,总结了445模型,就是四层站位,四项基本能力,五项基本素质,合起来尝试去解一个无法解的解。就算他没做过这个事,也可以去评价他能不能成功。 4层站位:决策层、总监层、经理层、主管层,它是一个企业、一个战斗型队伍里面的一个最小的配置阶层。 4层站位相互配合,形成战斗力。对人才的配置要有具体的规划,然后就是人才在其位谋其政。 干部能把活干好的底层能力是什么? 对干部最小的管理逻辑,总结了4项能力, 1个是管事,1个是管人,1个是管短期,1个是管未来。这个4项能力,其实是一个四象限。 长期的事是指战略,长期的人是指变革,短期的事是指流程,短期的人是指团队建设。这四项能力很好地把1个干部的4个方面给切出来了。 总结就是,中层干部带好队伍,管好流程;高层干部具备推动变革、制定战略的能力。 人才就是具备成功潜质的人。 我一直把人才这件事情跟投资放到一块,人才的管理跟投资管理是一样的。当资产价值大家都看重的时候,那就虚高了。所以只有被低估不看重的时候,出手才可能会成功。 这叫用投资的理念去看人才。 所以评价一个人能否成功的逻辑是:主动性、概念思维、成就导向、影响力和坚韧性。这5个方面构成了一个人才的最小评价机制。 a.主动性 一个人做事情要有动机,内驱力是最好的动力。 b.概念思维 这个人要本质上很聪明,不聪明的人很多事干不了。 c.影响力 你跟什么样的人来往,决定了你这辈子的格局。你身边都是成功者,你不想不成功都难;你身边都是失败者,你想成功也很难。要有强大的影响力,构成一个影响的场。 成功的人对交朋友的圈子很挑剔,所以你要思考你能给他带来什么,这是价值的等价交换。你对别人只有负能量的时候,没有人会跟你玩。 朋友和朋友之间一定是有正向输出,友情才能够持续。这就是影响力。 d.成就导向 成就导向是指一个人的追求。人和人之间追求不一样,最后成就的事也不一样。 衡量成就导向的三个要素: 第一个,财富自由。有的人才30多岁,天天喊着财富自由,退休了干嘛去?人生还那么长,闲着才是最大的痛苦,这种小梦想一旦实现了就麻烦了。 第二个,事业自由,做一份很好的事业。有一次和我女儿聊天,我女儿就说长大了要去华为上班,我说你别去了,她问为什么?你就在这里工作过呀!这句话一讲完我其实内心挺有感触。很多高管也跟孩子说,你看我陪伴了一个伟大的公司,这是很骄傲的。 第三个,梦想。人的梦想、追求不一样,付出就不一样。 e.坚韧性 都知道投资要长期主义,但很多人坚持不了长期主义,是因为心急吗、是目标定低了吗、还是因为追求不够远大?都不是,坚持和人才的坚韧性有关。 一些成功的人不一定聪明,但一定肯坚持。这么多年过去了,我发现很多人不懂坚持,在胜利的前夜放弃了,就离成功一步之遥。 总结 战略并不是太神奇、太高深的事情,往往有时候成败就在是不是做对了事、是不是用对了人、人才是不是具备思考能力这种微末细节之间。 要想把企业打造成一个成功的企业,好比万丈高楼平地起,这个平地就是把人用对了,人是战略的根本。 做CEO选对人真的很重要,如果没有选人的能力,可能你就跌倒一次,永远再也站不起来了。 人才复盘的445模型(4层站位4项能力5项素质)是判断一个人才未来成功xxx否的方法论。在管理上,特别是人才管理上,一定要追求极简主义,只有极简的时候才能掌握本质。 现在很多团队的成员都很年轻,但正是因为年轻,往往就有一些管理问题,比如说做项目不够主动,过程很累;年轻人的情绪管理较差,容易产生冲突,情绪比较消极;执行力不强,自驱力不足。 这是在很多企业中是比较普遍性的问题,但年轻人也有一些优势。在职场中,年轻人越来越多,这些年轻的管理者有自己的性格,有时候主见会比较强。 第一,组织是一个生命体。 很多企业把管理层分为基层、中层、高层。阿里巴巴的管理层也分为了三层:腿部力量、腰部力量和头部力量。腿部代表四肢,腰部代表五脏六腑,头部代表了大脑。 当你把组织当做一个生命体,当成一个如同你我一样的人来对待时,你就能感受到这个组织生命体真正的呼吸、生命、思想和他的成长。 第二,管理是一门功夫,不是一门知识。 这是三板斧xxx众不同的逻辑。很多管理者向外学习了很多管理知识,但回到企业中工作仍旧做不好,管理也做不好。 这些原因是什么?就是学习的是知识,而不是功夫。 什么是知识?一加一等xxx,就是知识。什么是功夫?能解决问题就有功夫,解决不了问题就没有功夫。 第三,管理者通过成就他人来成就自己。 管理者,不只是简单把事情做成,也不只是简单地培养员工,最终要通过人去做事情,通过人去拿结果。 作为一名冲锋在销售第一线的销售人员,通过直接面对不同的客户群体,对我们阳光地中海项目的一些理解xxx期望挑点小毛病。 xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。x月的成功开盘,使我们xxx成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售,给我们二期增加了很多信心,二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。 在近一个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,而且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解,结合xxx高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到xx土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。 xx年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合xx的整个市场,压力依然很大。 第一,同比xx同档别墅项目,我们的价格优势并不明显; 第二,建材和建料方面xxx其它项目相比,也有一定的劣势; 第三,而且同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中一定会有新的突破,新的气象,一定能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。 时间过得真快,时间过得真快,转眼间就快年底了,入职已经半年了。在这半年里,我通过不懈的学习和努力,取得了有形和无形的成长和进步。现在临近年底,回顾过去,展望未来,为了更好地开展新工作的任务,明确你的新目标,明确你的想法,我对自己这半年的工作做了全面的分析己能够更加的认识自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作! 项目后期,随着基本工作进入常规化运作阶段,经公司领导安排,我先后参xxx了xx项目、xxx项目、xx项目等多个项目的前期考察工作,并参xxx撰写xx项目前期定位报告,在完成公司对外拓展新项目工作的同时,也让我开始接触并实践了项目前期的具体策划工作,这对我是一个极其宝贵的学习、提高的机会。 1、严禁人员流通 各xx根据要求自7月27日起实行封闭管理,25日起取消运行倒班,封闭管理区域外单位车辆、人员禁止入内;暂停职工各类休假,休息人员居家,不得外出,遵守社区管理规定;除应急保障车辆外禁止一切车辆进出并做好应急车辆进出台账。 2、避免人群聚集 3、个体防护:员工按规定佩戴口罩,勤洗手,注意防寒保暖,每日早晚两次测量体温,打卡上报,餐厅人员做到“四戴一穿”。 4、病毒消杀:3名专职人员对片区值班室、办公场所、宿舍楼道、垃圾集中收处箱和公共卫生间进行每天两次定点消杀(84消毒液1:100)、通风,登记台账;职工餐厅、安保值班室由工作人员消毒通风。 5、防疫废物单独设立垃圾桶,分类处置。设置留观室并在留观室内放置生活用品及防疫用品。 6、深入开展片区环境卫生整治,广泛开展新时代爱国卫生运动。 7、配合社区村队联防联控。居家职工及在岗职工家属,严格按照属地要求封闭隔离,坚决不添乱;成立志愿服务队,配合社区工作。 8、组织督促全体职工进行钉钉打卡,严格准确的报告身体情况和所处位置信息。 9、每日向xxx疫情防控指挥中心上报片区疫情工作开展情况,每周向xxx上报疫情物资使用情况。 20__年,按照党委分工,本人主管组织、人事、老龄等工作,分管维稳、社会治安综合治理、610、安全生产、消防安全等工作。一年来,在市委组织部和党委、政府的正确领导下,本人对照自己的职责,认真学习,努力工作,奋力拼搏,圆满地完成了年度工作任务。现将一年来在履行岗位职责、廉洁自律、思想政治和学法用法四个方面情况报告如下: 一、履职尽责,努力做好各项分管工作 1、突出抓好“三严三实”专题教育。在全市“三严三实”动员会后,党委按照实施方案,逐步完成“五专一改”规定动作。一是动员部署,上好党课。在市巡回督查组的指导下,迅速召开动员会,党委书记亲自上党课,党委成员也分赴管辖领域和村企联系点讲党课,全镇讲专题党课100余次;二是开展调研,查找问题。各党委成员紧密联系个人思想、工作、生活、作风等实际,拟定调研方案,并深入基层开展了不少于3天的蹲点调研,查找自身存在的问题和具体表现,分别建立问题清单和整改落实台帐;三是认真研学,做好交流。在党委中心学习组和自觉研读四本书目的基础上,3个研学专题,分6次完成,委成员集中进行了专题交流。 2、大力推进“420”便民服务体系建设。一是重点打造示范村。在25个推进村中,政府投入近30万元高标准建设挖沟、三江、易桥3个示范村“420”便民服务体系,尤其是挖沟村作为全省“四化同步”建设现场会参观点,接受了全省检阅。二是完善一村一方案。针对第一批“420”便民服务体系推进村不同情况,对照“1134”基本配置,逐村现场拟定方案。三是强化服务常态化。继续要求村干部执行“日值班、周碰头、月例会”工作机制,今年通报值班暗访情况10次,现场抽查碰头会情况20次,查阅月例会资料80次。 3、全面落实软弱涣散支部整顿工作。通过自评、民主测评、上级点评等方式,在全镇50个农村支部中评出万古垸、xxx剅村2个后进党支部,组建以党政主要领导为组长的工作专班,通过对2个后进党支部走访调研,发现他们存在村干部责任心不强、干群关系紧张、财务混乱等问题。按照“调班子、壮集体、顺民意、办实事、重公开”的办法,共调整1名主职、3名副职,结合群众关心的问题,市直结对帮扶部门和党委给予大力支持。万古垸村投入145万元,兴办实事8件,解决突出问题3个;xxx剅村投入27万元,兴办实事7件,解决突出问题2个 。 4、顺利完成社区“两委”换届选举。根据省市社区“两委”换届安排,严格按照“八先八后”工作要求,对社区情况进行了调查摸底、干部考察、财务审计、民主测评等,认真进行选情综合分析研判。在10月、11月分别完成社区党支部和居委会选举,圆满完成社区“两委”换届工作。 5、从严教育管理监督党员干部队伍。一是加强理论武装。全年党委中心学习组学习12次,干部在线学习参学率、总学时100%,党委成员带头参加全市干部理论考学及格率100%,组织50名党支部书记参加市级培训,集中39名_员到万古垸烈士陵园进行宣誓。二是加强组织管理。从严管理干部,强化干部责任,对秸杆焚烧中不作为的2名党支部书记,就地免职;选用3名优秀村后备干部到城建办、政法办和农村总支任职,为农村基层组织储备生力军;实行村干部工资xxx年终考核挂钩,主职干部每月1800元,副职干部每月800元的标准,直接按月上卡。三是加大查处力度。坚持对问题“叫板”,对规矩“较真”,以严格的纪律加强干部监督,今年以来,紧盯“__问题”纠而不息,共调查处理村干部违纪违规案件7起,处理16人。 6、抓人才服务平台促社会经济发展。一是巩固服务平台留人才。分别在农鑫水产、锦绣华农、宏旺甲鱼基地建立博士站,招引博士生2名,硕士研究生4名,本科大学生60名;大力宣传人才公寓优惠政策留人才。二是申报人才项目促发展。积极申报高新电子新材料人才培养项目和宏旺生态农业科技有限公司董事长xxx静涛为优秀人才,有力地促进了工农业发展。 1、拼搏奋进,明年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到以上为目标;一期一批共xx套,销售面积xxx㎡,预计可完成总销套数的x%,即xxxx平方米,共xx套;自行车库销售金额约为xx万元。回笼资金预计可达xx万元;、一期二批;共xx套,销售面积,预计可完成总销套数的x%,即平方米,共xxx套;自行车库销售金额为xx万元。回笼资金预计可达xxx万元。 2、合理搭配,科学制定广告计划 户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配,错开发行时间,掌握宣传时机,限度提高宣传效果,争取以同样的广告费用投入,换取的经济效益。xx大桥以北道路在开盘前x天更换内容,公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放,更多地针对老城区;短信效果明显,应在开盘前一周进行,注意xxx中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传,也要xxx中邮错开时间段,将辅助性宣传的的短信xxx报纸xxx其他主渠道宣传合理搭配。 3、完善制度,提高管理水平 为进一步提高销售管理水平,需要完善规章制度,规范部门运作。一是制定案场管理制度,加强对案场销售以及纪律管理,逐步改变对代理公司依赖性过强的局面,学会“两条腿”走路,提升公司形象xxx销售业绩;二是建立健全合同管理xxx签约制度,实行专人管理,健全客户档案,防止意外纠纷,确保公司利益。 感谢公司给我搭建了述职的平台,我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机,进一步总结经验,发扬优点,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结并带领同志们按照上级工作要求,开拓进取,求真务实,为销售工作尽力尽为,为公司发展做出积极贡献! 在我还是大四的时候,也就是马上就要进入实习阶段的我,那是一个每天都期待着实习的到来,我迫不及待的想去到社会上使用自己在学校学到的东西了,也特别想看到自己究竟能成长成什么样,我也特别的想知道我在那些公司领导的眼中,会把我定位到一个怎样的位置,反正就是对实习充满了好奇。现如今我也是在一家自己心仪的公司实习了两个多月了,有跟我想的不约而同的,也有差距甚大的,总的来说这段实习的经历还是给予了我蜕变的。 在面对学校以及很多用人单位举办的招聘会,我是选择漠视的,因为我认为在这里找工作局限性太大,会很难找到最适合自己的那份工作,并且那种大公司大企业绝对不会来学校进行招聘,因为仅仅是他们的品牌就非常的吸引人向往了。招聘会上,我一份简历都没投,直接是出来自己找工作,我体会到了找工作的艰辛,也知道了工作的来之不易,所以我在工作的时候也是十分的用心,我才能得到这么大的成长。 我的实习单位是一家酒店的经理助理,工作任务虽然是比较轻松的,但是工作的时间却是非常的长,事情也是非常的多,但是不会太累,基本上就是从早上工作到晚上,我从来没有跟领导抱怨过什么,因为我知道实习的每分每秒我都要珍惜,书本上的知识是死的,人是活的,我要在实践中才能把我在学校学到的东西充分的消化。不得不说,我的运气是很好的,这家酒店我也是来消费体验过的,各方面来说都是非常顶级的,在本市也是数一数二的酒店,在一个高质量的工作环境中锻炼,我自然也不会太差,因为周围全是优秀的人,还有就是我的上级直系领导——经理,他对我这个实习生也是特别的用心去栽培的,遇到什么事都会要我先独自一个人去做,比如说遇到客人闹情绪要退房的时候,我该怎么去安抚,如果我有做的不对的地方,他再给我指点,我想不出比这更快速锻炼我的方法了。在没工作之前,我以为凭借着我在学校学的这些酒店管理的知识,我应该是可以胜任酒店的大部分工作,至少实习我是可以很轻松的度过,但是事实上并不是如此,我会遇到很多我解决不了的问题,但是我是想要在这一行有所成就的,我从来都不会被打击到,这就是对于一个实习生最佳的工作状态。 现在的我,面对绝大部分的工作,我都可以独立的去完成了,并且成效会非常的好,经理也是对我这段时间的表现非常的满意,我相信经过这次的顶岗实习,慢慢的成长,我以后一定会是一个酒店行业人人青睐的人才。 1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。 2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期xxx业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。 3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注xxx跟踪。 4、目标市场定位,区分大客户xxx一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通xxx合作,用相同的时间赢取的市场份额。 5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商,以备客户需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。 6、先友后单,xxx客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。 8、努力保持友好的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。 疫情防控工作是当前最重要的任务,每一天都生活在被疫情折磨的恐惧中,全国上下的老百姓苦不堪言,无论是经济还是文化生活都被这场疫情搅得痛不欲生。在危机面前,基层党组织更要发挥作用,早早带领人民渡过这场劫难,绝不认输。 要进行有效指挥、有序管理。领导者的安排部署决定了下级的行动方向。对于一定量的工作人员如何发挥他们的最大能力达到事半功倍的效果,窃以为,应当征求工作人员的意愿再考虑是安排其外出入户还是待在办公室搜集材料、统计数据,以兴趣为前提方能干事有劲头。不能以会议落实会议、以文件落实文件、把工作往下推。要明确每一个工作人员的职责,而不是多人做一件事或无人处理某件事,造成工作的不及时、管理的混乱。 应按照属地原则、守土有责。偌大的辖区仅凭一个人不可能做到亲力亲为、面面俱到,这就需要强调属地责任,将各自的一块辖区管理好,整个体系才能有序运转。需要充分发挥分工xxx合作的效用,将合适的工作分派给适合的人,明确遇到问题时请教的对象,而不是像无头苍蝇一样手足无措、耽误时机,保持信息畅通,能联系到彼此,而不是大家都在忙别的事而唯独没有人处理这件事。 一项任务最好由至少两人来做,这样方便及时响应,两人之间互相配合,将负责的事有序落实、互相监督,在任务繁重的当下也好互相加油打气,不至于绝望的发现只有自己孤单作战、满目苍凉。属地原则也不是“各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜”,要多向周围表现优秀的村(居)学习先进做法、典型经验,提高效率、规范工作流程。 得强调责任担当、任劳任怨。我常常觉得自己不怕吃苦,直到面对真正的考验时才发现自己的不堪一击。疫情防控期间,全员全时在岗、随时待命、经常性加班让我心态崩了,每天早上挣扎着起床简直是如临大敌。不仅要从外部激励,还要时时树立一些疫情防控期间涌现的典型人物、突出事迹,以生动活泼的形式带领大家学习效仿,让工作人员从内心深处愿意干活,愿意担责,外化为实际行动。不仅基层工作人员得勇担责任、追求卓越,领导者遇事也要冲在前头、做好表率。 1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,xxx别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。 2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。 1)要有服务理念。从自己开始,带头执行好速8酒店干净、有好的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请xxx制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。 2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。请xxx安排讨论,制定实施。 3)注重质量管理。客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。 前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。保卫的.工作内容和工作中的重点要让员工清楚。 每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。从日起不开会不记录一次50元。 4)培训管理。请xxx制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并认真培训,请xxx做好培训记录管理。 5)员工管理。包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫,动脑筋,花心思做。 6)沟通。近段时间,大家在沟通上存在很多问题,如各自为阵,自以为是,不虚心接受他人意见,自己清楚的事情懒得给别人说,也不管别人怎么样,上述问题如不好好自我反省,将会影响我们团队的和谐及凝聚力,请大家三思。每次例会各自要将自己在一周内的工作和需要大家注意的地方做详细的交代。各位经理也请自己认真翻阅值班记录、宾客协议,妥善处理工作。 7)加强自身的业务知识学习。我们一再强调,酒店管理不是凭感觉和经验管理,而应该是靠科学和制度规范来管理,各经理在业务知识上还有很多需要提高的,自己要努力提高业务能力。 20__年是我省实行新课改后的第_年高考,我校在区教育局领导下,在校长的正确指挥下,在学校各职能部门的密切配合下,我校全体高三师生共同努力,高考取得了较好的成绩。回顾高20__年的工作,我们的体会是:更新观念,追求高质量、高效率的教学。 一、我们的准备——知彼知己,百战不殆: 1、学生方面:本届学生总数216人,分为5个班,其中理科3个班126人,文科2个班85人。本届学生是铁路学校移交地方政府管理后的第__届学生,当年招生线上线下学生各有一半,人数虽然初具规模,但尖子生寥寥无几。高考归属地报名后,在我校参加高考报名的学生有145人,其中理工类考生81人,文史类考生64人,艺术(文)类考生5人,艺术(理)类考生1人,体育(理)类考生3人,回外县区报名的学生有81人。根据检测成绩,本届学生中没有较突出的学业优秀生,中下层人数较多,但学生普遍学习认真,班风良好,不遵守纪律的现象较少 2、教师方面:本届高三任课教师17人,其中高级教师4人,一级教师10人,二级教师3人。除两人是第一次担任高三教学工作以外,其余都有多次担任高三教学工作的经历。任课教师工作认真,责任心强,团队精神好。 3、高考奋斗目标: ①人数目标:36+30即理科二本以上上线人数要达到36人,文科二本以上上线人数要达到30人。高考归属地报名后高考奋斗目标修正为理科二本以上上线人数要达到17人,文科二本以上上线人数要达到18人。 ②学科目标:学科目标是人数目标的倍。 二、我们的工作——关注过程,重在落实: 1、学校领导很重视高三工作,抓得早、动得快。20__年x月5日在假期补课期间第一次召开了新高三年级会,在会上分析了学生在高二时的学情,提出了新高三的包抓措施,宣布新__届高三工作正式启动。并成立了复课领导小组,封校长任组长,副组长有xxx、xxx中兴、xxx,组员有xxx、xxx、xxx功、xxx、xxx艳。明确职责,分工负责,使高三复课工作在各个时期进展的都比较顺利。 2、教导处对区、市所组织的大型考试能及时、认真、细致地进行分析,能及时洞察各科成绩的变化趋势,及时召开质量分析会,对教学中所存在的问题能及时给予指出。实行“xxx薄弱学科无提高问责制”,在每次质量分析会上,各学科任课教师要总结所包抓的xxx和边缘生的成绩变化情况及成功xxx失败原因,并提出今后的奋斗目标。 3、教导处能严格复课过程管理,坚持每月进行一次常规检查,对检查的结果,能及时反馈给老师,对成绩突出的能给予肯定,对存在的问题能及时指出。 4、学校领导能深入课堂进行听课和定时评课,对课堂中所存在的问题能及时给予指出。上学期校长、书记听课都过百节,本学期几乎每天在高三教室里都能看见校长和书记的身影。学校领导听完课后,立刻检查教案,并在教案上签字。 5、学校注重高三研讨和高考信息的搜集。学校能组织部分高三教师参加省教科所举办的高考研讨会,参会老师能把研讨会上所获得的信息及时传达给在校其他高三老师,形成资源共享;学校根据本学期试卷讲评比较多的特点,在市二检后开展了一次“试卷讲评示范周”活动,学校指定具有丰富教学经验和先进教学理念的雷永长、xxx艳、xxx老师在4月17~19日给高三老师上了三天的试卷讲评示范课,高三老师都能够积极地听课品课,收到了良好的效果。 6、高三老师能坚持“抓差扶优工作”,能经常找边缘生进行谈话,并能做出记录,能及时了解边缘生的学习xxx生活情况,帮助他们树立学习的信心。 7、学校组织老师认真研讨大纲、考试说明,认真研究近五年的高考题和实行了新课改省的高考题,特别是宁夏和海南省高考题,把握高考命题方向。坚持三周考练,考题以剪贴的组合题为主,教导处严格把关,考完后老师能及时进行讲评。 8、校心理咨询室长期开展“欢迎来欣馨园坐坐”活动,针对高三学生学习生活上压力大,思想紧张,情绪不稳定的特点,进行个性心理疏导,并且每年x月底5月初对高三学生进行考前心理辅导。 9、学校承担了语文、数学、英语三项教科研项目,语文研究的课题为《新时期中学语文学习方法的变革》,数学研究的课题为《“问题解决教学”策略研究》,英语研究的课题为运用形成性评价激发学生自主学习,一项市级数学科研项目,研究的课题为《“问题解决教学”策略研究》,一项区级教科研项目,研究的课题为“课堂教学策略研究”实施方案,高三老师都能积极参加到教科研活动中去,并在教科研活动中起着很重要的作用。 三、我们的收获——合作竞争,全面提升 高三年级是拼搏而团结的年级,一年来老师们勤勤恳恳,倾心投入,踏实工作,尽管竞争压力大,工作强度大,但我们知道“人心齐,泰山移”,和谐团结所产生的力量是巨大的。我们每位教师都深刻的体会到:团结协作是一个集体取得成功的法宝。高三年级组拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使,发挥团队精神,增强团结协作意识,鼓足干劲,齐心协力,一心一意搞教学。 每位高三年级教师都能爱岗敬业,乐于奉献,一心扑在工作上,许多老师经常利用业余时间给学生补缺补差,不计报酬,经常利用晚自习、下课和星期日时间找学生谈心补课,xxx学生打成一片,帮助学困生和xxx、边缘生义务辅导。凡此感人的事,举不胜举。在学生思想方面更是齐心协力,齐抓共管,人人都是班主任。在教学中他们强调团结协作,以大局为重,较好地保证了高考战略总体目标的完成。 回想我们高三所走过的路,虽然一路艰辛,一路拼搏,但我们从来没有放弃。我们也取得了一些成绩,但好多方面离_和人民的要求及家长的期望还差的很远。我们坚信;有区教育局的正确领导和科学指挥,有全体宝铁一中教职工的不懈追求和努力,我校教育教学一定会迈上新台阶。 岁月荏苒,时光如梭,旧的一年即将过去,新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持xxx帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习,更新理念,提高自我的素质和业务技术水平,以适应新的形势的需要。 现就个人一年来的工作情况做以下总结: 作为管理者,经常要考虑到组织的问题和体系化的问题,而做复盘就是这件事情中最关键的环节。 管理复盘是一种重要的工具,把做过的事情重新再看一遍,总结过往的经验,从而为未来做的类似的事情做表率、做研究、做计划。 阿里巴巴的复盘永远是先做人员的复盘,再做业务的复盘。 为什么呢?xxx曾经问xxx:“在阿里巴巴到底是因人成事,还是因事成人?”xxx说,我们选择因人成事,先把人做对,人做好了,事情自然就成了。 工作中,我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题,坚决贯彻执行领导的意图,经常教育员工“有条件要上,没有条件创造条件也要上”,引导员工端正态度,做到“只为成功找理由,不为失败找借口”,并且经常组织员工学习领导指示xxx公司文件,确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督,及时传达上级指示精神,发现问题及时提醒,帮助其制定销售计划,改进销售思路,辅助其健康发展。 同时,在公司领导的帮助下,结合销售部实际,我进一步健全了部门管理制度,制定了规章制度,明确了部门员工的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策,强化了对部门成员的管理,调动了员工的积极性和主动性。同时,我坚持以人为本,尊重员工的意见,采纳合理化建议;关心员工的生活,关注青年员工的成长,无论个人生活还是工作,都为他们提供力所能及的帮助,极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围,充分发挥团队合力开展工作,打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。 尊敬的领导: 您好! “做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标,也是我的目标。对于刚走上工作岗位的新老师而言,接手这样的班级是个极大的挑战,同时也面着临很大的压力。面对学校的安排,我没有怨言,面对这样的班级现状,我感到头疼,但是并没有因此而灰心丧气,放任不管。我始终相信,学生的基础再差,习惯再坏,只要我辛勤耕耘,用心耕耘,就一定会有所收获的。 我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,以“师德”规范自己的教育教学工作,以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭。现将一学年的工作述职如下: 一、在思想上 具有良好的思想政治素质,遵守宪法和法律,遵守《教师法》。认真参加政治学习,学习了《新义务教育法》,在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。在工作中,有强烈的事业心和责任感,以身作则、为人师表。 二、在教学上 把学生教好,让学生成功,是每位教师的心愿、的荣誉。作为一名语文教师,让学生掌握良好的学习方法,获取更多的知识是最重要的任务。因此,我在课堂教学中,围绕教学大纲,钻研教材,根据本班学生的特点,认真写好教案,备好每一节课。教学时,竭力激发学生学习语文的兴趣,使他们爱上语文课,爱读语文,提高课堂效率,注重对学生各种能力的培养。课后认真细致地批改作业,做到x次甚至x次批改。需要的详批的作业决不马虎,不需要详批的作业尽努力祥批。针对作业中存在的问题及时调整教学计划和策略。 在黑板报一角开辟“每周一诗”,要求学生每周积累一首古诗,增加文学积淀;每次的语文早读都腾出时间让学生轮流读新闻、说新闻,培养学生听说能力,锻炼胆量;每周坚持积累xx句的好词好句。鼓励学生多看书,多作文。只要学生有作品上交,无论多忙我都详细批改,并进行面批并给予极大肯定。还在班级开展了x次诗歌交流会,学生的写诗兴趣得到极大激励。设置班级日记本,让学生“我手写我心”,怎么想就怎么写,锻炼学生的写作能力。 在我的辛勤浇灌下,终于有所收获。每个学期的校统考班级的合格率都是xx%,和同年段其他班级的平均分差距也逐渐缩小,优秀率每个学期都有提升。 三、加强对班干部的教育和培养 定期召开班委会,及时总结工作经验,使班级的工作更加制度化、规范化、具体化。加强卫生、路队等常规管理。在常规管理方面做到专人专项,礼仪、路队、卫生的评比都取得了长足的进步。得到任课教师的广泛好评。高度重视安全教育。设置“安全教育专栏”,每天都利用一点时间进行安全常识教育,使“安全”牢牢地刻在学生心中,学生的安全防范意识有了显著加强。营造良好的班级文化。在班上,新增了“小作家专栏”“每周一诗”专栏等,努力营造富有文化但又不失教育意义的班级文化。丰富师生沟通渠道。 根据学生的心理特点和班级特点我在班级设置了班级日记,每个学生轮流写,自己的心声、烦恼、困惑都可以写,我每天都翻阅班级日记并及时给予反馈、解答和评价。对于班级的管理发挥了不小的作用。注重xxx家长的联系。召开x次家长会,和家长互相交流学生的学习和思想状况,了解学生的动态,更有针对性地对学生进行教育。 教育教学工作中,能以“团结、协作”的精神和老师们共同交流、互相学习、共同进步。 1、定期组织同行举办xx会,增进彼此友谊,更好的交流客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。 2、对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。 一年以来,在领导的殷切关怀下,在同事热心帮助下,我狠抓工作落实,努力提升理论知识和业务工作水平,改进工作方法,不断提高工作效率,认真完成领导交办的各项工作任务,在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下: 一、认真学习理论,在提高自身素质上下功夫 结合局系统开展的党的群众路线教育实践活动,在认真学习二十七个必学篇目的基础上,我认真学习了党的各项路线、方针、政策,学习了党的十八大、十八届四中全会精神,以及新形势下我党关于经济、政治工作方面的重要论述。同时我始终坚持自学xxx集体学习相结合,注意理论联系实际,学以致用,以理论指导自己的工作。年记学习笔记万字,撰写发言提纲8篇,心得体会12篇。 二、转变工作作风,在自身思想建设上下功夫 我始终坚持严格要求自己,从转变自身工作作风入手,时刻做到在工作上不断求新,在业务上不断求精,在落实上不断求实,在完成落实各项工作任务上下功夫,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作,全心全意为工作。 三、踏实勤奋务实,在做好本职工作上下功夫 在工作中,我本着实事求是的态度,始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,踏实做好自身工作,热情服务,圆满完成领导交办的各项工作。 一是配合做好了综合材料起草工作。根据领导安排和要求,积极配合股长做好综合材料的起草工作。加班加点,任劳任怨,保质保量按时完成各类汇报和工作总结的初稿撰写工作,并按照领导和股长的.修改意见,认真做好材料的修订工作。 二是及时分解下市县任务工作。年初,及时搜集整理市县下达的各项目标任务,认真做好了任务的分解下达工作,并以眉农业字[20xx]14号文件将任务分解到局属各基层单位,明确了各单位的任务,夯实了责任主体。 三是认真做好了市县考核工作。及时做好各项目标任务进展情况的收集汇总工作,每月每季度及时向县考核办汇报目标任务进展情况,报送了半年和年度工作总结,并配合股长做好了县级目标任务考核各项准备工作。 四是周密安排了系统考核工作。制定下发了《20xx年度农业系统目标责任制考核的通知》文件,明确了考核分组和考核内容,并认真加以组织协调,及时处理考核的各个环节存在问题,全面做好了农业系统半年和年终考核工作。 五是全面完成城乡一体化重点工作。严格按照县委下达的目标任务,制订了20xx年城乡发展一体化实施方案,以眉农业字[20xx]99号文件将任务予以分解,并每季度按时上报目标任务进展情况,上报城乡发展一体化信息5篇。 六是认真做好了日常事务报送工作。按照县委、县政府和魏局长安排,按时上报每周重点工作、本月工作小结及下月工作计划;每周收集各分管领导下周重点工作,并及时将情况予以汇报。 七是积极参xxx局各项重大会议活动。 1.参加“义理想和建设有中国特色的社会主义信念。 2、加强党性修养锻炼。牢记党的宗旨,时时处处以党员干部标准要求自己,既要以身作则率先垂范,切实履行好自己的工作职责。 3、要进一步加强廉洁自律的修养。结合现在开展的“八项规定”、党风廉政建设等相关活动,要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,明明白白做事,清清白白做人。 4、要进一步转变工作作风。要牢固树立群众观点,忠实地执行党的群众路线,牢记群众利益无小事的道理,为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事,树立好全心全意为人民服务的良好形象。 总之,在以后的工作中,我会更加严格地要求自己,不断向领导和老同志学习。多看多练,不断加强自己写作能力。多思多想,充分发挥主观能动性,增强创造性工作的能力。人才复盘总结 第13篇
人才复盘总结 第14篇
人才复盘总结 第15篇
人才复盘总结 第16篇
人才复盘总结 第17篇
人才复盘总结 第18篇
人才复盘总结 第19篇
人才复盘总结 第20篇
人才复盘总结 第21篇
人才复盘总结 第22篇
人才复盘总结 第23篇
人才复盘总结 第24篇
人才复盘总结 第25篇
人才复盘总结 第26篇
人才复盘总结 第27篇
人才复盘总结 第28篇
人才复盘总结 第29篇
人才复盘总结 第30篇
人才复盘总结 第31篇
人才复盘总结 第32篇