工单分析总结 第1篇
调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，将不折不扣的完成，每天开会我都会将领导将的重点记到本子上，进入车间后一条一条的进行落实，把生产中重要的问题传达给车间主任或者班长，并监督其执行情况。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后在进行执行，绝不改变领导的想法和安排;执行安排时，雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5份中作完。保证工作质量，将车间生产执行好、落实好、监督好、服务好!
工单分析总结 第2篇
［关键词］高职院校；会计专业；分岗实训
一、目前高职高专会计专业实训教学内容的不足
（一）缺乏高度仿真的实训项目，弱化了与企业密切相关的银行结算和纳税申报的认知教学内容
在现有的会计实训教学体系中，主要的模拟实习项目往往都是在实训教材中直接以文字性材料来叙述各种经济业务发生的过程、内容和结果，学生直接根据这些材料进行账务处理，完全无法理解各种业务的实际发生过程。
怎样与银行打交道，办理存、取、贷款及各种结算业务，怎样与税务部门打交道，办理税务登记、纳税申报、交纳税款等业务，也是每一个会计人员都应该掌握的基本技能［1］。对这些在实际工作中高频率发生的业务，在实训中应详尽介绍其办理流程，然而在实际的实训教学过程中，教师往往只要求学生根据事先填好的结算凭证进行账务处理和填制几个税种的纳税申报表，忽略了实际办理流程，这使得学生缺乏走上工作岗位后进行银行结算和税务处理的能力。
（二）缺乏会计相关岗位的角色认知教育
学生毕业后走上具体的会计岗位，如出纳、材料核算、成本费用核算、资金往来核算、工资核算、财务成果核算等。但是，在现有的会计实训体系中，主要的模拟实习项目往往被设计成“个人全能项目”，学生一人包揽全部业务，缺乏角色模拟，在实训中无法形成鲜明的岗位意识，毕业后在实际工作中还要从所学知识中自行梳理有关内容。
（三）缺乏原始凭证认知教学内容
基本的会计核算程序是：根据审核无误的原始凭证及原始凭证汇总表填制记账凭证，然后根据记账凭证及所附的原始凭证登记序时日记账及明细分类账，根据记账凭证逐笔登记总分类账或根据记账凭证编制科目汇总表并据以登记总分类账，期末对账、结账后编制财务报告。
由此可见，认知并能准确处理各种原始凭证是会计人员必须掌握的基本技能。有经验的会计人员在处理原始凭证时，甚至不需细看原始凭证上的联次，只要一看凭证的颜色，就能正确地判断出这张原始凭证所代表的基本业务内容。因此在实训中理应向学生展示各种原始凭证的仿真样品并详尽介绍这些原始凭证的填制方法、传递程序以及审核的方法。但是，在实际的实训教学过程中，教师往往强调从记账凭证到账簿，从账簿到报表的会计核算环节，而忽略了原始凭证的填制、传递和审核，造成了实训与实际的脱节。
（四）缺乏手工、电算一体化的实训教学内容
据笔者了解，实际工作中，多数中、小企业的手工账和电算账都是同步处理，这样一方面可以减轻会计人员手工核算的工作量，另外也可以将手工账和电算账进行相互验证，起到查错、纠错的作用。
高职高专会计专业一般都会安排会计手工账和会计电算化的实训内容，而且，多数都是在学生用一套资料完成手工账之后，再要求学生用同样的资料在计算机上进行会计电算化处理，这样就造成了手工账和电算账的不同步，使实训与工作实践相脱节。
二、手工、电算一体化会计分岗分群实训教学的构建
（一）实训中，将实习小组分为3个实习群，尽量创造真实的经济环境，同时满足培养学生办理银行结算、进行纳税申报能力的需要
1．关于实习群
（1）企业群：企业群中包括若干工业模拟企业和若干商业模拟企业，每个模拟企业除了涉及企业内部业务之外，在不同的企业之间还会涉及采购、销售等日常业务，同时与其他实习群之间还会发生银行结算和税务处理业务。学生通过在模拟企业中的实习，可以真实感受到自己是经济链条中的一环，是推动经济业务发生的本体。
（2）税务群：税务群中包括模拟国税局和模拟地税局，主要办理税收业务，进行日常的税收管理、接受企业和银行的纳税申报、业务期末对企业和银行进行税务检查等业务。
（3）银行群：银行群中包括若干模拟银行，分别为企业群和税务群中不同的主体的开户银行，主要办理各种银行同城、异地结算业务和人民币现金的存取业务，同时，定期为各个客户发放银行对账单。
2．模拟企业的经营运作过程将企业群、税务群、银行群紧密结合起来，使学生在仿真的环境中，了解经济活动的来龙去脉
企业群中模拟企业内部发生的存、取、贷款业务或者模拟企业与其他会计主体之间发生的银行结算业务，由模拟企业中相应岗位的实习学生填制相关的票据，送到企业的开户行进行下一步的处理。涉及税务方面的业务，由实习学生分别在税务群中的模拟国税局或模拟地税局办理。通过企业、税务、银行之间形成的这种业务链，3个实习群能够在业务上紧密结合起来，学生能够身临其境地感受到经济业务的发生过程，同时也能够在处理这些经济业务的过程中培养办理银行业务、进行纳税申报的能力。
（二）实习群中设置会计核算相关岗位，做到“一人一岗，各司其职”，培养学生的岗位意识
1．企业群中模拟企业的岗位设置
（1）财务科长：负责记账凭证的复核、记账凭证汇总表的编制、总账的登记以及会计报表的编制工作，负责协调财务科各种业务关系。
（2）记账员：负责部分记账凭证的编制；明细账的登记、结账和对账工作。
（3）出纳：负责现金的收付和保管、支票的签发以及银行结算业务；负责涉及货币资金业务的记账凭证的编制；负责现金日记账、银行存款日记账的登记、结账、核对等工作。
（4）业务员：按实验要求以各种不同的身份填制各种原始凭证，办理相关手续，传递各种凭证等。
2．税务群中模拟国税局和模拟地税局的岗位设置
由于在一个核算期间内，涉税业务量不是很大，出于充实学生实习业务量的考虑，因此在实训中简化税务群中岗位的设置，在模拟国税局和模拟地税局中分别设置两个岗位：
（1）税务员：主要负责办理税收业务，进行日常的税收管理、接受企业和银行的纳税申报、业务期末对企业和银行进行税务检查等业务。
（2）记账员：负责登记简单的流水账。
3．银行群中模拟银行的岗位设置
（1）会计主管：负责记账凭证的复核、记账凭证汇总表的编制、总账的登记以及会计报表的编制工作，负责协调财务科各种业务关系。
（2）记账员：负责记账凭证的编制；明细账的登记、结账和对账工作。
（3）出纳：办理存、取、贷款业务以及银行转账业务。
学生通过在相关岗位上的角色实习，能够在具体掌握某一个岗位技能的同时，进一步理解不同业务岗位之间的相互联系、相互配合和相互牵制，这就能够从根本上改变“一人包揽全部业务”的实训方式，对培养学生的岗位意识起到重要的作用。另外，由于实习群中有的岗位涉及的职业技能的面较狭窄，如出纳岗位；有的涉及的职业技能的面较宽泛，如会计主管、业务员等，在组织实训教学过程中，要兼顾这两类职业岗位，并在实训教学中安排学生进行轮岗，使学生既能获得单一职业技能训练的机会，又能获得综合职业技能培养的机会［2］。
（三）使学生掌握原始凭证的填制方法、传递程序和审核技能，进而深入理解经济业务的本质
为了达到良好的实训效果，应尽量采用真实的或者模拟真实的材料进行实训［3］，特别是实训项目中所需原始凭证，尽量与实际工作中使用的单据一致。对于借款单、内部调拨单、工资表等能够直接获取的原始单据，可以直接购买使用。对于支票、汇票、增值税专用发票等不能够直接获取的原始单据，则应当从实际出发，按照实际单据的样式进行印制。实训中所需的原始凭证，事先由实习指导老师准备好，依照业务周期，按业务发生的先后顺序和岗位，每5天发放一次，同时讲解这些原始凭证的填制、传递、审核方法。这样，一方面可以让学生对于原始凭证有正确的认知，另一方面，还可以借由原始凭证的发放控制学生的实习进度，有利于需要数据共享的实习小组保持数据传递的同步性。
学生收到原始凭证后，开始在实习指导老师的指导下按照实训教材填制原始凭证，在群内部或者跨群传递原始凭证，对自制和外来的原始凭证进行审核。这样，学生不仅能够进一步掌握原始凭证的填制、传递和审核的技能，而且还能够深入理解经济业务发生的实质内容。由于原始凭证起到推动实习进程的作用，因而指导老师必须对发放给学生的原始凭证进行严格控制，不能多发或者提前发放原始凭证，对学生填写错误的原始凭证要及时回收和换发，同时还应当为填写错误的学生个别讲解这些原始凭证的正确填写方法。
（四）手工账和电算账同时运作，形成手工账和电算账一体化实训
每个实习小组配备一台计算机，按照小组内会计手工账岗位来安排会计电算化岗位。学生在对原始凭证进行审核以后，一边完成手工账，一边在计算机上进行电算化处理，这样，不仅能够解决手工账和电算账不同步的问题，也能够解决学生对电算化岗位认识不足的问题。教师在评定学生成绩时，也能够在核查每个实习小组的手工账与电算账的一致性的基础上，给予更加客观和准确的判断。
手工、电算一体化分群分岗实训目前在高职会计专业实训教学中的实际运用还相当少。应当说，这种综合实训在今后会计专业的实训教学体系中会占据非常重要的地位。因此，要从软、硬件上进行充分的准备,包括建立手工、电算一体化的会计模拟实训中心；编写适合手工、电算一体化会计分群分岗实训的教材；根据实训教材收集和整理相关业务的原始凭证；培养或者聘任高水平的实训指导老师等。这些工作将是高职会计专业实施手工、电算一体化分群分岗实训的重要前提条件。
［参考文献］
［1］xxx.高职会计技能培养的瓶颈［J］.职教论坛,2005,(2)：53.
工单分析总结 第3篇
对于刚进入生产部的我，对调度员的了解比较片面，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态。但为了做一名合格的调度员，利用每天交接班时间虚心的请教两位调度班长，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理。等等，在半个月内我熟悉了调度员所要具备的能力与责任;在车间遇到不明白的问题后，不碍于面子，向员工学习各种设备的操作和工艺执行情况，掌握生产一手资料，便于更好的监督车间、服务车间;我想，只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管!
工单分析总结 第4篇
工单分类是工单系统核心模块中的基础模块。它提高不了一个工单系统的上限，但它直接决定工单系统的下限。包括3个重要的配置功能：
（1）工单分类的配置
给不同的业务场景定义不同的工单分类，比如售后处理单、客服咨询单、投诉处理单。当然在实际的案例中，大部分工单体系的分类多为三级分类，例如【售前咨询-大家电-参数配置】、【售后处理-退货-图文描述不符】、【外部投诉-行业协会投诉-退款问题】等等。
（2）工单信息的配置
除了通用的用户信息以及业务信息外，不同的业务场景可能需要按照场景定制化一些对场景有用的信息。这时候就需要根据业务要求在分类中进行配置。
例如售前咨询可能需要用户咨询时使用的渠道、用户产生疑问的售货渠道等信息；售后处理时可能需要外包装是否完好、是否7天无理由、是否满足自主退货要求等信息；投诉处理时可能需要用户投诉渠道、用户投诉时间、历史是否有投诉记录等信息。这些按场景需要的个性化信息就需要配置到工单分类中。
（3）工单流转的配置
不同的工单分类后续的处理逻辑也不一样，比如售前咨询的工单，基本上客服回答完工单就结束了。比如售后处理的工单，可能客服是需要与销售团队沟通，是否存在这个问题，以及是否允许退货，并且需要同步仓库进行售后收货防止因为外包装不完好拒收。
这些流转逻辑是工单系统的协同引擎-非常重要，因此对于流转逻辑的设计是一个单独的核心模块。而分类这里的配置，是将已经设计好的流转逻辑，配置到分类上，以便分类知道自己应该如何流转。
（4）小结一下
专业化的分工是提高生产效率最基础也是最有效的手段，而工单分类则是工单系统的核心模块之一，也是其最重要的基础建设。涵盖更多的业务场景对于工单系统来说非常重要，但是不同业务场景会带来不同的需求，包括合作的团队、所需的信息以及处理逻辑等。因此，按照不同的业务场景进行细分，提供各自场景需要的信息、处理团队以及处理逻辑，不仅可以提高工单处理效率，也能保证工单处理的质量。
工单流转引擎，是工单系统的核心模块中真正核心的模块，它真正能直接决定一个工单系统是否高效。流转引擎主要包括3个重点功能：
（1）工单处理组配置
在工单系统中，我们一般定义处理组是流程的最小节点，每一个处理组就是一个处理团队，不同的处理团队串联或者并联起来，就形成了一个工单分类的流转逻辑。
例如客服团队是一个处理组、维修团队定义为一个处理组、销售团队定义为一个处理组、投诉团队也是一个处理组。这样一个“用户咨询客服–>客服反馈维修–>维修人员处理”的维修单流程表现形式，可能就是：【客服团队处理组】–>【维修团队处理组】–>【结束】。
（2）工单主流程配置
现代工单系统一般都区分两个流程：主流程和子流程。主流程是真正流程式的节点配置，里面的每一个节点都不能缺少；在工单处理过程中必须要经过主流程中的处理组，表现形式为串联式。同一时间工单只能被其中一个节点的处理人进行处理，他可以关闭工单、可以向后流转。主流层的表现形式为：必须从A到B，经过B之后再到C，每一个节点的处理人都需要进行流程节点的确认。
例如：【客服团队处理组】–>【维修团队处理组】–>【结束】就是一个主流程。这里的客服接到用户反馈，经过判断需要提供维修服务后，必然要流转维修工单到维修团队，维修团队接到工单后也必然需要提供维修服务，服务完成后必须记录关单。
（3）工单子流程配置
子流程的出现是工单系统升级的一大亮点，大大提高了工单系统的处理效率，其表现形式为并联，你可以理解为主流程处理人可以同时向外发送的N条任务。子流程通过并联的方式将工单中一些可以并行处理的任务进行整合发送，主流程处理节点中的处理人可以选择是否需要等待并联任务的回复。这样大大提高了主流程节点处理人对工单的控制力，也提高了工单处理的效率。
例如一个投诉工单的主流程可能为：【客服团队处理组】–>【投诉团队处理组】–>【结束】，而子流程中有丰富的第三方可供选择，例如【销售团队】、【维修团队】、【电商团队】等等处理组，让投诉团队可以根据不同的投诉内容，产生投诉的各个部门核实情况，也不会因为各个部门的核实进度影响自己的处理进度。
（4）小结一下
工单核心中的核心就是流转逻辑，流转逻辑直接决定了流转速度，流转速度直接决定了工单的处理时间，提高工单效率最直接的手段就是调整流转逻辑（主流程中每多一个流程节点所耗费的时间都是24小时以上）。
因此通过工单流转模块的设计思路，也能够直接看出一个工单系统产品经理的抽象和逻辑推理能力，它几乎完全决定了一个工单系统是不是足够高效。
在这里，我们为了降低工单流程逻辑的复杂度，工单流程的最小单位被整合抽象为处理组，而通过设计主流程和子流程，直接解决了传统工单串联流转的效率及协同问题，使工单流程更加简约，处理方式更加灵活，协同效果更加高效。（主流程和子流程这里可能不太容易理解，后续我们会在具体的功能设计篇详细阐述）
工单分派引擎是工单系统核心模块中最有潜力的模块，它主要负责将处理组中的工单分派到具体的处理人手中，和工单流转模块的作用不分伯仲，分派引擎主要分为两个功能：
（1）手动分派配置
许多中小企业仍然采用手动派单，而这种派单方式对于不同发展阶段的企业，不同情况下的企业来说，有其存在的价值和必要性。因此：
一则需要设计一个手动派单操作台，由某派单员可以在操作台上，将流转到某一处理组的工单进行手动分派。
二则这里需要在权限上做好管控，对派单员能够进行分派的处理组进行配置和管控。
三则需要设计可以查看组中成员工单处理情况的看板，派单员可能需要根据不同成员处理的不同情况进行分派。
（2）自动分派配置
对于自动分派来说所需要的功能配置就非常齐全和重要，这里我们简单阐述分派时间和分派方式的概念。
在分派时间上，例如客服团队的上班时间一般是7*12、投诉团队的上班时间一般是7*8。这样在进行工单分派的时候，不在工作时间的处理组，即使有新的工单出现也暂时不进行分派，而是等到处理组上班之后再进行工单分派，防止由于请假等不在岗的情况下，工单仍然进行持续分派的情况。
而在分派方式上，例如投诉组的主要工作是进行投诉处理，那么对于投诉组来说工单只要能够平均的分派到每个人手里就行，因此投诉组的工单可以通过设置自动分派的逻辑进行平均分派。对于运营团队可能不同的商品负责的运营人员是不同的，那么需要将冰箱相关的问题分给冰箱条线的负责人，空调相关的问题分给空调条线的负责人，这些小功能都需要进行设计和配置。
（3）小结一下
在工单流转模块中，我们将工单流程的最小单位整合为处理组，因此工单根据流转逻辑流转到处理组后，工单分派就是解决如何将工单匹配到对应的处理人的问题。工单的分派大致可以分为三种形式，一是由专门的分派人员，分派到不同的处理人手中；二是工单流转到处理组后，处理组中的用户根据自己的情况主动领取工单；三是系统对分派逻辑进行设计，自动根据设置的逻辑分派工单。
大多数情况下我们鼓励设计自动分派逻辑，但是根据不同处理组的实际情况，前两种分派方式仍然有其存在的必要，产品经理需要根据实际的业务场景把握是否三种分派形式都需要，控制架构设计的合理性。
高效的工单系统架构-上篇，我们讲到这里就先结束了，这一篇中已经将高效的工单系统高效在哪里基本上阐述的非常清楚了；下期，我们再接着讲工单系统架构中5个重要支撑的功能模块，那些模块主要面对和解决的是工单系统在使用体验上的问题。
工单分析总结 第5篇
背景：
企业A是一家拥有大量客户的跨国公司，运营着一系列产品和服务。在其早期发展阶段，客户支持部门使用传统的邮件和电话等方式来管理客户问题和反馈。然而，随着业务的增长，这种方式变得越来越复杂和低效。为了提高客户支持的效率和质量，企业A决定引入一种客服工单系统。
引入客服工单系统的经验教训：
1. 详尽需求分析：在引入客服工单系统之前，企业A需要进行详尽的需求分析，明确系统所需的功能和特性。这是避免后期系统使用上的问题和满足客户需求的关键。
2. 选择适合的系统供应商：企业A应该进行市场调研并选择一家适合其业务需求的客服工单系统供应商。考虑到企业规模、预算、安全性等因素，并与多个供应商进行沟通和演示。比较不同系统的功能、性能和用户界面，以确保选择最适合的系统。
3. 异地部署和系统集成：因为企业A的业务跨越多个国家和地区，所以客服工单系统的部署和集成需要考虑到地域差异和语言特点。以确保系统能够满足全球范围内的客户需求，并能够与企业现有的系统（如CRM系统）有良好的互操作性。
4. 培训和用户接受度：引入客服工单系统后，企业A需要对员工进行系统培训，并鼓励员工积极使用。此外，也需要与员工进行定期的反馈和沟通，了解他们对系统的使用体验和改进建议。这将有助于提高系统的用户接受度和使用效果。
引入客服工单系统的收益：
1. 提升客户支持效率：通过引入客服工单系统，企业A实现了客户支持流程的自动化和标准化。员工可以将客户问题和反馈快速地转化为工单，并通过系统进行跟进和解决。这显著提高了客户支持的效率和响应速度。
2. 提升客户满意度：客服工单系统的引入使企业A能够更好地跟踪和管理客户问题。通过及时响应和解决客户问题，企业A提升了客户的满意度和忠诚度，从而增加了客户留存率和再购买率。
3. 数据分析与决策支持：客服工单系统产生的大量数据可以帮助企业A进行客户行为分析和趋势预测。通过对客户问题类型、解决时间和满意度等指标的分析，企业A可以做出更加精准的业务决策和战略规划。
企业A通过引入客服工单系统，克服了传统客户支持方式的种种限制，并取得了显著的经验教训和收益。通过详尽的需求分析、选择适合的系统供应商和系统部署与集成，企业A成功建立了一个高效、标准化的客服工单系统。这不仅提高了客户支持的效率和质量，还增强了企业的竞争力和可持续发展能力。
背景：
企业B是一家提供物流服务的国际企业。过去，由于传统的客户支持方式存在一些问题，包括处理速度慢、信息不透明等，导致客户满意度不尽如人意。为了改善客户体验，企业B决定引入客服工单系统。
引入客服工单系统的策略和目标：
1. 客户需求分析：企业B在运营过程中深入了解客户的需求，并发现客户对于快速响应、问题解决和质量保障等方面有较高期望。
2. 技术升级决策：为了提高客户满意度，企业B决定引入客服工单系统来有效管理客户工单，提升响应速度和问题解决效率。
3. 目标设定：企业B设定了明确的目标，包括提高客户满意度指标、减少客诉率、加强客户忠诚度等。
成功利用客服工单系统提高客户满意度的策略和做法：
1. 工单管理优化：企业B对客服工单系统进行定制开发，实现工单自动分配、智能优先级处理和实时监控等功能，提高工单处理效率。
2. 数据驱动决策：通过客服工单系统记录的各种数据和报表分析，企业B能够深入了解客户需求、痛点和偏好，从而优化产品和服务策略，提供个性化的客户支持。
3. 多渠道整合：企业B将客服工单系统与多个沟通渠道（如电话、在线咨询、社交媒体等）进行整合，实现多渠道的快速响应和无缝衔接，提供一致的客户体验。
4. 培训和技能提升：企业B通过客服工单系统的培训模块，为客服人员提供专业的培训课程和技能提升计划，提高客服团队的专业素养和问题解决能力。
5. 持续改进和反馈机制：企业B定期进行客户满意度调研，并利用客服工单系统的反馈功能，及时收集客户反馈意见和建议，进行持续改进和优化。
通过成功引入客服工单系统，企业B取得了显著的成果，提高了客户满意度。通过需求分析、系统选择、系统配置和员工培训，企业B成功建立了一个高效、个性化的客户支持流程。客服工单系统使企业B能够提供更好的问题解决和沟通体验，实现了更高水平的客户满意度。通过数据分析和持续改进，企业B不断提升客户支持质量，提高了客户忠诚度并促进了业务增长。
工单分析总结 第6篇
一、进一步建立健全会计岗位责任制
为加强财政总预算会计内部管理，一是对会计岗位设置、拨款印鉴管理、资金拨付程序作出具体规定。二是结合实际，建立完善的总预算会计岗位责任制，岗位责任落实做到“依岗定责、依责定人”，设置了会计主管、核算、拨款、稽核等岗位，明确了各岗位职责，保证了相互间既有配合，xxx制约和监督。目前，全省以总预算会计岗位、责任设置为主，学历专业、专业职称为补充的总预算会计人员管理信息系统正在建设之中。三是完善内部检查制度，定期组织人员进行内部核查。四是实行印鉴分离保管、使用、交接制度，防止了资金审核、拨付环节的越位和缺位。
二、制定资金拨付、调控等管理机制
制订了《江苏省财政资金拨付管理暂行办法》。资金管理坚持“统与及时”、“常规与特殊”、“安全与效益”兼顾的原则，实行了总预算会计资金统一管理，确保重点支出和预算单位及时用款、各级财政资金调度正常化和及时化。针对一些应急等特殊事项的资金需求，在手续完备、条件允许的情况下，采取相对灵活的处理方式加以解决。在保证单位及时正常用款的同时，力争财政专户资金的保值增值。
三、以信息系统为依托加强总会计核算
第一，按照《财政总预算会计制度》及国库集中支付改革后的会计核算有关补充规定，为加强和规范对财政各项资金的核算，搭建了总预算会计管理信息系统平台。根据财政部“金财工程”的要求，严格执行部里关于信息系统技术开发的有关标准，结合实际，自行开发了具备自主知识产权的预算执行管理信息系统，并在全省财政国库系统内全面推广使用。该系统包括收入管理模块、用款计划模块、账户管理模块、拨款支付模块、会计核算模块、资金运行模块、执行分析模块。系统实现了与预算单位、银行以及预算指标管理系统的对接，不仅能及时提供执行动态情况，而且能自动生成静态数据表式，充分满足了国库管理尤其是总预算会计各项工作的需要，促进了管理水平的提升。由于信息系统的建立，解决了我省国库管理制度改革过程中遇到的困难，加快了改革推进的速度。
第二，建立了严格的资金对账制度，规范履行对账确认手续。内部主要与结算中心、各业务处室进行对账，外部主要与人民银行、各商业银行、税务、预算单位、上下级财政部门对账。通过这种多角度的对账方式，确保了财政资金核算的完整、准确、无误。
第三，建立了总预算会计信息报告制度。在记账、对账、结账的基础上，编制总预算会计相关报表，按月上报各级领导以及相关业务处室，为财政管理、领导决策提供了决策依据。
四、财政系统内部账户管理“三统一”
我们将各项财政资金都纳入总预算会计集中管理，实行“统一调度、统一收付、统一核算”。财政部门存在的银行账户开设过多、资金管理分散的问题严重影响了财政资金安全、高效、规范的运行，也不符合国库管理制度改革的有关要求。按照财政部的要求，2004年我厅狠下决心，把在国库机构成立后仍未移交国库的有关业务处室的银行账户全部收归国库统一管理，并且制订了《江苏省财政厅内部银行账户管理办法》：一是要求财政国库部门统一归口管理财政各部门资金账户。二是清理、归并资金账户。撤销无效账户、减少低效账户、合并重复账户，尽可能减少账户数量。三是严格控制新增银行账户。坚持可开可不开的坚决不开，坚持分账不分户。除_规定或经财政部、省级政府批准开设的财政部门银行账户外，财政部门处室无权开设新的财政部门银行账户。四是明确审批程序，各级财政部门因管理特殊业务确需开设新的财政资金专户时，必须经财政国库部门审批同意。此外，我们根据此办法下发了指导性的意见，要求各地国库部门比照省财政做法，采取积极有效措施，争取领导的支持和各业务处室的理解，加快这项工作的推进。目前各地这项工作成效显著，大部分地区已做到了“三统一”。
五、加强对政府会计改革的研究和培训
总预算会计与预算单位会计核算管理的客体均为财政资金，两者在核算体系、核算原则、财务管理方面有着内在的密切关系。总预算会计作为公共财政管理下政府会计体系的龙头，背负着统领行政事业单位财务与会计管理的重要任务。
工单分析总结 第7篇
关键词：高职院校；会计虚拟实训；仿真实训
基本上每个高职院校都有会计专业，随着中小企业的快速发展，需要更多要求上手快、业务能力强、高素质的会计人才。而高等职业教育的会计专业的培养目标是高素质、应用型会计专业技术人才和管理人才。在信息化时代，高等职业院校要实现培养目标，，就应该加强实践性教学环节，培养学生的实践动手能力。
一、传统的会计实训体系
由于会计教学条件所限，大多数高职院校将会计教学分为理论教学和实验教学两部分，学校也进行校内实习 （在模拟实验室进行） 与校外实习。在学校内，一般都是第一学期的基础会计实训、第三学期的会计综合模拟操作、第四学期的会计仿真实训、第五学期社会跟岗实习和第六学期的社会顶岗实习。我们黄冈职业技术学院作为部级的高职骨干学院，一直按照这个“五层能力递进”培养体系进行学生职业能力的培养，取得了一定的成绩。尤其是我们仿真实训室，实训室设计了相互有经济往来的12家制造公司、4家贸易公司和2家银行。每家公司又分设财务科长、记账员、出纳员、业务员等岗位；每家银行设置2个岗位，负责处理与其客户间的往来结算等，并通过制证、签章、传递凭证、往来结算、记账、审核、结账、编表等，使学生真实在感受实际会计业务处理的全过程，实现了角色仿真、环境仿真和过程仿真的功能。
这样的教学，确实在一定时间内有一定的优势。但是，在大数据时代，信息来领的时候，这类手工做账，一定限度内的仿真环境，局限性很大。如仅有银行和企业，缺乏与工商、税务、人社、审计师事务所等打交道的过程，虚拟的环境不够仿真和完整。还有，学生在社会跟岗和顶岗，操作起来很难，财务数据是企业的商业秘密，不会轻易安排一个陌生人进去实习和参与。对于很多没有实际经验的在校生而言，想找一份会计实习工作是难上加难的事情。
二、会计模拟实训的特点
基于此，在信息化时代，能不能自己利用云数据，设计一个模拟实训体系，在这个体系里，有会计虚拟实验室、虚拟车间、虚拟工厂、虚拟税务局等一系列虚拟环境，力求把企业搬进校园做到一课融多岗，多课融一岗，课中融岗和岗中融课中，让学生体验到真实的环境，增强学习的兴趣和动力，解决在外面不能够进行实习的困境。
一是可进行会计工作的实操，实现学生与会计人员等岗位的零距离。在这个实训环境里，可以根据岗位划分为出纳、会计、财务主管（经理）；供应链管理、人资行政管理；工商柜台、税务柜台、银行柜台、社保柜台、审计岗位等，学生都可以感受其中的工作。二是通过各类角色的模拟，采用3D场景与任务动画，在趣味中学习和实践，增强学习的积极性。模拟实训中，你会碰到不同的角色，你学会了沟通和了解，启发你回忆历史的知识，寓教于乐，通过办理实习业务获取虚拟货币，来购买装备道具。让学生感觉是游戏式的进行实习；增强学生的学习的动力。三是全面系统，企业内部的来往、企业与外部打交道如银行、税务、工商等等，你都会接触到，增强我们的知识，扩充了视野。四是数据齐全，凭证完备，资料具备。在模拟实训，所有企业内部、企业来往单位外部的各类凭证和数据都有，解决了教师上课资料不够，凭证不齐全的问题，用先进 的手段进行了教学。五是智慧性。系统可即时针对学习者的操作做出评价及纠错，引导学习者采用正确的方案解决问题，不断促进学生学习。
三、会计虚拟实训平台包含的要素
从多视角的、多方视野看到这个平台，需要包含如下的要素：
1.从行业部门角度看。此系统必须企业自身和相关的外部机构。具体有：制造业、流通业、服务业、税务、银行、工商、社保、审计、会计师事务所等。他们通过具体的业务和事项联系起来。如会计人员在办理薪酬业务时候，涉及到五险一金业务，这时候，社保机构就闪亮登场，发生往来办理。
2.从岗位角度看。此实训系统应该涉及实训岗位。具体有会计类的岗位，包括出纳（现金出纳和银行存款出纳）、主办会计、供应销售会计、往来结算会计、成本费用会计、外贸业务会计、税务会计、财务主管、财务经理等等。还应该包括相关的岗位，具体有：采购管理、销售管理、仓储管理等供应链管理岗位、人力资源管理岗位、银行柜台岗位、工商管理岗位、国税地税岗位、社保柜台岗位、注册会计师审计岗位等。
工单分析总结 第8篇
产品质量是决定企业命运的根本，作为一名调度员更要在质量方面下功夫，做到勤检查、严监督、多整改。工作中加大对杂质隐患的排查，建立每日排查报表，经常的进行复查，发现不整改的要进行考核处理，并使之成为习惯;加强工艺执行的时间链、温度链的排查力度。
紧盯工艺执行情况，xxx艺不严谨，造成批量性的次品。遇到不清楚的'，就拿出工艺本进行对照，保证工艺的正确性和安全性;包装质量是我厂最弱的一项，在全国倒数第二。要提升包装质量，就必须优先保证设备的性能完好，8月份，我制定了《唐山双汇拉伸膜包装机保养方案》，9月份我又制订了《拉伸膜包装机参数规范》，从而减少了产品的漏气率与进水率，然后又规范了无菌站机人员的操作，杜绝摆放产品时横七竖八，保证产品的外观形象美观好看。最后一关就是监督人员装箱质量，杜绝进水、漏气、无日期、计量不足、带杂质的产品入箱。勤翻箱、勤提醒，对于只抢劳效不顾质量的员工加倍处罚并给予严厉批评!